2 - Collaboration professionnelle Flashcards
Définir la notion de groupe, inclure ses 2 composantes principales
- Regroupement de 2 à 20 personnes entretenant des relations interpersonnelles pour atteindre un** objectif commun**.
-Membres interdependant et uni, se sent comme une entité social distinct
Donc: nb limité de personnes, se connaissent tous bien, relations direct
Nommez les type d’unités sociales et leur principale caractéristiques
Qu’est-ce qui distingue le groupe de l’organisation?
- 2 suivent un but commun et ont des interactions
Le groupe devient une organisation lorsqu’il est impossible d’établir une relation interpersonnelle avec tout le monde (relation impersonnelle ou fonctionnelle
Souvent quand ça devient trop gros groupe ou qu’une hierarchie s’installe
Que représente les interactions et le partage d’un interet dans les petits groupes?
* Interaction formant des relations +/- profondes
* Profondeur depend de l‘interet porté à autrui et ouverture de soi
* Il y a un interet commun (recherche de renseignement / recherche d’affection)
* L’atteinte de l’objectif necessite des relations
Qu’est ce qu’une norme?
règles implicites (politesse) ou explicites (charte) prescrivant les comportement à éviter/favoriser
* Toutes les relation sont régis par des normes, donc pas pcq il y a norme que c’est un groupe
Qu’elle est la relation entre norme et rôle?
Les rôles sont donnés en fonction des compétence.
Chaque rôle vient avec des normes propres à celui-ci qui régissent les comportements de la personne dans ce role
Que représente la cohésion comme caractéristique des petits groupes?
Ensemble des facteurs d’attraction qui lient entre eux les membres d’un groupe, qui créent la solidarité
+ la cohésion est grande, + les membres éprouvent des sentiments d’appartenance, + ils sont dépendants du groupe
Facteur renforcant cohesions : degré d’attraction, proggres accomplis, obj commun, adhésion aux normes, la concurence, reputation du groupe
PS : pas de correlation direct entre cohesion et perfo
Quelles sont les caractéristiques associées aux petits groupe?
- Interaction et partage d’un interet
- 2- Existence de normes et de roles
- La cohésion
Qu’elles sont les 5 étapes d’une rencontre de groupe
- L’ouverture : met l’accent sur les rapports sociaux; les membres se présentent les uns aux autres, établissent la communication et font connaissance.
- Les messages préparatoires : on détermine ce qu’il y a à faire, qui le fera. L’ordre du jour (groupes formels), répartition des tâches / on amène un sujet de conversation, propose une activité (groupes informels)
- Le vif du sujet : permet d’échanger les informations, régler le problème ou toutes autre tâche ou activité.
- Les messages rétroactifs : membres commentent ce qui a été fait ou discutent de ce qu’il reste à faire. Parfois même, évaluation du rendement.
- La clôture : constitue des salutations et chacun revient à des échanges plus personnels.
Quels sont les processus(mode) de prise de décision?
L’autorité : Les membres du groupe donnent leur avis/ impression, mais c’est le « leader » qui tranche
Avantages :
* Rapide
* Les membres les plus expérimenté influencent la décision
Inconvénients :
* Les gens donnent moins leur opinion
* Mène au conformisme/ à la pensée du groupe (dit au chef ce qu’il veut entendre)
La majorité Vote, groupe se plie à la volonté de la majorité
Avantage :
* Efficace dès que la majorité est daccord
* Régler des questions peu importantes ou quand la décision ne nécessite pas l’adhésion ni la satisfaction du groupe
Inconvénient
* Peut semer la discorde quand la minorité se ligue contre la majorité
Consensus Tous les membres du groupe se mettent d’accord (jury au criminel)
Avantages
* Permet l’adhésion et la satisfaction de tous les membres Inconvenients :
* Implique que certaines personnes doivent lâcher prise sur leurs idées
* Peut être long
Définissez la collaboration professionnelle
l’ensemble du processus dynamique, évolutif et complexe d’établissement et de maintien de relations de partenariat centrées sur la personne en besoin, ses proches et la collectivité dans le but d’atteindre des résultats optimaux en matière de bien-être physique, mental et social
- Min 2 personnes en interaction d’une même prof (intraprofessionnelle) ou de prof distincte (interprofessionnelle)
Quels sont les 5 principes sur lesquels se base la collboration professionnelle?
