Работа с командой Flashcards
Какие бывают методы решения конфликтов?
Директивный и Метод шести шагов
Что включает в себя “Метод шести шагов?”
- Определить эмоциональное состояние участников
- Понять точки зрения на ситуацию каждого из участников
- Узнать видение конфликтной ситуации у каждого из участников
- Попросить участников предложенные решения
- Выбрать, вместе с участниками, оптимальное решение
- Назначить встречу для выявления причин конфликта
Структура статусного письма?
- Тема
- Повестка
- Основные события и результаты:
- Что изменилось на проекте в последнее время?
- Какие проблемы нужно решить?
- Какие задачи были поставлены?
- Что не получилось? Почему?
4.Изменнения и/или проблемы в команде
Что такое синк?
Короткая встреча команды происходящая регулярно и через одно и то же время
Что обсуждается на синке?
- результаты работа
- планы по выполнению задачи
- трудности препятствующие выполнению задачи
Каким требованиям должен отвечать синк?
1.Встреча длится 15-20 минут
2.Происходит коллективное обсуждение в котором участвую все члены команды
3.В процессе у участников есть возможность поделиться проблемами касающимися проекта и получить помощь от коллег
4.Менеджер вовлечен и направляет участников
Что делать с проблемами выявленными на синке?
Записывать и решать после синка
Чем занимается менеджер на синке?
Менеджер следит за продолжительностью встречи и вовлеченностью участников
Когда синки эффективны?
- задачи выполняются быстро и в команде необходимо распределить нагрузку
- члены команды имеют возможность созваниваться или встречаться в одно и то же время
- команда отстаёт от графика и/или до PM поздно доходят проблемы в команде
- в команде не больше 10-ти человек
Когда синки не эффективны?
- проект управляется по Waterfall
- участники регулярно опаздывают или пропускают встреч
- в результате встречи менеджер не получает новую информацию
- участники не заинтересованы во встрече и не активно в ней участвуют
