4 | Affirmation de soi

Question 1

Quels sont les 3 types de comportements?

Answer 1

1. Passif
2. Agressif
3. Affirmatif

Question 2

Qu’est-ce qu’un comportement passif?

Answer 2

Exprime peu ou pas ou considère peu ou pas ses propres besoins, idées et/ou émotions. Permet à l’autre de choisir à sa place.

Question 3

Qu’est-ce qu’un comportement agressif?

Answer 3

Exprime ses propres besoins, idées et/ou émotions sans considérer ceux des autres. Ne permet pas d’inclure l’autre.

Question 4

Qu’est-ce qu’un comportement affirmatif?

Answer 4

Exprime ses propres besoins, idées et/ou émotions tout en considérant ceux des autres. Inclus soi et l’autre. Permet une communication interpersonnelle ouverte, authentique et responsable.

Question 5

Qu’est-ce que la rétroaction affirmative?

Answer 5

Un message positif ou critique, qui donne explicitement à l’autre des informations sur notre perception de ses actions et de leurs impacts.

Question 6

Quels sont les composantes de la rétroaction affirmative? (3)

Answer 6

1. Observations : Le plus spécifiquement possible, je décris les actions vues et entendues posées par l’autre (donc sans inférence!)
2. Émotions : Le plus précisément possible, j’exprime ce que je ressens.
3. Impacts : J’explique l’impact/les effets de ces actions (évitez les inférences!)

Question 7

Qu’est-ce qui est à éviter lors d’une rétroaction affirmative? (1:2)

Answer 7

L’inférence :

= Attribuer des intentions, des motivations ou des causes au comportement de l’autre

= Exprimer la conclusion à laquelle on parvient (qui est souvent biaisée par nos propres valeurs, attitudes, croyances ou émotions).
«Tu n’es pas motivépar le travail.»
«Elle s’en fout!»
«C’est une attitude non professionnelle.»

Question 8

Comment préparer une rétroaction affirmative ?

Answer 8

1. Identifier son intention

Est-ce que je veux montrer que j’ai raison? Est-ce que je veux lui faire «perdre la face» ou plutôt, je souhaite échanger, dialoguer avec l’autre, m’affirmer dans cette relation, donc considérer également le point de vue de l’autre ?

2. Identifier les actions observées, leurs impacts et nos émotions vécues
3. Identifier son intensité émotionnelle

Est-ce que je suis dans des conditions émotives qui me permettent d’avoir un dialogue ?

Quels signes m’indiqueront une montée émotionnelle de l’autre?

4. Identifier le meilleur moment et lieu pour soi et pour l’autre pour donner cette rétroaction

Question 9

Quoi faire si lors du suivi de la rétroaction on ne perçoit pas ou peu d’amélioration ?

Answer 9

Reparler de la problématique avec l’autre

(peut-être n’a t-il pas compris ou ne sait pas comment s’y prendre pour amorcer un changement);

Question 10

Quoi faire si lors du suivi de la rétroaction on perçoit une amélioration ?

Answer 10

Prendre le temps de le mentionner à l’autre.

Question 11

Quelles sont les utilités de la rétroaction affirmative? (4)

Answer 11

1. Mieux se connaître et mieux se comprendre;
2. Permet l’échange de points de vue ET/OU la recherche de solutions communes;
3. Favorise le renforcement OU le changement d’un comportement/relation;
4. Évite les inférences.

Question 12

Comment recevoir une rétroaction affirmative? (4)

Answer 12

1. Écouter activement jusqu’au bout
2. Être attentif à son niveau d’intensité émotionnelle
3. Valider sa compréhension de la situation
4. Au besoin, demander du temps pour réfléchir.

Question 13

Comment valider sa compréhension de la situation lorsqu’on reçoit une rétroaction affirmative? (2)

Answer 13

• En demandant des précisions
• En reformulant les propos de l’autre

Question 14

Comment écouter activement jusqu’au bout lorsqu’on reçoit une rétroaction affirmative?

Answer 14

En se rappelant que nous avons tous une façon singulière de voir le monde.