11 - La gestion du changement

Question 1

Qu’est-ce que le changement

Answer 1

Acte par lequel l’organisation se modifie ou est modifiée dans une ou plusieurs de ses caractéristiques.

Question 2

Évaluation du changement

Answer 2

nature
caractéristique
implantation
rôle du temps
conséquences
déclencheur
perception

Question 3

Nature

Answer 3

incrémental

radical

Question 4

caractéristiques

Answer 4

évolution/adaptationr

rupture

Question 5

impkantation

Answer 5

plus facile à implanter et à faire accepter

plus difficile à implanter et à faire accepter

Question 6

rôle du temps

Answer 6

temps comme opportunité

temps comme contrainte

Question 7

conséquences

Answer 7

amélioration progressive

amélioration importante

Question 8

déclencheur

Answer 8

test de cohérence

crise, événement

Question 9

perception du changement

Answer 9

évolution normale des choses

statut quo est la norme

Question 10

Changement opérationnel:

Answer 10

réaffection du personnel sur le plancher de production, retour de marchandise, annulation de certains modèles

Question 11

changement stratégique:

Answer 11

changement des compétences centrales (métier), diversification, internationalisation.

Question 12

On peut dire qu’un changement est stratégique lorsque

Answer 12

1. touche le contenu 2. le processus

3. de façon à modifier de manière durable la performance de l’organisation.