05 Gestion du changement Flashcards
Pourquoi environ 70 % des projets de changements n’atteignent pas les objectifs attendus?
Trop peu d’efforts investis à préparer et à soutenir les dirigeants et les employés dans l’appropriation du changement
Qu’est ce que le changement remet en cause?
1- Culture 2- Structure organisationnelle 3- Organisation du travail 4- enviro de travail 5- connaissance et compétences 6- outil et technologie
Quelles sont les causes du taux d’échec du changement?
1- facteurs humains
2- décision stratégique
3- capacité de l’organisation
4- mise en oeuvre du changement
Qui suis-je? Résultat lié à un ensemble de manifestation observables, actives ou passives, individuelles ou collectives, qui entravent le processus de changement
Résistance
Quelles sont les pertes individuelles liés au changement?
1- perte de son influence
2- perte de ses relations sociales
3- perte de son territoire
Qui est le destinataire du changement ?
Un employé de l’organisation, à qui s’adresse le changement, qui est touché par le changement et à qui on impose le changement
Quels sont les 5 postulats en gestion du changement?
1- L’organisation ne change pas tant que les individus qui la composent ne changent pas
2- Comprendre le point de vue du destinataire est essentiel à la réussite du changement
3- Toutes les interventions et actions au quotidien sont majeures pour le succès du changement
4- Le changement se déploie à l’intérieur d’un processus
5- Faciliter le changement est un effort d’équipe
Qu’est ce que la dimension affective d’une préoccupation?
1- inquiétude
2- un questionnement légitime
3- angoisse
4- peur
V ou F : la préoccupation réfère toujours a quelque chose du futur?
F (qq chose du passé, du présent ou du futur)
Dans quelle phase de préoccupation du changement se trouve un employé centré sur lui-même?
Phase 2 : préoccupation centrées sur le destinataire
À partir de quelle phase de préoccupation du changement se trouve un employé qui adhère au changement?
Phase 4 : préoccupation centrées sur le changement
À quelle phase de préoccupation du changement se trouve un employé qui est prêt à être formé?
Phase 5 : Préoccupation centrées sur l’expérimentation
Comment on évite les comportements de résistance de la part des employés?
en agissant directement sur les préoccupations
Qui suis-je ? Manifestation passive et collective de résistance au changement?
Ralentissement du travail (rumeurs, taux de roulement élevé)
Qui sui-je? Manifestation individuelle et passive du changement?
Retour aux anciennes méthodes
Quels sont les défis du gestionnaire?
1- observer et reconnaître les manifestations
2- Déterminer les gestes à privilégier
3- Identifier les défis
Quelle est la question gagnante à poser aux employés pour le changement?
Qu’est-ce qui vous préoccupe le plus actuellement par rapport au changement
V ou F : la question gagnante doit seulement être utilisé en réunion d’équipe?
F: elle peut être utiliser informellement, formellement, par écrit et par réunion d’équipe
Nommez les 2 avantages du modèle de la préoccupation au changement pour le destinataire?
1- Légitimité des inquiétudes face au changement
2- Facilite la transition
Quels sont les enjeux de transformation?
1- Pas de partage de vision et des objectifs du projet
2- Manque de mobilisation des troupes
3- Discours non arrimés aux actions
4- Surcharge et absence de momentun
5- Manque d’engagement de la direction envers le projet
6- Peu de considérations face aux préoccupations