- connaissance de l’autre
- communication et coopération
- partage de pouvoir
- gestion de conflit et negociation
- confiance et respect
Nommez les 4 axes du continuum des pratiques de collab interprofessionnelle et ses composantes
la situation de la personne, de ses proches ou de la communauté nécessite une collaboration +/- étroite entre les professionnels selon le degré de complexité de la situation. Ceux-ci identifient leur intention de collaboration, ce qui détermine les interactions requises entre les individus créant une interdépendance +/- intense. Cette interaction et cette interdépendance impliquent une mise en commun des savoirs disciplinaires, qui permettent de répondre de façon optimale aux besoins de la personne, de ses proches ou de la communauté.
En gros : plus la situation d’un personne est complexe
o Savoirs disciplinaire : plus on devra inclure de professionnels et jumeler les connaissances de ceux-ci pour arriver à une solution
o Interactions : plus les interactions/échanges sont importants entre tous les membres et leur apport difficilement dissociable (+ interdépendance)
o Intention : Plus ce qui est traité lors des communications est complexe et collaboratif (partenariat) en lien avec les objectifs et les prises de décision
Quelles sont les différentes modalité de la collaboration professionnelle et leur avantage/inconvénient
Avantages
- - Directe : cela facilite la compréhension du cas,
- Indirecte : c’est rapide et il n’est pas nécessaire de se rencontrer
- Planifié : il y a un meilleur échange de l’information
- Non planifié : c’est spontané et rapide
INCONVÉNIENTS :
- Directe : cela nécessite plus de temps
- Indirecte : il peut y avoir des erreurs d’interprétation
- Planifié : il est rare que tous sont disponibles au même moment
- Non planifié : pas tous sont présent
Quelles sont les différences entre disciplinarité, multidisciplinarité et interdisciplinarité?
Disciplinirarité : une seule discipline
* * Intensité de collaboration : faible.
Multidisciplinarité : utilisation parallèle de plusieurs disciplines sans établir de rapport entre elles
* LEs professionnels sont autonome dans leur décision
* Partage de connaissance pour situation complexes
* * Intensité de collaboration : moyenne.
**Interdisciplinarité **: utilisation combinée de plusieurs disciplines qui entraîne des transformations réciproques de ces disciplines
* Interdependance entre professionnels
* Décisions prises ensemble pour un obj commun
* Intensité de collab : grande
Quels sont les bénéfices pour le patient associé à la collab prof?
↑ Sécurité
↑ Expérience de soins
↑Connaissances de l’état de santé
↑ Autogestion
↑ Maintien des comportements modifiés
↑ Résultats de santé
↑ Qualité de vie
↑ Accès soins de 1ere ligne
↓ Nb/durée d’hospitalisation
Quels sont les bénéfices pour le professionnel associé à la collab prof?
↑ Satisfaction
↑ Rétention du personnel (équipe + stable)
↑ Performance et productivité
↑ Cohésion des membres
↑ Compliance avec les guides de pratique
↑ Utilisation des ressources
↑ Efficacité perçue des soins
↑ Soins centrés sur le patient
↑ Qualité technique des soins
Nommez des facteur facilitant le travail en équipe
- But commun partagé et valorisé par tous
- Communication ouverte entre tous et chacun (contribue à développer la confiance réciproque)
- Centration sur les besoins du patient
- Compétence chez chacun des membres
- Engagement face aux résultats et au fonctionnement de l’équipe
- Attitudes et comportements facilitants pour le travail d’équipe
- Respect des membres de l’équipe, client, proches et direction
- Leadership partagé
Nommez des facteurs contraignant au travail en équipe
-
Relation de compétition et de pouvoir face à la division des tâches
Prestige à la profession et montrer qu’ils sont importants et capable ; -
Augmentation de l’effort de base pour collaborer
Ça prend plus d’effort pour rencontre, negociation, lieu, roles, savoir partagé -
Distinction ‘’culturelle’’ des professions (différences)
Règles de l’ordre prof. : pratiques réservées, confidentialité, contrats -
Environnement de travail :
Rotation et roulement de personnel, modele financement/remuneration, horaire/lieu/temps pas propices -
Différences (caractéristiques individuelles)
Manque de flexibilité, attitude neg à la collaboration, mauvaise identité professionnelle, opposition, conflit, imposition de sa vision
Quelles sont les catégories des determinant d’une collaboration fructueuse?
