31-39

Question 1

Мотивация

Answer 1

процесс, с помощью которого побуждается деят-ть людей для достижения личностных целей и целей О.

Question 2

Самомотивация

Answer 2

способность и стремление чел. получать внутреннее удовлетворение от достигаемых им результатов

Question 3

Основные требования, предъявляемые к системе материальной мотивации персонала

Answer 3

1. Конкурентность оплаты труда.
2. Наличие единой системы формирования материальных вознаграждений для каждой категории работников.
3. Персонифицированность материального вознаграждения каждого работника по конечным результатам труда.

Question 4

Методы мотивации персонала

Answer 4

• экономические — премии, штрафы;
• целевой — постановка перед подчиненными интересных целей;
• расширение масштаба и обогащение работы;
• реализация партисипативного управления.

Question 5

Теория постановки целей Э. Лока

Answer 5

поведение человека зависит от целей, поставленных им перед собой. Индивид, оценив события, происходящие в окружении, намечает цели и осуществляет опред. действия. Достигнув результата, испытывает удовлетворение

Question 6

Концепция партисипативного упр-ния

Answer 6

Если человек участвует во внутриорганизационной деят-ти и получает от этого удовлетворение, он работает более качественно и производительно.

Question 7

Контроль

Answer 7

процесс наблюдения за изменениями внешней и внутренней среды организации

Question 8

Мониторинг

Answer 8

система постоянного наблюдения за отдельными составляющими внешней или внутренней среды П с целью сбора и обработки соответствующей информации

Question 9

Контроллинг

Answer 9

система непрерывного планирования, контроля и анализа, ориентированная на эффективность управления и прибыльность предприятия

Question 10

Главная задача контроля

Answer 10

количественная и качественная оценка результатов работы организации, ее подразделений и сотрудников с обязательным устранением выявленных отклонений

Question 11

Типы контроля:

Answer 11

1. Предварительный
2. Текущий
3. Заключительный
4. Стратегический
5. Оперативный
6. Финансовый
7. Административный
8. Полный
9. Выборочный

Question 12

Сферы контроля

Answer 12

Производство, финансы, персонал, маркетинг

Question 13

Принципы контроля

Answer 13

• заблаговременность
• объективность
• разумность
• экономичность
• открытость
• результативность
• индивидуальность

Question 14

Коммуникации

Answer 14

обмен информацией между 2 и более субъектами

Question 15

Элементы комуникационного процесса

Answer 15

отправитель, сообщение, канал, получатель

Question 16

Этапы коммуникационного процесса

Answer 16

1. Зарождение идеи
2. Кодирование
3. Передача сообщения
4. Декодирование