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5 Mercadotecnia > 1° PARCIAL > Flashcards

1° PARCIAL Flashcards

1
Q

Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios individuales o grupales que satisfagan objetivos

A

Definición de mercadotecnia

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2
Q

Cuáles son las 4P´s

A
  • producto
  • precio
  • plaza
  • promoción
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3
Q

Proceso de diseñar y mantener un entorno en que los individuos trabajan en grupo para cumplir objetivos específicos

A

Administración de la Mercadotecnia

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4
Q

Pasos para la administración de la mercadotecnia

A
  1. planeación
  2. organización
  3. dirección
  4. control
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5
Q

ETAPAS que forman parte de la planeación

A
  • no planeada
  • sistema de presupuesto
  • planeación anual
  • planeación estratégica
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6
Q

*Análisis de la Situación Real
*Pronósticos de la Mercadotecnia
*Fijación de Objetivos
Selección de estrategias / tácticas
*Evaluación de resultado o control

A

Fases de la planeación

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7
Q

Conjunto de consumidores que compran o pueden llegar a comprar el producto o servicio ofrecido por una empresa

A

DEFINICIÓN DE MERCADO

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8
Q

Tipos de Mercado

A
  • Reales (clientes que ya tenemos)

* Potenciales (posibles clientes)

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9
Q

Recopilación e interpretación de las necesidades de nuestro mercado y competencia

A

Investigación del Mercado

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10
Q

3 Objetivos de la Investigación del mercado

A

Social
Económico
Administrativo

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11
Q

Mercado objetivo o target. Sector de población al que se dirige un bien o servicio.

A

MERCADO META

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12
Q

MERCADO META

A

Mercado objetivo o target. Sector de población al que se dirige un bien o servicio.

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13
Q

4 CRITERIOS para delimitar/segmentar el mercado

A
  • demográfico
  • psicográfico
  • socioeconómico
  • geográfico
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14
Q
  1. Investigación del mercado
  2. Promoción
  3. Precio
  4. Producto
  5. Venta
  6. Distribución
  7. Satisfacción del cliente (postventa)
    SON…
A

Las 7 FUNCIONES de la mercadotecnia

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15
Q

¿Cuántos factores de la mercadotencia hay?

A

2

Internos y Externos

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16
Q

Otros 2 tipos de Mercado

A

Mercado de consumo
y
Mercado Organizacional

17
Q

Parte del producto que contiene información escrita sobre el artículo; puede ser parte del embalaje o una hoja adherida al producto

A

ETIQUETA

18
Q

Identificar el producto, para distinguirlo de los demás y proporcionar información sobre éste.

A

OBJETIVO DE LA ETIQUETA

19
Q
  • Debe ser adaptable al envase en tamaño, color o forma
  • El material debe ser resistente
  • Debe estar perfectamente adherida al producto
  • Contener todos los elementos descritos para el consumidor
  • se evitan los colores fosforescentes
A

CARACTERÍSTICAS DE LA ETIQUETA

20
Q

Nombre o término que identifica el producto o servicio

A

MARCA

21
Q

Cualquier material que cubre un artículo con o sin envase con el fin de preservarlo y facilitar su entrega

A

EMPAQUE / ENVASE

22
Q

Proteger-conservar-distribuir el producto

A

OBJETIVO DEL EMPAQUE

23
Q

Materiales, procedimientos y métodos que acondicionan, presentan, manipulan, almacenan, conservan y transportan una mercancía.

A

EMBALAJE

24
Q

Artículo que los compradores adquieren de acuerdo a sus gustos y necesidades

A

PRODUCTO

25
Q

Tipos de producto

A
  • PRODUCTOS DE CONSUMO

* PRODUCTOS INDUSTRIALES

26
Q

Proceso por el cual se divide el mercado en varios segmentos de acuerdo a las necesidades de los consumidores

A

SEGMENTACIÓN

27
Q

SEGMENTACIÓN

A

Proceso por el cual se divide el mercado en varios segmentos de acuerdo a las necesidades de los consumidores

28
Q

Factores que afectan al consumidor

A 
CULTURALES
SOCIALES
PERSONALES
ECONÓMICOS
PSICOLÓGICOS
29
Q

Comprador impulsivo
Comprador moral
Comprador deliberado o racional

A

Tipos de los comportamientos de compra

30
Q

4 etapas por las que pasan los diferentes tipos de compradores

A
  • 1 necesidad sentida
  • 2 activdad anterior a la compra
  • 3 decisión de compra
  • 4 sentimiento posterior a la compra
31
Q 
Duradero - no duradero
Especiales
No buscados 
Conveniencia
Elección

Son características de los …

A

PRODUCTOS DE CONSUMO

32
Q

Se utiliza para la producción de un producto

Son características de los…

A

PRODUCTOS INDUSTRIALES

33
Q

EJEMPLOS DE PRODUCTOS

A

(dar ejemplos de los productos de consumo y de productos industriales)

34
Q
  • Nombre corto y fácil de recordar
  • Sentido de nombre –> moral
  • Agradable a la vista
  • Adaptable a cualquier medio de publicidad
  • Reunir requisitos indispensables para su registro
  • que no se genérica
A

CARACTERÍSTICAS DE LA MARCA

preg. abierta

35
Q

Clasificación de la marca

A
  • Marca de familia

* Marca individual (fijación de marcas por lineas familiares, extensión de la marca)

36
Q

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

–4 ETAPAS–

A
  • Etapa de Introducción
  • Etapa de Crecimiento
  • Etapa de Madurez
  • Etapa de Declinación

5 Mercadotecnia (7 decks)

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