5. Mercado atual e exigências da Qualidade Flashcards
1
Q
O negócio precisa ser pensado em termos de vários fatores, quais são?
A
- Filosofia de Gestão
- Questão emocional
- Questão funcional
- Foco dos sistemas
- Sustentabilidade Social
- Aprendizagem Organizacional
- Melhores Ferramentas
- Integração
2
Q
O que é a Qualidade?
VIEE
A
- Excelência
- Inovação
- Valor
- Conformidade com especificações/ expectativas do cliente
3
Q
Inovação é o quê?
A
- Fator crítico de competitividade
- Gerar valor tecnológico
- Desenvolvimento tecnológico
- Qualidade
4
Q
Performance?
A
Para além de atingir objetivos e necessário atingí-los de maneira eficiente
5
Q
Reconhecimento da Excelência é conseguido através do processo de certificação da ISO 9001, que passos constituem a mesma?
A
- Definição do método mais adequado à empresa
- Definição da equipa de implementação
- Diagnóstico e planeamento
- Envolvimento dos colaboradores
- Implementação de requisitos da norma
- Auditoria interna
- Auditoria de certificação
