#10 attitudes Flashcards
définition attitude
(assez stables) tendances psychologiques exprimées par l’évaluation d’une entité particulière (objet) avec un certain degré de faveur ou de défaveur
3 composantes à l’attitude
Affective - émotions/sentiments à l’égard de votre gestionnaire
Comportementale - vos actions à l’égard/autour de votre gestionnaire
Cognitif - pensées concernant votre gestionnaire
Une attitude fait référence à nos opinions, nos croyances et nos sentiments à l’égard de certains aspects de notre environnement.
2 attitudes principalement au travail
a satisfaction au travail et l’engagement organisationnel.
définition satisfaction au travail
La satisfaction au travail est une variable attitudinale qui reflète ce que les gens pensent de leur travail en général.
2 approches à l’étude de la satisfaction au travail
“approche globale”’ cest-à-dire “dans quelle mesure aimez-vous votre travail dans son ensemble” ?
approche par “facettes”, c’est-à-dire en interrogeant les gens sur leur degré de satisfaction (ou d’insatisfaction) à l’égard de certains aspects de leur travail
- 8 facettes principales : rémunération, promotion, conditions de travail, communication, avantages sociaux, collègues, supervision, nature du travail.
bien qu’elles ne rendent pas compte de l’ensemble de la situation, la combinaison des informations produites par les facettes constitue une bonne approximation de l’évaluation globale de la satisfaction des personnes.
valeurs professionnels entourant la satisfaction au travail autour du monde
-individualiste
-collectiviste
- masculinité (organisations mettent l’accent sur la réussite et la performance au travail au détriment de la santé et du bien-être des employées)
- distance de pouvoir: la tolérance que les individus ont à l’égard des différences de pouvoir et de statut entre les niveaux d’une organisation et la société
- l’évitement de l’incertitude: reflète le niveau de confort dans des situations imprévisibles.
3 questionnaires pour évaluer la satisfaction au travail
JDI :
- évalue 5 facettes : le travail, la rémunération, les possibilités de promotions, la supervision, les collègues de travail.
- Additions des scores de chacune des facettes pour obtenir un score global.
-valide mais critiqué car représente seulement 5 facettes.
MSQ: comporte 20 facettes. évalue soit la satisfaction globale, soit la satisfaction intrinsèque et extrinsèque.
JNG: 18 items qui sont des adjectifs ou des phrases courtes portant sur le travail en général.
pourquoi pas conseiller d’additionner des scores à chaque facette pour évaluer la satisfaction globale?
chaque facette n’a pas le même poids dans le score globale, donc l’importance qu’on accorde à une facette en particulier varie d’un individu à l’autre.
théorie des caractéristiques de l’emploi
théorie des caractéristiques de l’emploi est une manière de décomposer les emplois en éléments qui ont un impact sur la motivation, les performances, le “stress” et la satisfaction.
étudie quels situations/contenu d’un emploi produiront de la satisfaction ou de l’insatisfaction
5 éléments qui évalue la satisfaction au travail
théorie caractéristiques de l’emploi
variété des compétences =le nombre de compétences différentes nécessaires à l’exécution d’un travail
identité de la tâche: la mesure dans laquelle l’employé réalise un travail dans sa totalité ou, au contraire, une partie d’un travail
importance de la tâche: l’impact qu’a un travail sur les autres personnes
l’autonomie: la liberté dont jouit l’employé pour faire son travail comme il l’entend
feedback de la tâche:la mesure dans laquelle il est évident pour les employés qu’ils font leur travail correctement
ensemble = ils forment l’étendu d’un travail. On suppose qu’une étendue importante mène à la satisfaction et qu’une étendue restreinte amène de l’ennui et de l’insatisfaction.
rénumération et satisfaction au travail
les personnes qui sont mieux payées en général ne sont pas nécessairement plus satisfaites, mais qu’au sein d’un emploi spécifique, les personnes qui sont mieux payées sont effectivement plus satisfaites
personnalité et satisfaction au travail
- forte relation entre le caractère consciencieux/affectivité positive et la satisfaction.
- affectivité négative/ neurotiscisme: moindre satisfaction au travail
lieu de contrôle interne/externe et satisfaction au travail
les personnes ayant un lieu de contrôle interne ont tendance à être plus satisfaites de leur travail
genre, âge, temps et satisfaction au travail
genre : pas de lien
âge : plus on vieilli plus on éprouve de la satisfaction au travail (car souvent salaire et progression de la carrière se fait avec les années)
temps: la satisfaction au travail est souvent élevée lorsque l’on commence un nouvel emploi, mais elle diminue ensuite avec le temps.
qu’est-ce qui explique la relation moyenne entre satisfaction au travail et performance.
1) les personnes qui aiment leur travail travaillent plus dur et seront donc plus performantes
2) les personnes plus performantes bénéficient de niveaux de performance plus élevés en termes de récompenses et de reconnaissance. Elles sont donc plus satisfaites de leur travail.
la plupart des recherches sur ce sujet soutiennent la deuxième explication
