群体心理 Flashcards
群体的含义
群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组成的集合体。群体有两个特点：
① 群体成员之间具有共同的目标；
② 群体成员心理上有依存关系和共同感，存在一定的相互作用和影响。
群体的类型
1⃣️正式群体
🔺有正式的社会结构，成员有明确的地位与角色分工，并有相应权利和义务规范的群体。
（包括：命令型/任务型）
2⃣️非正式群体
🔺既不是组织明文规定的，也没有正式的结构，是成员因为个人目标而非组织目标在工作环境中自然形成的。
（包括：利益型/友谊型）
影响群体效率的因素
1⃣️群体的外部环境条件
▫️组织的整体战略、领导、奖励机制以及工作环境空间布局等
2⃣️群体成员的特征
① 人格特征
▪️外倾性特质与团体绩效的关系呈倒U形，即外倾成员所占比例中等的团队，其团队绩效高于低比例或高比例的团队。情绪稳定性和经验开放性对群体绩效也有显著的影响。
② 知识、技能和能力
▪️一个高效的群体通常需要具有三种不同类型能力的成员：技术能力、人事能力和概念能力。如果一个群体不具备以上三类成员，或者三类成员的比例搭配不合理，就可能降低群体效率。
③ 群体的规模
▪️有学者认为，致力于解决问题的群体人数最好在5～7人之间。少于5人时成员太少，责任不能充分分担；超过7人时成员会感到思想交流变得困难，决策比较浪费时间。
④ 成员的多样性
▪️同质性群体适合于比较简单，不需要太多复杂知识和技能的任务；当决策太快可能导致不利后果时，使用异质性的群体效果会更好。工作组织中的基层群体应为同质结构，而领导班子宜采用异质结构。
⑤ 群体规范
▪️群体规范会形成压力，无形中约束和控制着成员的行为。它规定了群体成员所为和所不为的范围，进而影响群体的效率，这种影响可能是消极的，也可能是积极的。
⑥ 角色
▪️一个有效的群体，除了要实现任务角色和保持角色的平衡，也还必须帮助群体成员明确他所承担的角色，并保持各种角色之间的平衡。
群体动力过程设涉及哪些内容？
社会助长与社会干扰作用、社会惰化、从众、群体极化与群体思维、群体沟通、群体冲突等。
群体内聚力
群体内聚力是指成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。它既指群体成员与整个群体的吸引程度，也包含群体成员之间的相互吸引。
群体内聚力与生产效率
群体内聚力与生产效率之间的关系依赖于群体中所建立的绩效规范。
① 如果绩效规范要求很高，高内聚力群体的生产效率就会高于低内聚力群体；
② 如果群体内聚力低，绩效规范要求很高，则群体生产率仍然会比较高，但不如高内聚力且高绩效规范的情境。
③ 如果群体内聚力低，而且绩效规范也低，则生产率更可能处于中低水平。
④ 如果群体内聚力高，而绩效规范低，则生产率可能会低于低群体内聚力且低绩效规范的情境。
影响群体内聚力的因素
1⃣️群体的规模 ▫️一般而言，群体规模越小，内聚力可能会越大 2⃣️成员的相似性 ▫️同质性群体倾向于比异质性群体有更高的内聚力 3⃣️领导方式 ▫️民主型领导的群体比专制、放任型内聚力更高 4⃣️外部的竞争和挑战 ▫️在群体成员面对外部竞争或一项具有挑战性的重要目标时，群体内聚力会趋于增加 5⃣️群体内部的奖励方式和目标结构 ▫️个体与群体相结合的奖励方式有利于增强群体的内聚力 ▫️个人目标和群体目标的有机结合会增强群体内聚力 6⃣️成员的相互作用 ▫️当成员有机会定期地相互交往时，群体内聚力会增强 7⃣️加入群体的难度 ▫️加入群体的难度越大、可能性越小、内聚力越大 8⃣️其他 ▫️群体中信息的交流方式、群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力
tips：相似规模相互目奖，领导竞挑难度交流
团队（team）
团队是指因组织的某种关联工作而使成员联合起来形成的，在行为上能产生交互作用，在心理上能意识到其他成员的存在，并有归属感和工作精神的集体。
团体/群体 vs. 团队？
Not all groups are teams.
团队与群体的区别：
① 目标结构不同
▪️群体成员在一起是为了共享信息，而团队成员间形成相互依存的工作目标结构。
② 技能结构不同
▪️群体成员之间的工作在很大程度上可以互换。团队成员的技能互补，成员之间有高度的相互依赖性。
③ 责任导向不同
▪️群体注重分工与责任导向，成员只负责完成自己的任务。团队强调整体责任导向，即每个团队成员不仅对个人的工作负责，也对整个团队的业绩负责。
④ 协同效应不同
▪️群体的绩效水平可能大于个体绩效之和，也可能小于个体绩效之和。而团队成员的共同努力会导致团队绩效远远大于个体绩效之和。
团队的类型
① 问题解决团队 （来自同一部门的成员交换看法或提出建议） ② 自我管理团队 （为完成一项由几个相互依赖任务构成的完整工作而组成的跨功能工作群体） ③ 交叉功能团队 （来自不同工作领域的员工为完成一项任务而共同工作） ④ 虚拟团队
