0-Key Management

Question 1

Qu’est-ce qu’une organisation ?

Answer 1

• collectif d’individu et de ressources travaillant en collaboration avec interdépendance au sein d’une structure définie, guidée par un leadership et façonné par une culture et environnement commun .

-ensemble, ils s’efforcent d’atteindre des objectifs fixés d’un commun accord, la culture et l’environnement influençant les interactions, les processus de prises de decision et la poursuite des résultats souhaités.

Question 2

Qu’est-ce qu’un système organisationnel

Answer 2

-organisation est une entité structuré qui fonctionne selon des cadres de gouvernances,engage des personnes dans différents rôles, suit des processus défini et tire partie de la technologie pour atteindre ses objectifs de manière efficace et efficiente.

Question 3

Qu’est ce que la gouvernance (système organisationnel) ?

Answer 3

les règles et la structure qui guide la prise de décision et responsabilité

Question 4

Qu’est ce que la personne (système organisationnel)?

Answer 4

(y compris les employés et les dirigeants), ils exécutent les tâches et réalisent les objectifs.

Question 5

Qu’est ce que le processus (systèm organisationnel)?

Answer 5

les flux de travails et les méthodes garantissant l’opération cohérente et efficace.

Question 6

Qu’est ce que la technologie (système organisationnel)?

Answer 6

les outils et systemes qui soutiennent et ameliorent les operations et la communication.

Question 7

Qu’entend ton par qualité dans une organisation ?

Answer 7

la qualité dans une organisation se réfère au degre d’excellence dans plusieurs domaines.

Question 8

qualité organisationnel c’est quoi ?

Answer 8

santé globale et le fonctionnement de l’organisation qui se reflete par sa gouvernance, sa culture, la satisfaction de ses employes, et capacite a s’ameliorer et s’adapter en permanence

Question 9

qualité de l’execution des projets c’est quoi ?

Answer 9

respect des plans/calendrier/ojectifs de projet, tout en respectant le champ d’application, le budget et les normes prévues.

Question 10

qualité dans le processus c’est quoi ?

Answer 10

l’efficacité,l’efficience et la coherence des flux de travail/procedure qui garantisssant les resultats fiables et minimisent les defaust ou les variations

Question 11

qualite de produits/services c’est quoi ?

Answer 11

capacité du produit/service à satisfaire ou a depasser les attentes du client en terme de performance, de fiabilité et de valeur.

Question 12

Comment prendre des decisions au sein d’une organisation ?

Answer 12

les leaders prennent des decisions sur la bases des perspectives : sens affaire, sens juridique et sens ethique

Question 13

sens affaire

Answer 13

concentre sur l’optimisation de valeyr, rentabilité et des objectifs strategiques tout en équilibrant les couts et les avantages.

Question 14

sens juridique

Answer 14

garantir la conformité avec les lois et les reglements et minimiser les risque de sanctions ou de litiges juridique

Question 15

sens ethique

Answer 15

tient compte de principe moraux et de l’impact sur la societe, vise a faire ce qui est juste et responsable au dela des obligations légales.

Question 16

quelles sont les questions clés que les dirigeants se posent

Answer 16

1. faisons nous ce qu’il faut
2. le faisons-nous correctement
3. sommes nous en train de les réaliser
4. en tirons nous une valeur ajouter

Question 17

Sur quoi que les décisions doivent être fondées et basées ?(2)

Answer 17

1. sur une combinaison de pensée critique
2. sur de meilleures preuves disponibles

Question 18

Les preuves sont résultats de quoi ? (6)

Answer 18

1. recherche scientifique
2. de faits
3. chiffres organisationnels
4. analyse comparatives
5. de meilleurs pratiques
6. d’expérience disponibles

Question 19

Les gestionnaires fondent leurs décisions sur quoi ?

Answer 19

des données probantes et beaucoup d’entre eux accordent peu d’attention à la qualité de ces données.

Question 20

Que veut dire homo economius

Answer 20

personne théorique qui prend toujours la meme decision rationnelle pour maximiser l’utilité et équilibrer les contraintes avec preferences absolues qui ne change jamais quelle que soit la comparaison

Question 21

Que veut dire homo sapiens?

Answer 21

personne réelle qui a des préférences relatives qui change en fonction des objectifs comparés souvent désorientée par l’incertitude et submerger par l’option de choix.

Question 22

Qu’est-ce que le biais cognitif?

Answer 22

un modèle systématique d’écart par rapport à la norme ou la rationalité dans le jugement

Question 23

Les biais congnitif peuvent conduire à quoi ?

Answer 23

des distorsions perceptives, dans les jugements inexacts et des interpretations illogiques

Question 24

qu’est ce qu’un biais d’action ?

Answer 24

tendance a preferer l’action a l’inaction, meme s’il n’y a aucune preuve quelle aboutira a un meilleur resultat qu’a l’inaction

Question 25

qu'est que l'erreur du taux de base ?

Answer 25

tendance a accorder une plus grande valeur a une information individualisante, qui est spécifique a une certaine personne ou a un certain evenement, et a ignorer souvent l'information de base qui est une information objective et statistique

Question 26

qu'est que la surcharge de choix?

Answer 26

tendance a laisser submerger par un grand nombre d'option parmi lesquelles choisir une seule

Question 27

qu'est ce que l'effet de disposition?

Answer 27

tendance a vendre prematurement les actifs gagnants tout en conservant les actifs perdants dans l'espoir de les transformer en gains.

Question 28

qu'est ce que l'effet google?

Answer 28

tendance à ne pas mémoriser des informations puisqu'ont sait quelles sont facilement accessibles en lignes

Question 29

qu'est que l'effet de vériter illusoire ?

Answer 29

tendance a croire comme vrai des informations fausses lorsqu'elles sont entendus de manières répétée

Question 30

qu'est que l'effet nostalgie ?

Answer 30

tendance a accorder plus d'importance aux relations sociales et a la nostalgie du passe et moins d'importance a l'économie d'argent.

Question 31

qu'est que l'effet autruche ?

Answer 31

tendance a eviter les informations negatives y compris les informations en retour qui pourraient aider a controler la progression des objectifs.

Question 32

qu'est que le biais de saillance?

Answer 32

tendance a se concentrer sur les elements ou informations plus remarquables et a ignorer ceux attire pas notre attention.

Question 33

Qu'est que le risque zéro ?

Answer 33

tendance a opter pour des situations surevalues ou le risque peut etre completement eliminer plutot que pour de bonne alternative qui peuvent en fait offrir une plus grande reduction du risque.