Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

5 Mercadotecnia > 2° Parcial (Esfuerzo Promocional) > Flashcards

2° Parcial (Esfuerzo Promocional) Flashcards

1
Q

Conjunto de actividades o procesos destinados a estimular al comprador potencial a adquirir bienes, servicios, ideas, valores y estilos de vida.

A

Promoción

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Compradores potenciales de la promoción

A
  • distribuidores
  • clientes industriales
  • consumidores
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Es la promoción hacia los vendedores y canales de distribución: “empujar”

A

Promoción Dirigida

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Cuál es la promoción hacia los compradores “jalar”

A

Promoción Dirigida

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Estrategia de promoción global coherente, que integre los cuatro tipos de promociones en una mezcla de promoción efectiva.

A

Mezcla Promocional

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

4 tipos de promociones

A
  1. Publicidad
  2. Relaciones Públicas
  3. Promoción de ventas
  4. Ventas Personales
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Comunicación “interesada” e impersonal a través de los medios masivos de comunicación y con un patrocinador identificado.

A

Publicidad

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Acciones y comunicación cuyo objeto es lograr una buena imagen y crear o mantener buenas relaciones con diversos públicos

A

Relaciones Públicas

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Acciones diversas (rifas, ofertas) para incentivar la adquisición de bienes o servicios

A

Promoción de Ventas

sin sentido estricto

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Comunicación y exhibición personal para persuadir al cliente o posible cliente para que adquiera el bien o servicio.

A

Ventas Personales

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Habilidad para asimilar y procesar datos, valorando y sistematizando la información a la que se accede a partir de la experiencia, la percepción, etc.

A

Proceso Cognitivo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Etapas del modelo del proceso de comunicación. (5)

A
  • Emisor
  • Mensaje
  • Transmisión
  • Receptor
  • Acción
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

¿Cuáles son los objetivos promocionales?

A
  • Influir en el comportamiento
  • Informar
  • Transformar resfuests afectivas
  • Recordar
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q
  • Realizan presentaciones de ventas para relacionar los beneficios que brindan los productos y servicios
  • Brinda asesoramiento personalizado
  • Genera relaciones personales a corto y largo plazo con ellos.

Todo esto para lograr situaciones para que el cliente compre el producto o servicio.

A

Ventas personales

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Actividad que representa la raíz que mantiene en pie un negocio.

A

Fuerza de Ventas

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Ventas realizadas a través del teléfono, correo y por medio de internet.

A

Ventas en equipo

17
Q

Secuencia lógica de pasos que comprende el vendedor para tratar con un comprador potencia, que tiene por objeto producir alguna acción deseada en el cliente, y termina con un seguimiento para garantizar la satisfacción del consumidor.

A

Proceso de la venta personal

18
Q

Identifica nuevos clientes potenciales (prospectos), ya sea empresas o personas

A

Prospección (prospectación)

19
Q

Etapa en donde el vendedor busca obtener la atención y el interés del prospecto para poder avanzar a la etapa de presentación.

A

Acercamiento

20
Q

Etapa en la que se muestra y explica de manera detallada las características de la oferta

A

Presentación

21
Q

Aquellas ue se presentan cuando el cliente no tiene la información completa acerca de todas las características y beneficios del producto o servicio.

A

Objeciones Triviales

22
Q

Lograr en todo momento la confianza del cliente. Preparar el terreno para futuros negocios con el cliente, mantenerlo contento y satisfecho.

A

Seguimiento Post-Venta

23
Q

Comunicación directa con consumidores individuales que son elegidos cuidadosamente para cultivar relaciones duraderas con los clientes

A

Marketing Directo

24
Q

Herramientas que utiliza el marketing directo

A
  • teléfono
  • correo
  • fax
  • internet, etc
25
Q
  • Conveniente, facil de usar y privado
  • Acceso a gran cantidad de productos
  • Inmediata e interactiva
  • acceso rápido a información comparativa
A

Beneficios del marketing directo para COMPRADORES

26
Q
  • Más flexible
  • Alternativa eficiente y bajo costo
  • Acceso a compradores a los que no se puede llegar por otros canales
  • Herramienta para forjar relaciones con los clientes
A

Beneficios del marketing directo para VENDEDORES

27
Q

Conjunto organizado de datos detallados acerca de clientes o prospectos individuales .

A

Base de datos de clientes

28
Q

Conjunto de nombres, direcciones y números telefónicos.

A

Lista de correo de clientes

29
Q
  • productos y servicios que el cliente ha adquirido

* proveedores competitivos

A

Base de datos

30
Q
  • ventas personales
  • marketing en línea
  • marketing por kioscos
  • marketing por televisión de respuesta directa
  • marketing por catálogo
  • marketing por correo directo
  • telemarketing
A

Formas de Marketing Directo

31
Q

Implica usar el teléfono para vender directamente a consumidores y clientes de negocios

A

Telemarketing

5 Mercadotecnia (7 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions