3.2 Metódy získavania dát - Rozhovor

Question 1

Rozhovor

Answer 1

• sprostredkovaný a vysoko interaktívny proces
• výskumník aktívne vstupuje do situácie a ovplyvňuje množstvo a charakter získaných informácií
• čo sa pýtame, kto a ako sa to pýta

Question 2

Hlavný problém pri rozhovore

Answer 2

To, čo si myslíme alebo cítime, nie je vždy možné vyjadriť pomocou reči

Question 3

Proces verbálnej komunikácie (4) a jej názov

Answer 3

Metakomunikácia

zámer - kódovanie - prenos - dekódovanie

Question 4

V jazykovej komunikácii platí: (3)

Answer 4

1. Povedané málokedy zodpovedá zamýšľanému - treba dbať na výber slov a ich jasnosť
2. Prenos deformuje informáciu - treba získavať informácie z prvej ruky
3. Slová a výpovede môžu mať rôzne významy - naša interpretácia sa nerovná tomu, čo mal na mysli komunikujúci

Question 5

Ako rozdeľujeme rozhovory podľa ich cieľu? (2)

Answer 5

(oba sú asymetrické, ale opačným smerom)

1. Poznávací rozhovor - interviewovaný produkuje informácie, interviewujúci stimuluje produkciu; nástroj získavania informácií
2. Formatívny - poslucháč je formovaný informáciami, rozprávač je formujúci informáciami (naor. výučba)

Question 6

4 formy interview

Answer 6

1. Voľné asociácie - nekontrolovateľnosť, voľnosť výpovedí
2. Neštruktúrované/hĺbkové interview - predom daná téma, ale nie otázky
3. Pološtruktúrované - pripravený zoznam otázok, ale respondent si vyberá svoj spôsob odpovedí
4. Štruktúrované - predpísané otázky a ich poradie (pri dotazníku)

Question 7

Chyby pri tvorbe otázok (5)

Answer 7

1. Otázka sa nemá pýtať súčasne na dve veci, len na jednu
2. nemá navádzať
3. nemá obsahovať nezrozumiteľné alebo nespisovné výrazy
4. nemá obsahovať dvojitý zápor
5. nemá byť formulovaná príliš zoširoka

Question 8

Otvorené vs. uzatvorené otázky

Answer 8

Otvorené vedú k podrobnejšej odpovedi, z uzatvorených môžeme získať viac údajov

Question 9

Primárne a sekundárne otázky

Answer 9

primárne sú formulované predom - čo sa chceme dozvedieť

sekundárne - doplňujúce otázky na základe odpovedí respondenta

Question 10

6 druhov sekundárnych otázok

Answer 10

1. Krátke prejavy porozumenia a záujmu
2. Krátke očakávajúce mlčanie
3. Zopakovanie primárnych otázok
4. Neutrálne požiadanie o doplnenie informácií
5. Zopakovanie alebo parafrázovanie odpovedi
6. Sumarizácia alebo zrkadlenie odpovede

Question 11

5 etáp vedenia interview

Answer 11

1. Prípravná etapa - o čom, s kým a ako sa budem rozprávať
2. Úvodná etapa - vysvetlenie cieľov a obsahu rozhovoru; otvorené otázky
3. Jadro - plynulosť medzi etapami, postup podľa pripravenej schémy
4. Záver - odmenenie respondenta, sumarizácia, kontrola porozumenia
5. Vyhodnotenie

Question 12

2 spôsoby kladenia otázok

Answer 12

Lievikovité - od všeobecnejších k špecifickým
Hrebeňové - striedavé kladenie otázok z jednej aj druhej kategórie

Question 13

Čo je to dotazník?

Answer 13

štruktúrované interview v písomnej podobe

Question 14

Výhody (2) a nevýhody (3) dotazníku

Answer 14

Výhody:
- úspora času a prostriedkov
- lahšie kvantifikovanie dát

Nevýhody:
- menšia pružnosť (nedajú sa klásť doplňujúce otázky)
- formulácia nemusí byť dostatočne zrozumiteľná
- nižšia dôveryhodnosť dát