3 professioneel communiceren: telefoneren

Question 1

Situatie wanneer het noodzakelijk is om iemand te bellen (3)

Answer 1

• Noodoproep
• Slecht-nieuwsgesprek
• Afwezigheid

Question 2

Tips voor een goed telefoongesprek: (5)

Answer 2

1) Bereid je voor op zakelijk telefoongesprek
2) Stel je meteen voor zodra je gesprekspartner heeft opgenomen en zich bekend heeft gemaakt
3) Vraag als situatie gunstig
4) Pas tandartstechniek toe
 Als je zaken t die de gesprekspartner niet kan zien of horen
5) Neem zelf initiatief om het gesprek af te sluiten