2: Kaufentscheidungen Flashcards by Victoria Hoffmeister

Q

Konsumenten- vs Marketingebene

A

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Q

Unterscheidung 4 Kaufentscheidungen

A

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Q

Involvement

A

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Q

2 Arten von Involvement Käufen

A

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Q

Extensive Kaufentscheidung: 5-stufiger Prozess

A

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Q

1 - Problemerkennung

A

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Q

2 - Informationssuche

A

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Q

3 - Bewertung von Alternativen

A

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Q

4 - Kaufentscheidungen

A

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Q

Exkurs: Elaboration Likelihood Modell

A

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Q

Exkurs: Attitude Behaviour Gap

A

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Q

5 - Evaluierung der Kaufentscheidung

A

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Q

Kundenzufriedenheit - Net Promoter Score

A

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Q

Limitierte Kaufentscheidung: 3-stufiger Prozess

A

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Q

Verhaltensökonomie in Kaufentscheidungen

A

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Q

Habitualisierte Kaufentscheidung

A

Q

Subskriptionsmodelle

A

Q

Impulsive Kaufentscheidung

A

Kommt unerwartet & schnell
Bsp: Black Friday & Ikea -> hohe Lieferkosten: wollen, dass Kunden Impulskäufe vor Ort tätigen

Q

B to B Kaufentscheidungen

A

Deutlich komplexer

Q

Buying Center

A

Q

Einflüsse auf Konsumentenverhalten

A

Q

Persönliche Faktoren

A

1) Demographie (Alter, Geschlecht, Wohnort, Einkommen)
2) Werte (bspw Nachhaltigkeit)

Q

Soziale Faktoren

A

Man möchte sich einer Gruppe zugehörig fühlen

Q

Vorteile Gruppeneffekte

A

Situative Faktoren

1) Physische Faktoren 2) Soziale Faktoren 3) Zeitliche Faktoren 4) Art des Anlasses 5) Psychologische Zustände

Situative Faktoren - Physische Faktoren

Situative Faktoren - Soziale Faktoren

Situative Faktoren - Zeitliche Faktoren

Situative Faktoren - Art des Anlasses

Situative Faktoren - Psychologische Zustände