05 Gestion du changement

Question 1

Pourquoi environ 70 % des projets de changements n’atteignent pas les objectifs attendus?

Answer 1

Trop peu d’efforts investis à préparer et à soutenir les dirigeants et les employés dans l’appropriation du changement

Question 2

Qu’est ce que le changement remet en cause?

Answer 2

1- Culture
2- Structure organisationnelle
3- Organisation du travail
4- enviro de travail
5- connaissance et compétences
6- outil et technologie

Question 3

Quelles sont les causes du taux d’échec du changement?

Answer 3

1- facteurs humains
2- décision stratégique
3- capacité de l’organisation
4- mise en oeuvre du changement

Question 4

Qui suis-je? Résultat lié à un ensemble de manifestation observables, actives ou passives, individuelles ou collectives, qui entravent le processus de changement

Answer 4

Résistance

Question 5

Quelles sont les pertes individuelles liés au changement?

Answer 5

1- perte de son influence
2- perte de ses relations sociales
3- perte de son territoire

Question 6

Qui est le destinataire du changement ?

Answer 6

Un employé de l’organisation, à qui s’adresse le changement, qui est touché par le changement et à qui on impose le changement

Question 7

Quels sont les 5 postulats en gestion du changement?

Answer 7

1- L’organisation ne change pas tant que les individus qui la composent ne changent pas
2- Comprendre le point de vue du destinataire est essentiel à la réussite du changement
3- Toutes les interventions et actions au quotidien sont majeures pour le succès du changement
4- Le changement se déploie à l’intérieur d’un processus
5- Faciliter le changement est un effort d’équipe

Question 8

Qu’est ce que la dimension affective d’une préoccupation?

Answer 8

1- inquiétude
2- un questionnement légitime
3- angoisse
4- peur

Question 9

V ou F : la préoccupation réfère toujours a quelque chose du futur?

Answer 9

F (qq chose du passé, du présent ou du futur)

Question 10

Dans quelle phase de préoccupation du changement se trouve un employé centré sur lui-même?

Answer 10

Phase 2 : préoccupation centrées sur le destinataire

Question 11

À partir de quelle phase de préoccupation du changement se trouve un employé qui adhère au changement?

Answer 11

Phase 4 : préoccupation centrées sur le changement

Question 12

À quelle phase de préoccupation du changement se trouve un employé qui est prêt à être formé?

Answer 12

Phase 5 : Préoccupation centrées sur l’expérimentation

Question 13

Comment on évite les comportements de résistance de la part des employés?

Answer 13

en agissant directement sur les préoccupations

Question 14

Qui suis-je ? Manifestation passive et collective de résistance au changement?

Answer 14

Ralentissement du travail (rumeurs, taux de roulement élevé)

Question 15

Qui sui-je? Manifestation individuelle et passive du changement?

Answer 15

Retour aux anciennes méthodes

Question 16

Quels sont les défis du gestionnaire?

Answer 16

1- observer et reconnaître les manifestations
2- Déterminer les gestes à privilégier
3- Identifier les défis

Question 17

Quelle est la question gagnante à poser aux employés pour le changement?

Answer 17

Qu’est-ce qui vous préoccupe le plus actuellement par rapport au changement

Question 18

V ou F : la question gagnante doit seulement être utilisé en réunion d’équipe?

Answer 18

F: elle peut être utiliser informellement, formellement, par écrit et par réunion d’équipe

Question 19

Nommez les 2 avantages du modèle de la préoccupation au changement pour le destinataire?

Answer 19

1- Légitimité des inquiétudes face au changement

2- Facilite la transition

Question 20

Quels sont les enjeux de transformation?

Answer 20

1- Pas de partage de vision et des objectifs du projet
2- Manque de mobilisation des troupes
3- Discours non arrimés aux actions
4- Surcharge et absence de momentun
5- Manque d’engagement de la direction envers le projet
6- Peu de considérations face aux préoccupations