- Interactionnels
- Organisationnels
- Systémiques
Déterminant d’une collaboration fructueuse : que représente les determinant interactionnels
- Désir de collaborer (volonté)
- Confiance (soi-même et mutuelle)
- Communication : comprendre les propose des autres, les objectifs et savoir expliquer ses idées
- Respect de chacun
Déterminant d’une collaboration fructueuse : que représente les determinants organisationnels
- Structure de l’organisation
- Philosophie de l’organisation (supporter collab, participation, égalité, liberté d’expression)
- Support administratif (leader pour véhiculer la vision de la collaboration)
- Ressources de l’équipe (temps et espace pour les rencontres)
- Mécanismes de coordination et communication (règle, définition des rôles)
Déterminant d’une collaboration fructueuse : que représente les determinants systemiques
* Social : Égalité entre les professionnels, éviter les stéréotypes.
* Culturel : Avoir la même perspective de ce qu’est une collaboration (différence de valeurs)
* Professionnel: Valoriser la contribution de chacun au sein du groupe
* Éducationnel : Comprendre le champ de pratique des autres professionnels
Quels sont les avantages à inclure le patient dans une collaboration professionnelle?
- Augmentation de la confiance/lien therapeuthique
- Augmentation des connaissances : message répété par plusieurs
- Plus grande adhérence aux soins
- Diminution de l’anxiété
- Meilleure communication
Quels sont les 5 domaine de competence de la collaboration professionnelle? (FMSS)
1. Travailler en collaboration :* contribuer à l’efficacité et l’efficience du fonctionnement en équipe notamment par sa connaissance de la dynamique et des principes régissant le travail en collaboration
2. Clarification des rôles :* adapter son rôle en fonction de celui de chaque acteur impliqué
3. Communiquer avec d’autres : utiliser principes et stratégie pour communication optimale
4. Participer à resolution de conflits : être proactif et constructif lors de conflit (ou pour prevenir) pour des consensus optimaux
**5. Exercer un leadership collaboratif : **en favorisant une démarche de concertation et de réflexion collective en vue d’une amélioration continue des pratiques
Parlez moi de situation de collaboration en réadaptation (aller voir le document résumé)
Quels sont les principes de base de l’animation ?
- Communication : être clair et concis et parler fort / encourager les question et lire le non verbal / dissiper malentendus, clarifier les termes
- Contrôle : controle et rugulation du groupe et de soi : respect temps/roles/équipes/exercices
- convivialité : sourire, humour, ambiance, encouragements…
Pour un animateur, quels sont ses 2 leviers?
L’écoute : Laisser le groupe occuper l’espace et la discussion : doit être actif
L’existence : L’animateur occupe l’espace et la discussion
Les 2 doivent être alternés selon la situation
Quelles sont les 3 catégories de procédés d’animation?
- gérer les échanges : centrer sur cible commune + participation de tous
- faciliter la production : Perceptions et idées libre et bien percues
- Faciliter la solidarité : Cercle d’interaction
En animation, quels sont les procédés pour gerer les échanges?
- Donner la parole
- Susciter la participation
- Refréner la participation
- Sensibiliser au temps
En animation, quels sont les procédés pour faciliter la production
- Définir les termes
- Reformuler
- Faire résumé-synthèse
- Expliciter
En animation, quels sont les procédés pour faciliter la solidarité?
- Extérioriser
- Focaliser
- Faire diversion
- Objectiver
COMMENT UNE BONNE ANIMATION PEUT SOUTENIR LA COLLABORATION PROFESSIONNELLE?
La collaboration interprofessionnelle nécessite un cadre organisationnel favorable et c’est ce qu’offre une bonne animation. En effet, une bonne animation offre un climat d’ouverture et une gestion positive des conflits ainsi qu’un bon support en communication et en administration. Cela favorise l’efficacité et un bon déroulement d’une rencontre. Cela permet de rester sur le vif du sujet, de respecter la limite de temps, que tous aient son droit de parole.
Nommez des stratégies de communication et de collaboration appropriées dans un contexte de santé mondiale
- Démontrer une ouverture à la diversité, une humilité et une empathie culturelle.
- Utiliser une communication interculturelle efficace qui tient compte de la langue, des croyances, des valeurs, des comportements, de la culture…des autres participants
- Considérer les étapes d’adaptation aux différences culturelles et reconnaître les situations à risque de choc culturel.
- Travailler en collaboration avec divers acteurs du milieu. En reconnaissant leur rôle et leur expertise pour optimiser la prise en charge de problématiques complexes dans les systèmes de santé et la communauté tant au niveau local, régional, national ou international
Quest ce que la santé mondiale?
: Domaine d’étude, de recherche et de pratique qui transcende les frontières et vise l’amélioration de la santé et de l’équité en matière de santé pour toutes les personnes dans le monde et qui tient compte de différents facteurs
