0-Key Management Flashcards
Qu’est-ce qu’une organisation ?
- collectif d’individu et de ressources travaillant en collaboration avec interdépendance au sein d’une structure définie, guidée par un leadership et façonné par une culture et environnement commun .
-ensemble, ils s’efforcent d’atteindre des objectifs fixés d’un commun accord, la culture et l’environnement influençant les interactions, les processus de prises de decision et la poursuite des résultats souhaités.
Qu’est-ce qu’un système organisationnel
-organisation est une entité structuré qui fonctionne selon des cadres de gouvernances,engage des personnes dans différents rôles, suit des processus défini et tire partie de la technologie pour atteindre ses objectifs de manière efficace et efficiente.
Qu’est ce que la gouvernance (système organisationnel) ?
les règles et la structure qui guide la prise de décision et responsabilité
Qu’est ce que la personne (système organisationnel)?
(y compris les employés et les dirigeants), ils exécutent les tâches et réalisent les objectifs.
Qu’est ce que le processus (systèm organisationnel)?
les flux de travails et les méthodes garantissant l’opération cohérente et efficace.
Qu’est ce que la technologie (système organisationnel)?
les outils et systemes qui soutiennent et ameliorent les operations et la communication.
Qu’entend ton par qualité dans une organisation ?
la qualité dans une organisation se réfère au degre d’excellence dans plusieurs domaines.
qualité organisationnel c’est quoi ?
santé globale et le fonctionnement de l’organisation qui se reflete par sa gouvernance, sa culture, la satisfaction de ses employes, et capacite a s’ameliorer et s’adapter en permanence
qualité de l’execution des projets c’est quoi ?
respect des plans/calendrier/ojectifs de projet, tout en respectant le champ d’application, le budget et les normes prévues.
qualité dans le processus c’est quoi ?
l’efficacité,l’efficience et la coherence des flux de travail/procedure qui garantisssant les resultats fiables et minimisent les defaust ou les variations
qualite de produits/services c’est quoi ?
capacité du produit/service à satisfaire ou a depasser les attentes du client en terme de performance, de fiabilité et de valeur.
Comment prendre des decisions au sein d’une organisation ?
les leaders prennent des decisions sur la bases des perspectives : sens affaire, sens juridique et sens ethique
sens affaire
concentre sur l’optimisation de valeyr, rentabilité et des objectifs strategiques tout en équilibrant les couts et les avantages.
sens juridique
garantir la conformité avec les lois et les reglements et minimiser les risque de sanctions ou de litiges juridique
sens ethique
tient compte de principe moraux et de l’impact sur la societe, vise a faire ce qui est juste et responsable au dela des obligations légales.
quelles sont les questions clés que les dirigeants se posent
- faisons nous ce qu’il faut
- le faisons-nous correctement
- sommes nous en train de les réaliser
- en tirons nous une valeur ajouter
Sur quoi que les décisions doivent être fondées et basées ?(2)
- sur une combinaison de pensée critique
- sur de meilleures preuves disponibles
Les preuves sont résultats de quoi ? (6)
- recherche scientifique
- de faits
- chiffres organisationnels
- analyse comparatives
- de meilleurs pratiques
- d’expérience disponibles
Les gestionnaires fondent leurs décisions sur quoi ?
des données probantes et beaucoup d’entre eux accordent peu d’attention à la qualité de ces données.
Que veut dire homo economius
personne théorique qui prend toujours la meme decision rationnelle pour maximiser l’utilité et équilibrer les contraintes avec preferences absolues qui ne change jamais quelle que soit la comparaison
Que veut dire homo sapiens?
personne réelle qui a des préférences relatives qui change en fonction des objectifs comparés souvent désorientée par l’incertitude et submerger par l’option de choix.
Qu’est-ce que le biais cognitif?
un modèle systématique d’écart par rapport à la norme ou la rationalité dans le jugement
Les biais congnitif peuvent conduire à quoi ?
des distorsions perceptives, dans les jugements inexacts et des interpretations illogiques
qu’est ce qu’un biais d’action ?
tendance a preferer l’action a l’inaction, meme s’il n’y a aucune preuve quelle aboutira a un meilleur resultat qu’a l’inaction
qu’est que l’erreur du taux de base ?
tendance a accorder une plus grande valeur a une information individualisante, qui est spécifique a une certaine personne ou a un certain evenement, et a ignorer souvent l’information de base qui est une information objective et statistique
qu’est que la surcharge de choix?
tendance a laisser submerger par un grand nombre d’option parmi lesquelles choisir une seule
qu’est ce que l’effet de disposition?
tendance a vendre prematurement les actifs gagnants tout en conservant les actifs perdants dans l’espoir de les transformer en gains.
qu’est ce que l’effet google?
tendance à ne pas mémoriser des informations puisqu’ont sait quelles sont facilement accessibles en lignes
qu’est que l’effet de vériter illusoire ?
tendance a croire comme vrai des informations fausses lorsqu’elles sont entendus de manières répétée
qu’est que l’effet nostalgie ?
tendance a accorder plus d’importance aux relations sociales et a la nostalgie du passe et moins d’importance a l’économie d’argent.
qu’est que l’effet autruche ?
tendance a eviter les informations negatives y compris les informations en retour qui pourraient aider a controler la progression des objectifs.
qu’est que le biais de saillance?
tendance a se concentrer sur les elements ou informations plus remarquables et a ignorer ceux attire pas notre attention.
Qu’est que le risque zéro ?
tendance a opter pour des situations surevalues ou le risque peut etre completement eliminer plutot que pour de bonne alternative qui peuvent en fait offrir une plus grande reduction du risque.
