14.2 Questionnaire pédiatrique Flashcards
Ce que nous verrons dans ce chapitre
- L’entretien pédiatrique a ses particularités.
- Voici un aperçu des caractéristiques importantes du questionnaire de l’enfant et les règles à respecter pour optimiser votre entrevue et, dans la section suivante, votre examen physique.
Accompagnateur: au début de l’entrevue
- La première particularité de l’entretien pédiatrique est la présence d’un accompagnateur, habituellement le ou les parents de l’enfant.
- Il est important de commencer l’entrevue en se présentant et en vérifiant le lien entre l’enfant et les personnes qui l’accompagnent.
- L’enfant de moins de cinq ans est habituellement amené en consultation sans avoir demandé à obtenir une aide médicale quelconque.
- La source d’inquiétude vous sera dévoilée par le parent ou l’accompagnateur.
Entrevue pédiatrique: à quoi faire attention?
- La source d’inquiétude vous sera dévoilée par le parent ou l’accompagnateur.
- Il faut alors prêter une attention spéciale aux informations qui vous seront livrées, car, tout comme chez l’adulte, c’est le questionnaire qui demeurera la clé pour résoudre la très grande majorité des problèmes pédiatriques.
- Informez-vous de la raison de consultation, puis offrez un moment d’écoute active à la personne qui vous amène l’enfant afin qu’elle vous livre ses observations et l’objet de ses inquiétudes.
- Durant cette période de temps, suspendez vos autres activités et offrez un contact visuel aux adultes qui amènent l’enfant en consultation.
- En début d’entrevue, l’attention doit être donnée presque exclusivement à ces derniers.
Attentes des parents pendant l’entrevue
- Non seulement les parents recherchent une écoute de la part du médecin, mais ils ont également besoin de sentir que le professionnel de la santé devant eux traite leurs préoccupations avec sérieux et qu’il est à l’écoute de leurs perceptions du problème, des répercussions de ce dernier sur l’enfant et la famille, de leurs craintes et de leurs attentes face à la consultation médicale.
- Si vous portez attention à ces aspects cruciaux, vos messages seront entendus et vous maximiserez les chances de satisfaire votre clientèle et d’apporter des soins de qualité à l’enfant.
Avant l’entrevue pédiatrique: quoi faire?
- RÈGLE 1 Vérifier l’identité de la personne qui consulte avec l’enfant.
- Écouter attentivement cet accompagnateur et adapter le niveau de langue pour bien vous faire comprendre de ce dernier
Observation de l’enfant pendant l’entrevue
- En cours d’entrevue, vous devrez réserver du temps pour observer le sujet de la consultation, l’enfant.
- Soyez à l’affût de ses réactions avec les parents tout au long de l’entrevue.
- Comment interagit-il avec son entourage?
- Est-il en alerte? Attentif? Moche? Souffrant? Comment réagit-il à votre présence?
Observation de l’enfant pendant l’entrevue: enfant entre 9 mois à 3 ans
- L’enfant, entre 9 mois et 3 ans, devrait être craintif en la présence d’inconnu, à moins d’avoir un tempérament particulièrement docile.
- L’appréhension du sujet pédiatrique devrait être encore plus importante dans un environnement étrange et non familier comme celui d’une salle d’urgence.
- Imaginez-vous téléporté sur une planète bizarre peuplée de petits bonshommes en habits verts, souriant de manière un peu forcée, armés d’otoscopes et d’abaisse-langues, désireux de vous examiner les oreilles et la bouche!
- Observez l’enfant à distance, puis commencez à l’approcher en douceur en recherchant discrètement son regard et en vous intéressant à lui
Observation de l’enfant pendant l’entrevue: enfant entre 18 et 24 mois
- Souvenez-vous cependant qu’entre 18 et 24 mois l’enfant n’aime pas qu’on le regarde dans les yeux au premier contact.
- Il a alors tendance à se recroqueviller sur le parent.
Observation de l’enfant pendant l’entrevue: vêtements
- La majorité des enfants portent sur eux des vêtements marqués à l’effigie de leurs personnages d’animation préférés ou encore traînent leur doudou ou leur jouet préféré. Intéressez-vous à ces objets.
- Si vous avez le bonheur de connaître le nom du personnage, vous pourrez parfois passer rapidement du clan des méchants à celui des gentils.
- Ce ne sera malheureusement pas toujours le cas.
- En cas de refus total lors de vos premières tentatives, il peut être bon de battre en retraite et d’attendre l’examen pour faire une seconde tentative de rapprochement.
Quoi faire si l’enfant est difficile à approcher pendant l’examen?
- En cas de refus total lors de vos premières tentatives, il peut être bon de battre en retraite et d’attendre l’examen pour faire une seconde tentative de rapprochement.
Approcher le jeune pendant l’examen: si l’enfant est plus vieux
Si l’enfant est plus vieux, il est intéressant d’avoir son point de vue sur sa condition et de le faire participer activement au questionnaire et à l’examen.
Pourquoi observer l’enfant pendant l’examen?
RÈGLE 2 Observer attentivement l’enfant durant le questionnaire et tenter une approche de reconnaissance afin d’établir un premier lien de confiance.
Environnement pendant l’entrevue
- L’environnement n’est pas toujours contrôlable par le clinicien qui reçoit une clientèle pédiatrique. Il variera en fonction du lieu de travail (bureau, clinique externe, urgence, hôpital).
- Créez un environnement le plus adéquat possible pour recevoir cette clientèle particulière.
- Une salle d’attente dotée d’une aire de jeux peut faciliter grandement la tâche des parents et amenuiser les conséquences de l’attente sur la patience de l’enfant.
