03 Marketing Flashcards
Was ist der Unterschied zwischen quantitativer und qualitativer Marktforschung und was sind jeweils die Ziele? (ca. 2/2)
Quantitative Forschung
Vorgehensweise:
- große Zahl an Probanden
- statistische Analyse
- direkte, strukturierte Vorgehensweise
→ Annahmen / Hypothesen belegen / widerlegen
Ziele: möglichst objektive Zahlenwerte zu einem Thema
Qualitative Forschung
Vorgehensweise:
- geringe Anzahl als Probanden / Material
- willkürliche Vorgehensweise (ggfs. unterstützt durch Leitfaden)
→ Annahmen / Hypothesen generieren
Ziele: Informationen erlangen, deren sich die Testpersonen nicht bewusst sind und die die Testpersonen nicht direkt preisgeben möchten
Erkläre die Marktforschungsmethode Befragung anhand ihres Ziels und der Vorgehensweise. (2)
Vorgehensweise
Möglichst unbeeinflusste Meinungen oder Fakten von Probanden einer Zielgruppe abfragen
Ziel
Schriftlich oder mündlich:
* standardisiertes Interview
* Leitfadeninterview
* exploratives Interview
Erkläre die Marktforschungsmethode Panel anhand ihres Ziels und der Vorgehensweise. (2)
(Sonderform der Befragung)
Vorgehensweise
Erkennung von zeitlichen Trends bzw. Änderungen im Zeitverlauf
Ziel
- Befragung von identischen Personen und Personengruppen mit dem gleichen Fragenkatalog über einen längeren Zeitraum
- Problematik: Beständigkeit des Teilnehmerkreises ist gefährdet
Erkläre die Marktforschungsmethode Experiment anhand ihres Ziels und der Vorgehensweise. (2)
Vorgehensweise
Eine vorher formulierte Hypothese wird durch Überprüfung auf ihren Wahrheitsgehalt getestet
Ziel
- bei einem Versuchsaufbau mit gleichen Bedingungen werden immer wieder Faktoren geändert und die Auswirkungen beobachtet
- man unterscheidet zwischen Labor- und Feldexperimenten
→ keine Rückschlüsse auf reale Situation bei Laborexperimenten
Erkläre die Marktforschungsmethode Beobachtung anhand ihres Ziels und der Vorgehensweise. (2)
Vorgehensweise
Planmäßige und direkte Aufzeichnung von unbewusstem Verhalten, das bei einer Befragung nur schwer zu erhalten ist
Ziel
- Verhalten von Probanden wird beobachtet, ohne dass diese darüber nachdenken. Ergebnis wird in Beobachtungsbögen festgehalten (Feldbeobachtung vor Ort)
- Probanden werden in künstliche Situationen gebracht (Laborbeobachtung)
Definiere je Querschnittsstudie und Längsschnittstudie. (2)
Querschnittsstudie
Untersuchung, die zu einem Zeitpunkt durchgeführt wird → aussagekräftige Momentaufnahme
Längsschnittstudie
Erhebung, bei der über einen definierten Zeitraum eine Stichprobe hinsichtlich festgelegter Merkmale (z.B. Alter) mehrmals untersucht wird
Beschreibe die Gütekriterien Objektivität, Validität und Reliabilität. (3)
Objektivität
wenn verschiedene Personen unabhängig voneinander denselben Sachverhalt messen und zum gleichen Ergebnis kommen (frei von subjektiven Einflüssen)
Validität
wird wirklich das gemessen, was man messen wollte → Eignung der Messung bezogen auf den Forschungsgegenstand (Gültigkeit der Messung)
Reliabilität
wird bei wiederholter Messung ein identisches Ergebnis erzielt? (Zuverlässigkeit der Messung)
Unterscheide zwischen interner und externer Primär- und Sekundärforschung. (3)
Primärforschung
Für das vorliegende Forschungsproblem, den konkreten Informationsbedarf wird eine spezifische, neue Erhebung durchgeführt.
Sekundärforschung
Auf eine eigene Erhebung wird verzichtet. Stattdessen wird auf bereits vorliegendes Datenmaterial zurückgegriffen, das für andere Zwecke oder Untersuchungen bereits erhoben wurde.
Intern vs extern
- intern durch Mitarbeiter durchgeführt, oder extern durch Marktforschungs- oder Beratungsunternehmen
- Bzw.: selber (schon) erhoben oder außerhalb
Nenne je ein Beispiel für interne und externe Primär- und Sekundärforschung. (4)
Interne Primärforschung
Befragung der Mitarbeiter zur Mitarbeiterzufriedenheit
Interne Sekundärforschung
Auswertung der Ausleihstatistik der Bibliothek
Externe Primärforschung
Befragung von Nutzer*innen zur Kundenzufriedenheit durch Mafo
Externe Sekundärforschung
Auswertung der Deutschen Bibliotheksstatistik
Wie ist eine SWOT-Analyse aufgebaut. (ca. 5)
Tabelle mit (oben) Stärken und Schächen (intern, beeinflussbar) und (links) Chanchen und Risiken (extern, unbeeinflussbar).
- Stärken / Chanchen: Aus welchen Stärken ergeben sich neue Chancen?
- Schwächen / Chanchen: Schwächen eliminieren, um neue Chancen zu nutzen!
- Stärken / Risiken: Welche Stärken minimieren die Risiken?
- Schwächen / Risiken: Strategien, damit Schwächen nicht zu Risiken werden!
