4

Question 1

donner de l’infos et des avis

Answer 1

 Communiquer verbalement des données, des faits, des opinions, des renseignements qui augmenteront la connaissance du client sur sa situation

Question 2

quels sont les buts de donner de l’info et des avis

Answer 2

 Identifier possibilités de solution;
 Évaluer possibilités;
 Dissiper les mythes;
 Prendre une décision éclairée;
 Augmenter le pouvoir du client

Question 3

qu’est-ce que le soutien

Answer 3

 Intervenant exprime acceptation, respect,
compréhension, désir d’aider et confiance en ses capacités;
 Exprimer sa croyance envers capacité du client;
 Encourager dans recherche de solutions
 Reconnaît ses forces et ses capacités

Question 4

quels sont les buts du soutien

Answer 4

 Développer relation d’aide;
 Que le client développe une image positive de lui-même;
 Libérer le client de ses doutes et de ses craintes;
 Motiver le client

Question 5

quelle est la technique de la révélation de soi

Answer 5

Partager son expérience avec le client;

Partager de l’information personnelle à son sujet, au sujet de ses expériences, ses attitudes, et ses sentiments.

Question 6

quels sont les buts de la révélation de soi

Answer 6

N’est pas seul;
Encourager à se révéler;
Modifier perception;
Favorise lien confiance

Question 7

qu’est-ce que la confrontation

Answer 7

 Identifier et communiquer les contradictions et incongruences perçues;
 Mettre en présence deux versions ou deux perceptions d’un même fait, afin de les
comparer et de retenir la plus valide;
 Invitation à considérer dimensions qui entravent changement comportement ou
d’attitude;
 Affirmative, engagée, responsable et non agressive;
 Vise comportements ou conséquences et non la personne

Question 8

quels sont les buts de la confrontation

Answer 8

 Réduire distorsions;
 Permettre vision plus juste (redonner pouvoir, empowerment);
 Diminuer résistances;
 Faciliter le changement

Question 9

quelles sont les cibles de la confrontation

Answer 9

 Attitudes ancrées
 Comportements intérieurs et façons de penser
 Comportements extérieurs et façons d’agir
 Divergences paroles, pensées et actions
 Comportements et attitudes des autres
 Débusquer les subterfuges!

Question 10

quelles sont les règles de base de la confrontation

Answer 10

 Être attentif à ses motivations comme intervenant;
 Relation de confiance et alliance établie;
 Être exempt de jugements ;
 Centrer sur un exemple spécifique;
 Éléments et non sur la personne elle-même;
 La personne est prête à recevoir cette confrontation;
 Éviter de bombarder la personne avec deux ou trois confrontations à la suite

Question 11

Quelles sont les effets possibles de la confrontation

Answer 11

négation
confusion
fausse acceptation
véritable acceptation

Question 12

qu’est-ce que le recadrage

Answer 12

Aborder une situation sous un nouvel angle, une nouvelle perspective, éclairage nouveau, élargir point de vue, replacer les choses dans leur contexte, surmonter blocage

Question 13

quels sont les buts du recadrage

Answer 13

 Amener signification différente et un changement d’attitude ou de perception;
 Voir alternatives;
 Souligner aspects positifs;
 Approfondir compréhension;
 Favoriser prise de conscience