1° PARCIAL Flashcards
Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios individuales o grupales que satisfagan objetivos
Definición de mercadotecnia
Cuáles son las 4P´s
- producto
- precio
- plaza
- promoción
Proceso de diseñar y mantener un entorno en que los individuos trabajan en grupo para cumplir objetivos específicos
Administración de la Mercadotecnia
Pasos para la administración de la mercadotecnia
- planeación
- organización
- dirección
- control
ETAPAS que forman parte de la planeación
- no planeada
- sistema de presupuesto
- planeación anual
- planeación estratégica
*Análisis de la Situación Real
*Pronósticos de la Mercadotecnia
*Fijación de Objetivos
Selección de estrategias / tácticas
*Evaluación de resultado o control
Fases de la planeación
Conjunto de consumidores que compran o pueden llegar a comprar el producto o servicio ofrecido por una empresa
DEFINICIÓN DE MERCADO
Tipos de Mercado
- Reales (clientes que ya tenemos)
* Potenciales (posibles clientes)
Recopilación e interpretación de las necesidades de nuestro mercado y competencia
Investigación del Mercado
3 Objetivos de la Investigación del mercado
Social
Económico
Administrativo
Mercado objetivo o target. Sector de población al que se dirige un bien o servicio.
MERCADO META
MERCADO META
Mercado objetivo o target. Sector de población al que se dirige un bien o servicio.
4 CRITERIOS para delimitar/segmentar el mercado
- demográfico
- psicográfico
- socioeconómico
- geográfico
- Investigación del mercado
- Promoción
- Precio
- Producto
- Venta
- Distribución
- Satisfacción del cliente (postventa)
SON…
Las 7 FUNCIONES de la mercadotecnia
¿Cuántos factores de la mercadotencia hay?
2
Internos y Externos
Otros 2 tipos de Mercado
Mercado de consumo
y
Mercado Organizacional
Parte del producto que contiene información escrita sobre el artículo; puede ser parte del embalaje o una hoja adherida al producto
ETIQUETA
Identificar el producto, para distinguirlo de los demás y proporcionar información sobre éste.
OBJETIVO DE LA ETIQUETA
- Debe ser adaptable al envase en tamaño, color o forma
- El material debe ser resistente
- Debe estar perfectamente adherida al producto
- Contener todos los elementos descritos para el consumidor
- se evitan los colores fosforescentes
CARACTERÍSTICAS DE LA ETIQUETA
Nombre o término que identifica el producto o servicio
MARCA
Cualquier material que cubre un artículo con o sin envase con el fin de preservarlo y facilitar su entrega
EMPAQUE / ENVASE
Proteger-conservar-distribuir el producto
OBJETIVO DEL EMPAQUE
Materiales, procedimientos y métodos que acondicionan, presentan, manipulan, almacenan, conservan y transportan una mercancía.
EMBALAJE
Artículo que los compradores adquieren de acuerdo a sus gustos y necesidades
PRODUCTO
Tipos de producto
- PRODUCTOS DE CONSUMO
* PRODUCTOS INDUSTRIALES
Proceso por el cual se divide el mercado en varios segmentos de acuerdo a las necesidades de los consumidores
SEGMENTACIÓN
SEGMENTACIÓN
Proceso por el cual se divide el mercado en varios segmentos de acuerdo a las necesidades de los consumidores
Factores que afectan al consumidor
CULTURALES SOCIALES PERSONALES ECONÓMICOS PSICOLÓGICOS
Comprador impulsivo
Comprador moral
Comprador deliberado o racional
Tipos de los comportamientos de compra
4 etapas por las que pasan los diferentes tipos de compradores
- 1 necesidad sentida
- 2 activdad anterior a la compra
- 3 decisión de compra
- 4 sentimiento posterior a la compra
Duradero - no duradero Especiales No buscados Conveniencia Elección
Son características de los …
PRODUCTOS DE CONSUMO
Se utiliza para la producción de un producto
Son características de los…
PRODUCTOS INDUSTRIALES
EJEMPLOS DE PRODUCTOS
(dar ejemplos de los productos de consumo y de productos industriales)
- Nombre corto y fácil de recordar
- Sentido de nombre –> moral
- Agradable a la vista
- Adaptable a cualquier medio de publicidad
- Reunir requisitos indispensables para su registro
- que no se genérica
CARACTERÍSTICAS DE LA MARCA
preg. abierta
Clasificación de la marca
- Marca de familia
* Marca individual (fijación de marcas por lineas familiares, extensión de la marca)
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
–4 ETAPAS–
- Etapa de Introducción
- Etapa de Crecimiento
- Etapa de Madurez
- Etapa de Declinación