- Observer un enfant s’amuser avec un casse-tête, empiler des blocs de bois ou encore interagir avec un autre enfant permet d’avoir une première appréciation de son développement moteur et social ainsi que de son langage.
Environnement: pour les parents
- Pour les parents, une salle d’allaitement, une table à langer à proximité et l’accès à un micro-ondes seront autant d’éléments utiles durant la période d’attente.
Meilleur climat pendant l’entrevue
- Lors de la consultation médicale, le clinicien devra essayer d’établir un contact chaleureux avec l’enfant et ses parents, dans un climat le plus détendu et le plus adapté possible à la consultation pédiatrique.
- L’attitude du médecin y sera pour beaucoup dans la création de cette ambiance.
Environnement pendant l’entrevue
RÈGLE 3 Construire un environnement qui favorise le plus possible la consultation pédiatrique.
Type de visite pédiatrique
Grosso modo, il existe deux types de consultations:
1. la visite périodique qui s’inscrit de manière coordonnée avec la vaccination ou le suivi d’une maladie et
2. (2) la consultation pour un problème médical inattendu
Pédiatrie: visite périodique - c’est quoi?
- Elle s’effectue généralement sur rendez-vous et dans un contexte de bureau.
- Cette rencontre de suivi permet de détecter des facteurs de risque susceptibles d’influencer la santé et le développement de l’enfant ainsi que de guider les parents en fournissant des conseils anticipatoires pertinents, par exemple sur la nutrition, l’activité physique, la sécurité et le développement de l’enfant.
- Durant cette rencontre, le clinicien procède à un questionnaire ciblé et évalue les paramètres de croissance et de développement.
- Il procède ensuite à un examen physique pertinent en fonction de l’âge et des facteurs de risque de l’enfant.
- Le soignant questionnera également les parents sur les préoccupations qui touchent la santé et le comportement de l’enfant (sommeil, discipline, etc.).
Pédiatrie: visite périodique - décrire le déroulement
- examen physique
- éléments à questionner
- Durant cette rencontre, le clinicien procède à un questionnaire ciblé et évalue les paramètres de croissance et de développement.
- Il procède ensuite à un examen physique pertinent en fonction de l’âge et des facteurs de risque de l’enfant.
- Le soignant questionnera également les parents sur les préoccupations qui touchent la santé et le comportement de l’enfant (sommeil, discipline, etc.).
Pédiatrie: consultation pour problème médical - c’est quoi?
- Souvent planifiée rapidement, cette consultation médicale peut s’effectuer au bureau, en clinique externe ou dans la salle d’urgence.
- Elle vise à évaluer un problème médical aigu qui altère la santé ou le fonctionnement de l’enfant ou à en faire le suivi.
Raison de consultation: quand et comment la donner?
- Spécifier rapidement la raison de consultation au moyen d’une question ouverte du genre «Qu’est-ce qui vous amène aujourd’hui?
- Ou encore qu’est-ce je peux faire pour vous aider?»
- Encore plus important que poser la question, vous devez écouter la réponse activement pendant au moins 90 secondes.
Raison de consultation: comment et pourquoi le temps au parent / patient de répondre?
- Encore plus important que poser la question, vous devez écouter la réponse activement pendant au moins 90 secondes.
- Ce délai permet bien souvent à l’accompagnateur non seulement de vous raconter sa version de l’histoire du problème de santé de l’enfant, mais aussi de vous confier ses craintes et ses attentes en lien avec la consultation.
Comment aborder les parents qui ont de la difficulté à exprimer leurs craintes?
- Certains parents peuvent avoir de la difficulté à exprimer leurs craintes ou à aborder des sujets plus délicats, aussi une approche moins directive peut être utilisée dans ces situations.
- Par exemple, vous pourriez dire: «Un bébé, ça change une vie, n’est-ce pas?»
- Ou: «Je ne sais pas si vous appréhendez la même chose, mais plusieurs parents dont l’enfant présente un reflux gastro-œsophagien ont peur que l’enfant s’étouffe et décède durant son sommeil…»
- Lorsqu’on suspecte des préoccupations cachées ou qu’on désire explorer plus à fond la dynamique parent-enfant, une autre stratégie peut être de demander «Avez-vous du plaisir avec votre bébé?»
Raison de consultation: comment l’approcher?
- RÈGLE 4 Après l’accueil et les présentations, diriger rapidement la conversation sur la raison de la consultation et laisser une fenêtre de temps d’au moins 90 secondes pour que les parents s’expriment.
Collecte d’information: structures familiales
- En premier lieu, il est important de connaître la structure familiale.
- Les parents biologiques sont-ils encore unis? En monoparentalité? La famille est-elle reconstituée? L’enfant a-t-il des frères ou des sœurs?
- Quel est son rang dans la famille?
- La collecte d’informations portant sur l’enfant ressemble à plusieurs points de vue à celle qui est effectuée chez l’adulte, en particulier en ce qui a trait aux antécédents médicaux, familiaux, chirurgicaux, traumatiques ainsi qu’à la prise de médication et aux allergies.
- Par contre, elle diffère de celle de l’adulte à d’autres égards.
- Explorons ensemble la collecte d’information chez l’enfant.
Collecte d’information: enfants vs adultes
- RÈGLE 5 La collecte d’information chez l’enfant diffère de celle de l’adulte à plusieurs points de vue.
- Explorer les éléments qui sont propres à l’enfant, tels que les antécédents périnataux, la croissance, le développement et la vaccination.
- Parcourir les habitudes de vie en tenant compte des besoins de l’enfant qui diffèrent de ceux de l’adulte.