11-20

Question 1

Группы организационно-распорядительных методов

Answer 1

организационно-стабилизирующие, распорядительные идисциплинарные.

Question 2

Способы организационно-стабилизирующего воздействия:

Answer 2

• регламентирование
• нормирование
• инструктирование

Question 3

Методы распорядительного воздействия

Answer 3

способы текущей орг-нной работы, базирующейся на орг-ции, сформированной орг-нно стабилизир. воздействием.

Question 4

Методы дисциплинарного воздействия

Answer 4

предназнач.для поддержания стабильности орг. связей посредством дисциплинарных требований и системы ответственности.

Question 5

Экономические методы менеджмента

Answer 5

методы, основанные на использовании эк.интересов и средств, стимулирующих экономич. заинтересованность коллективов иработников в достижении лучших результатов их деятельности.

Question 6

Эк. расчет П. осуществляется на 3 ур-нях:

Answer 6

**П в целом; структурных подразделений (внутрифирм.расчет);сотрудников (эк. стимулирование).

Question 7

Формы эк. расчета предприятия

Answer 7

• бюджетный расчет

- коммерческий расчет

Question 8

Бюджетный расчет

Answer 8

В бюджетном расчете текущие затраты П покрываются из бюджета собственника, которым выступает гос-во. Расширенное воспроизв-во осуществляется за счет ср-в собственника.

Question 9

Коммерческий расчет

Answer 9

метод упр-ния, при котором источники воспр-ва находятся внутри и вне П. П-тия получают прибыль за счет эф-ного исп-ния внутрен. ресурсов и лучшей работы с субъектами внешней среды.

Question 10

Социально-психологические методы управления

Answer 10

конкретные способы и приемы воздействия на процессы формир. и развития коллектива, на соц. процессы, протек. внутри него.

Question 11

Механизм использования социальных методов включает:

Answer 11

• соц. исследования

- соц. планирование

Question 12

Типы орг по хар-ру взаимодействия с внешней средой.

Answer 12

механистический и органический

Question 13

Т орг по взаимодействию с челове­ком.

Answer 13

корпоративный и индивидуалистический

Question 14

Т орг по характеру взаимодействия подразделений

Answer 14

линейно-функциональный, дивизиональный и матричный

Question 15

Структурно-функциональная подсистема

Answer 15

совокупность управленческих органов, подразделений и исполнителей,выполняющих закрепленные за ними функции и решающих поставленные перед ними задачи, а также совокупность методов, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие.

Question 16

Информационно-поведенческую подсистему состав­ляют следующиеосновные блоки:

Answer 16

• управленческая идеология и ценностные ориентации с-мы управления;
• интересы и поведенческие нормы участников процесса управления;
• инфор-ция и информац.обеспечение коммуникаций в с-ме управления

Question 17

Развитие системы управления

Answer 17

непрекращающийся во времени про­цесс, который требует постоянного соотнесения дей­ствий по оптимизации управления со стоящими перед ним задачами, а также с возможностями, которыми располагает организация и ее действующая система уп­равления.

Question 18

Процесс развития системы управления

Answer 18

1 этап: возникновение новых задач, кот. призвано решать управление.
II этап: выработка реакций на новые задачи.
III этап: необходимая перестройка основополагающих начал, накоторых строится система управления.
IV этап:перестройка структурных элементов системы управления.
V этап:закрепление новых качеств и свойств сис­темы управления.

Question 19

Основоположник школы научного управления

Answer 19

Ф. У. Тейлор

Question 20

Суть теории «научного управления» Тейлорасводится к 3 моментам:

Answer 20

• Рациональная организация труда
• Новая структура управления
• Взаимодействие администрации и рабочих

Question 21

Цель административной школы менеджмента

Answer 21

создание универсальных принципов управления.

Question 22

Основатель школы человеческих отношений

Answer 22

Э. Майо

Question 23

Школа поведенческих наук

Answer 23

рассматривала поведение чел-ка как реакцию на стимул, в связи с чем можно, повторяя положит. стимулы, закрепить реакцию и выработать устойчивое поведение индивида.

Question 24

Созданные школой поведенческих наук теории мотивации разделяются на

Answer 24

содержательные и процессуальные

Question 25

Содержательные теории мотивации

Answer 25

рассматривают и классиф-ют потребности людей, заставляющие индивидов поступать опр-ным образом при осуществлении трудовой деят-ти

Question 26

Теории X и Y Дугласа Мак-Грегора:

Answer 26

существуют 2 подхода корг-ции упр-ния: 1 - применение методов принуждения и поощрения. 2 - стимулир-еработников и предоставление им возм-ти проявлять инициативу. На практикеисп-тся одновременно два подхода.

Question 27

Процессуальные теории мотивации

Answer 27

посвящены изучению поведения работников с учетом восприятия ими вознаграждения.

Question 28

Теория ожидания В.Врума

Answer 28

работник эф-но выполняет свои функции, если считает вероятным удовлетворение его потребностей в рез-те достижения цели

Question 29

Теория справедливости Д.Куна

Answer 29

люди субъективно оценивают соотношение вознаграждения и затрачиваемыхусилий, при этом сравнивая его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Question 30

Реинжиниринг

Answer 30

фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектированиебизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как прибыль, затраты,качество, уровень обслуживания и оперативность

Question 31

В результате реинжиниринга бизнес-процесса коренным образом изменяются:

Answer 31

1) персонал
2) произв. структура и орг. структура управления предприятием
3) информационная система предприятия

Question 32

Система

Answer 32

совокупностьэлементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образуетопределенное единство.

Question 33

Основные системные принципы

Answer 33

• целостность/эмерджентность
• структурность
• взаимозависимость системы и среды
• иерархичность
• множественность описания каждой системы

Question 34

Ситуационный подход

Answer 34

пригодность различных концепций, мето­дов, форм управления определяется ситуацией

Question 35

Согласно ситуационному подходу, главная задача менеджера

Answer 35

правильно анализировать и интерпретировать ситуацию

Question 36

Концепция управления по целям (П. Друкер)

Answer 36

управ­ление должно начинаться с выработки целей, а затем переходить кформированию функций, системы взаи­модействия и процесса.