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RH > 06 La mobilisation > Flashcards

06 La mobilisation Flashcards

1
Q

Qu’est-ce qu’un employé mobilisées?

A

Des employés qui veulent produire au-delà de ce qui leur est demandé

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Q

V ou F : des comportements positifs et collectifs ne sont possibles que lorsque le climat de travaille est favorable?

A

V

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3
Q

Quels sont les 2 objectifs de performance organisationnelle?

A

1- Efficacité individuelle des employés

2- performance collective et succès organisationel

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4
Q

Quels sont les 5 caractéristiques des dimensions psychologiques liées au climat de mobilisation?

A 
1- confiance
2- soutien
3- justice
4- engagement
5- pourvoir agir
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5
Q

Qui suis-je? Principale condition de l’établissement d’un climat mobilisateur?

A

la confiance

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6
Q

Quels sont les 4 types de reconnaissance?

A

1- Reconnaissance existentielle
2- Reconnaissance de la pratique de travail
3- Reconnaissance de l’investissement dans le travail (efforts)
4- Reconnaissance des résultats

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7
Q

Qui suis-je ? La reconnaissance de la personne qui fait le travail plutôt que de reconnaître uniquement le travail?

A

reconnaissance existentielle

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8
Q

V ou F : la reconnaissance des résultats se fait de façon formelle?

A

V (bonus, prix)

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9
Q

Qui suis-je? Ce type de reconnaissance donne a la personne le sentiment d”être reconnu par rapport à son expertise, ses compétences et ses qualités professionnelles?

A

reconnaissance de la pratique de travail

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10
Q

Qui suis-je? Reconnaissance de la participation et de la contribution en terme d’efforts consentis et d’énergie déployée sans égard des résultats?

A

Reconnaissance de l’investissement dans le travail

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11
Q

Quels sont les effets pervers de la reconnaissance?

A

Compétition
Jalousie
Méfiance
Iniquité

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12
Q

V ou F : les actes de reconnaissance doivent être posés seulement par les cadre?

A

F : peuvent être posé par tous

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13
Q

V ou F : la reconnaissance collective a plus d’effet sur les employés que la reconnaissance individuelle?

A

F : la reconnaissance individuelle a plus d’effet sur les employés

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14
Q

V ou F : la responsabilité de la gestion de la reconnaissance appartient aux cadres?

A

V

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15
Q

À quelle notion renvoie la reconnaissance témoignée pour les efforts?

A

rétroaction positive

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16
Q

Qu’est ce qu’une aide ponctuelle direct?

A

Épauler une personne qui doit assumer de nouvelles responsabilités

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17
Q

Qui suis-je? Mesure dans laquelle les individus perçoivent comme justes et équitables les pratiques qui existent dans leur milieu de travail.

A

Justice organisationnelle

18
Q

Pourquoi dit-on que le sentiment de justice organisationnelle résulte d’une triple perception?

A

Puisqu’il dépend de la justice distributrice, procédurale et interactionnelle

19
Q

Qu’est ce que la justice procédurale?

A

Justice du processus par lequel une décision est prise (sélection du personnel, gestion de la performance et gestion des employés difficiles)

20
Q

Qu’est-ce que la justice interactionnelle?

A

Se rapporte à la façon dont les décideurs traitent leur subordonnés

21
Q

V ou F : il existe une corrélation positive entre la perception de justice distributrice et la performance au travail?

A

V

22
Q

Comment un employé obtient le sentiment d’un pouvoir agir?

A

il doit sentir que son emploi à un sens, que ce qu’il fait est significatif à ses yeux et aux yeux d’autrui

23
Q

Qui suis-je? perception de maîtriser ses tâches, d’être en pleine possession de ses moyens dans son emploi

A

Pouvoir agir

24
Q

Pourquoi dit-on que l’engagement affectif est alimenté par les 4 autres conditions à la mobilisation?

A

Un employé s’engagera envers son gestionnaire lorsqu’il se sentira en confiance, soutenu, traité avec justice et lorsqu’il estimera qu’on lui accorde un certain pouvoir agir

25
Q

Caractéristique de l’engagement affectif qui est le ciment de la mobilisation?

A

partage des émotions ds l’équipe de travail

26
Q

Quels sont les 2 comportements de la motivation individuelle?

A

1- Dévouement pour le poste

2- Développement des compétences

27
Q

Quels sont les 2 comportements du respect du contrat de travail?

A

1- Performance, tâches normales

2- comportement de conscience professionnelle et d’éthique

28
Q

Quelles sont les 8 comportements de mobilisation individuelle?

A 
1- Agir en coordination avec les autres
2- Faciliter les rapports avec les autres
3- Aide apportée aux autres
4- orientation vers les clients
5- loyauté organisationnelle
6- participer à la vie interne
7- se préoccuper de l'amélioration continue
8- esprit sportif
29
Q

V ou F : le respect du contrat de travail est une condition essentielle à l’adoption des autres dimensions de la mobilisation?

A

V

30
Q

À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : j’épaule un collègue surchargé de travail?

A

Aider les autres

31
Q

À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : je propose des solutions constructives?

A

Se préoccuper de l’amélioration continu

32
Q

À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : Je prends la défense de l’entreprise?

A

Loyauté organisationnelle

33
Q

À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : je me préoccupe des effets de mes actions sur les autres?

A

Agir en coordination avec les autres

34
Q

À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : désarmorcer les conflits qui surgissent entre les membres de l’équipe?

A

Faciliter les rapports avec les autres

35
Q

À quel comportement de la mobilisation individuelle suis-je : j’adhère aux changements organisationnelles?

A

se préoccuper de l’amélioration continue

36
Q

Qui est responsable de reconnaître les efforts des employés?

A

Gestionnaire

37
Q

Qui est responsable de rendre le travail plus flexible?

A

RH et gestionnaire

38
Q

Quels sont les 4 leviers de mobilisation qui influencent le climat mobilisateur ?

A

1- leadership des gestionnaires
2- organisation du travail
3- vision, valeurs et mission
4- Pratique de GRH

39
Q

Quels sont les 2 parties d’un horaire flexible ou variable?

A

Partie fixe et partie mobile

40
Q

V ou F : les comportements de mobilisation peuvent être imposé aux employés?

A

F, on ne peut pas obliger un employé a se mobiliser

41
Q

V ou F : les collègues ont peu d’influence sur la mobilisation des collègues?

A

F

42
Q

V ou F : on peut intervenir auprès des employés démobilisés?

A

V

RH (5 decks)

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