4.1 emotieregulatie Flashcards
Wat is emotieregulatie?
Strategieën die mensen toepassen welke emoties iemand ervaart.
Wat is deep acting?
Dan probeert iemand zich zo goed mogelijk in te leven en ervaringen gebruiken om een gewenste emotie op te roepen. Dit blijkt erg effectief om een bepaalde emotie te ervaren.
Wat is surface acting?
Dan veranderd iemand zijn gezichtsuitdrukking, maar voelt aan de binnenkant nog steeds een andere emotie.
Wat is situatie selectie?
Het actief opzoeken of vermijden van een situatie. Om niet met bepaalde emoties in aanraking te komen
Wat is situatie modificatie
Dan wordt een situatie veranderd om een bepaalde emotie te voelen.
Wat is emotionele dissonantie?
Dan is de ervaren emotie niet hetzelfde als degene die wordt geuit. Dit is een bron van werkstress omdat iemand niet zichzelf kan zijn. Kan zelfs leiden tot burn-out.
Wat zijn voordelen van emotionele arbeid?
Klanten ervaren het product beter en het bedrijf
Er wordt een betere sfeer gecreëerd om in te werken
Er wordt gesproken van een feedback loop die zich versterkt of verzwakt
Wat zijn de consequenties van verschillende soorten emotie regulatie op werkprestaties?
Deep acting heeft positievere gevolgen voor het werk dan surface acting. Doordat de emoties veel oprechter worden ervaren.
Wat is de relaties met onderdrukken van emoties op de gezondheid?
Het kan erg vermoeiend zijn op de lange termijn, vooral bij surface acting omdat iemand constant op moet letten. Dit staat vooral in verband met stressklachten, vaker verzuim en eerder ontslag nemen.
Wat laat onderzoek zien over welke emotie regulatie strategie beter is, deep acting of surface acting?
Onderzoek laat ziet dat dit situatie gebonden is, dat de ene situatie deep acting beter is en de andere suface acting beter is.
Welke factoren zijn er die emotionele arbeid kunnen ondersteunen?
Als mensen autonomie hebben tijdens hun werk.
Als een medewerker sociale steun krijgt in het werk of goede sfeer, surface acting leidt hier niet tot burnout, terwijl dit wel is bij een niet prettig team.
Sociale steun geven aan andere collega’s
Wat is emotionele inteligentie, en de rol op emotionele arbeid?
Hoe effectief iemand omgaat met zijn eigen emoties en met die van anderen. En zorgt voor betere werkprestaties en minder stress in beroepen van emotionele arbeid.
Wat is de rol van self efficancy op emotionele arbeid?
Mensen die het geloof hebben iets goed te kunnen, zullen eerder leren in een emotionele arbeid situatie en dit zien als een ontwikkeling en hier positief op reageren.
