3. Attitudes and organizational behavior

Question 1

Organizačné správanie definícia + 3 vplyvy

Answer 1

študijný odbor, ktorý skúma, čo ľudia v organizácii robia a ako ich správanie ovplyvňuje výkonnosť organizácie

1. Vplyvy manažmentu na správanie
2. Vplyvy postojov na správanie
3. Sociálne vplyvy na správanie

Question 2

2 main ways of controlling behavior at work

Answer 2

1. Conditioning and reinforcement
2. Learning

Question 3

Conditioning (4 druhy) na pracovisku

Answer 3

• pos. reinforcement: peňažné odmeny
• neg. reinforcement: odstránenie niečoho nepríjemného
• trest
• exctinction - prerušenie posilňovania

Question 4

2 časti učenia (learning)

Answer 4

1. social modelling (porovnávanie)
2. kognícia (učenie a automatizácia)

Question 5

3 stratégie zvyšovania výkonu zamestnancov

Answer 5

peniaze, spätná väzba, uznanie
najlepšia je kombinácia všetkých 3

Question 6

Postoj (attitude) definícia

Answer 6

presvedčenie o niečom alebo niekom, vždy cielené, predstavuje stupeň, do ktorého je daný jednotlivec/vec vnímaný pozitívne alebo negatívne.

Question 7

3 časti postojov (attitude)

Answer 7

1. Kognitívna
2. Afektívna
3. Behaviorálna

Question 8

2 dôležité teórie týkajúce sa postojov v práci:

Answer 8

Teória kognitívnej disonancie (Festinger)
Teória plánovaného správania (Ajzen)

Question 9

Ako môžeme merať a menežovať postoje v práci? (4)

Answer 9

• Prieskumy postojov (a následné intervencie)
• Job designs (tak, aby sa vyvíjali pozitívne postoje)
• Výber personálu (pri nábore používať nástroje, ktoré predpokladajú postoje)
• Zmena manažmentu

Question 10

Čo je to spokojnosť v práci/s prácou?

Answer 10

Pocity o práci a aspektoch práce a miera, do akej sa v nej človek cíti pozitívne alebo negatívne

Question 11

Čím je formovaná spokojnosť v práci? (3)

Answer 11

1) Osobnosť a dispozície: nálady a emócie vyvolané pracovnými udalosťami; krátkodobo ovplyvnené aktuálnou zmenou nálady
2) Charakteristika pracovného miesta: aké sú výhody práce tu
3) Vnímanie distributívnej spravodlivosti: vnímame, že organizácia zaobchádza s ľuďmi férovo

Question 12

Sociálne vplyvy na správanie (4 teórie)

Answer 12

1. Social loafing (ľudia pracujú menej v skupine)
2. Konformita – skreslenie vnímania a reakcie (viera, že správanie v skupine je to správne a zmena správania tak, aby zodpovedalo norme)
3. Poslušnosť voči autorite
4. Sociálna identita - členstvo v skupine; prototyp, ktorý predstavuje typického člena skupiny

Question 13

Ako vytvoriť otázky pre prieskum a ako generovať výsledky (6 krokov)

Answer 13

1. Identifikujte tému, na ktorú sa chcete opýtať
2. Indikátory témy (ako sa o téme dozviete)
3. Otázky
4. Predtest
5. Implementácia a vyhodnotenie výsledkov
6. Následné opatrenia