3 Les attitudes dans les organisations

Question 1

Qu’est-ce qu’une attitude?

Answer 1

Attitude = évaluation d’un objet (une personne, un comportement, une valeur…)
• Pas observable directement : On va mesurer la réponse évaluative envers l’objet.
Stimulus objet (observable) –> Attitude (inféré/latent) –>Réponse évaluative (observable)

“…une tendance psychologique exprimée en évaluant une entité particulière avec un certain degré
de faveur ou de défaveur.”
L’atitude représente un état mental et neuropsychologique de préparation à répondre, organisé à la suite de l’expérience et qui exerce
une influence directe ou dynamique sur la réponse de l’individu à tous les objets et à toutes les situations qui s’y rapportent. (allport)

Question 2

Fonctions des attitudes

Answer 2

• Fonction épistémique / de connaissance
• Fonction utilitaire / d’adaptation
• Fonction identitaire / de défense du soi

Question 3

Les caractéristiques des attitudes

Answer 3

DICA

1. Direction
2. Intensité
3. Centralité
4. Accessibilité

Plus une a:tude est forte, centrale pour l’individu et accessible, plus elle sera déterminante pour le comportement de l’individu.

Question 4

Les différents modèles structurels des attitudes

Answer 4

1. Modèle unidimensionnel - Thurstone & Chave (1929)
   slide 8
   2.Modèle tripartite (p.ex. Rosenberg & Hovland,1960 ; Zanna & Rempel, 1988)
   slide 9

Question 5

Mesurer les attitudes

Answer 5

1. Mesures explicites / 1. directes / verbales
   • Par exemple : Echelle de Likert
2. Mesures implicites / indirectes / non-verbales
   • Indicateurs comportementaux
   • Mesures en temps de réponse

Question 6

La relation entre attitude et comportement

Answer 6

Modèle de l’action raisonnée et du comportement
planifié
slide 13

Théorie de la dissonance cognitive (Festinger, 1957) :
« La dissonance cognitive désigne le sentiment d’inconfort psychologique ressenti par un individu face à l’incompatibilité perçue entre deux (ou plus) de ses attitudes ou entre son comportement et ses attitudes.»

Question 7

Les attitudes dans le monde du traval: Quelles sont les principales attitudes ?

Answer 7

• Objets : Collègues, patron, poste occupé, image de la compagnie, etc.
• Trois principaux objets d’attitudes dans les organisations:
1. Le travail : Satisfaction professionnelle (job satisfaction)
“Les sentiments qu’un travailleur a à propos de son travail”
EXEMPLES DE MESURE:
- l’indice de potentiel de satisfaction : Job Descriptive Index (JDI) –> LE PLUS UTILISE:
5 FACETTES:Travail, supervision, rémunération, opportunités à la promotion, et collègues
- L’indice de satisfaction générale : Job in General Scale (JIG)
- Job Diagnostic Survey (JDS)
- Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)
2. L’organisation : L’engagement organisationnel (organisational commitment)
« état d’un employé qui s’identifie à une organisation et à ses objectifs, et qui souhaite continuer à en faire partie»
ECHELLE DE MESURE LA PLUS UTILISE:
Meyer & Allen (1990, 1991)
Ces 3 éléments évaluent l’engagement organisationel:
Affective (Désir)(staying because want to)
Continuité (Besoin) (staying because need to)
Normatif (Obligation)(staying because ought to)
3. Les autres : Préjugés au travail
• Préjugés : attitudes négatives envers une personne (collègues, employés)
• Stéréotypes : opinions sur les personnes
• Discrimination : comportement néfaste envers une personne

Question 8

Trois approches principales pour expliquer le

niveau de satisfaction face au travail + nouvelle approche en psychologie sociale

Answer 8

1. Job caracteristics
2. Social information processing
3. Dispositions
4. Identification organisationnelle