06 La mobilisation Flashcards
Qu’est-ce qu’un employé mobilisées?
Des employés qui veulent produire au-delà de ce qui leur est demandé
V ou F : des comportements positifs et collectifs ne sont possibles que lorsque le climat de travaille est favorable?
V
Quels sont les 2 objectifs de performance organisationnelle?
1- Efficacité individuelle des employés
2- performance collective et succès organisationel
Quels sont les 5 caractéristiques des dimensions psychologiques liées au climat de mobilisation?
1- confiance 2- soutien 3- justice 4- engagement 5- pourvoir agir
Qui suis-je? Principale condition de l’établissement d’un climat mobilisateur?
la confiance
Quels sont les 4 types de reconnaissance?
1- Reconnaissance existentielle
2- Reconnaissance de la pratique de travail
3- Reconnaissance de l’investissement dans le travail (efforts)
4- Reconnaissance des résultats
Qui suis-je ? La reconnaissance de la personne qui fait le travail plutôt que de reconnaître uniquement le travail?
reconnaissance existentielle
V ou F : la reconnaissance des résultats se fait de façon formelle?
V (bonus, prix)
Qui suis-je? Ce type de reconnaissance donne a la personne le sentiment d”être reconnu par rapport à son expertise, ses compétences et ses qualités professionnelles?
reconnaissance de la pratique de travail
Qui suis-je? Reconnaissance de la participation et de la contribution en terme d’efforts consentis et d’énergie déployée sans égard des résultats?
Reconnaissance de l’investissement dans le travail
Quels sont les effets pervers de la reconnaissance?
Compétition
Jalousie
Méfiance
Iniquité
V ou F : les actes de reconnaissance doivent être posés seulement par les cadre?
F : peuvent être posé par tous
V ou F : la reconnaissance collective a plus d’effet sur les employés que la reconnaissance individuelle?
F : la reconnaissance individuelle a plus d’effet sur les employés
V ou F : la responsabilité de la gestion de la reconnaissance appartient aux cadres?
V
À quelle notion renvoie la reconnaissance témoignée pour les efforts?
rétroaction positive
Qu’est ce qu’une aide ponctuelle direct?
Épauler une personne qui doit assumer de nouvelles responsabilités
Qui suis-je? Mesure dans laquelle les individus perçoivent comme justes et équitables les pratiques qui existent dans leur milieu de travail.
Justice organisationnelle
Pourquoi dit-on que le sentiment de justice organisationnelle résulte d’une triple perception?
Puisqu’il dépend de la justice distributrice, procédurale et interactionnelle
Qu’est ce que la justice procédurale?
Justice du processus par lequel une décision est prise (sélection du personnel, gestion de la performance et gestion des employés difficiles)
Qu’est-ce que la justice interactionnelle?
Se rapporte à la façon dont les décideurs traitent leur subordonnés
V ou F : il existe une corrélation positive entre la perception de justice distributrice et la performance au travail?
V
Comment un employé obtient le sentiment d’un pouvoir agir?
il doit sentir que son emploi à un sens, que ce qu’il fait est significatif à ses yeux et aux yeux d’autrui
Qui suis-je? perception de maîtriser ses tâches, d’être en pleine possession de ses moyens dans son emploi
Pouvoir agir
Pourquoi dit-on que l’engagement affectif est alimenté par les 4 autres conditions à la mobilisation?
Un employé s’engagera envers son gestionnaire lorsqu’il se sentira en confiance, soutenu, traité avec justice et lorsqu’il estimera qu’on lui accorde un certain pouvoir agir
Caractéristique de l’engagement affectif qui est le ciment de la mobilisation?
partage des émotions ds l’équipe de travail
Quels sont les 2 comportements de la motivation individuelle?
1- Dévouement pour le poste
2- Développement des compétences
Quels sont les 2 comportements du respect du contrat de travail?
1- Performance, tâches normales
2- comportement de conscience professionnelle et d’éthique
Quelles sont les 8 comportements de mobilisation individuelle?
1- Agir en coordination avec les autres 2- Faciliter les rapports avec les autres 3- Aide apportée aux autres 4- orientation vers les clients 5- loyauté organisationnelle 6- participer à la vie interne 7- se préoccuper de l'amélioration continue 8- esprit sportif
V ou F : le respect du contrat de travail est une condition essentielle à l’adoption des autres dimensions de la mobilisation?
V
À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : j’épaule un collègue surchargé de travail?
Aider les autres
À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : je propose des solutions constructives?
Se préoccuper de l’amélioration continu
À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : Je prends la défense de l’entreprise?
Loyauté organisationnelle
À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : je me préoccupe des effets de mes actions sur les autres?
Agir en coordination avec les autres
À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : désarmorcer les conflits qui surgissent entre les membres de l’équipe?
Faciliter les rapports avec les autres
À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : j’adhère aux changements organisationnelles?
se préoccuper de l’amélioration continue
Qui est responsable de reconnaître les efforts des employés?
Gestionnaire
Qui est responsable de rendre le travail plus flexible?
RH et gestionnaire
Quels sont les 4 leviers de mobilisation qui influencent le climat mobilisateur ?
1- leadership des gestionnaires
2- organisation du travail
3- vision, valeurs et mission
4- Pratique de GRH
Quels sont les 2 parties d’un horaire flexible ou variable?
Partie fixe et partie mobile
V ou F : les comportements de mobilisation peuvent être imposé aux employés?
F, on ne peut pas obliger un employé a se mobiliser
V ou F : les collègues ont peu d’influence sur la mobilisation des collègues?
F
V ou F : on peut intervenir auprès des employés démobilisés?
V
