ZB. beschwerde brief in vollem Flashcards
Sehr geehrter Herr Bauer,
der Aufzug im Haus Goethestraße 27 geht nun schon bereits 5 Tage nicht mehr. Wie Sie ja sicher wissen, wohne ich im 6. Stock und erreiche meine Wohnung nun nur zu Fuß über das Stiegenhaus.
Sie können sich wohl kaum vorstellen, wie problematisch das für mich als alleinerziehende Mutter mit Kleinkind ist, besonders wenn ich noch dazu schwere Einkäufe hochschleppen muss.
Mein Nachbar, Herr Steger, hat mir erzählt, dass er Sie bereits vorgestern über die Störung informiert hatte und Sie ihm versichert hatten, den Aufzug noch am selben Tag zu reparieren.
Das ist offensichtlich nicht geschehen, da der Aufzug noch immer nicht funktioniert. Ich bitte Sie das Problem bis morgen zu beheben, sonst werde ich mich bei der Hausverwaltung beschweren.
Mit freundlichen Grüßen
Dear Mr. Bauer,
the lift in the house at Goethestraße 27 has not been working for 5 days now. As you surely know, I live on the 6th floor and can only reach my flat by foot via the staircase.
You can hardly imagine how problematic this is for me as a single mother with a small child, especially when I have to carry heavy shopping upstairs.
My neighbour, Mr Steger, told me that he had informed you of the disruption the day before yesterday and that you had assured him that the lift would be repaired the same day.
This obviously did not happen, as the lift is still not working. I ask you to fix the problem by tomorrow, otherwise I will complain to the property management.
With kind regards
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen im Online-Shop eine Hose zum Preis von 27,90 Euro bestellt. Als spätester Liefertermin war der 25. 3. angegeben. Jetzt haben wir aber bereits den 29. 3. und das Paket wurde noch immer nicht zugestellt, obwohl Sie den Betrag schon vor ein paar Tagen von meinem Konto abgebucht haben. Sie werden also verstehen, wenn ich hiermit jetzt auch den Einkauf storniere.
Ich werde also das Paket nicht mehr annehmen, sollte es in den kommenden Tagen zugestellt werden.
Selbstverständlich erwarte ich auch, dass Sie mir den bereits geleisteten Betrag innerhalb der nächsten sieben Tage an mein Konto zurücküberweisen. Sollte ich den Eingang der von Ihnen abgebuchten 27,90 Euro bis nächsten Montag nicht auf meinem Konto bestätigen können, werde ich mich beim Konsumentenschutz über Sie beschweren.
Mit freundlichen Grüßen
Dear Sir or Madam,
a fortnight ago I ordered a pair of trousers from your online shop at a price of 27,90 Euro. The latest delivery date was 25. 3. But now it is already 29. 3. and the package has still not been delivered, although you have already debited the amount from my account a few days ago. So you will understand if I cancel the purchase now.
I will not accept the package if it is delivered in the next few days.
Of course I also expect you to transfer the amount already paid back to my account within the next seven days. If I cannot confirm receipt of the 27.90 euros you have debited to my account by next Monday, I will complain about you to the consumer protection authorities.
With kind regards
Beschwerde Brief Wasserkocher
Sehr geehrte Damen und Herren
ich möchte mich hiermit bei Ihnen über eine Bestellung beschweren, die ich letzte Woche bei Ihnen getätigt habe und die nicht zu meine Zufriedenheit verlief. Es handelt sich dabei um einen Wasserkocher aus Ihrem Angebot für 129 Euro.
Laut Produktbeschreibungen handelte es sich um ein stylisches, hochwertiges Gerät, das meiner Küche einen modernen Look verliehen sollte.
Leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt. Leider wurde ich enttäuscht.
Das Gerät kam in einem beschädigten Karton an.
Das Gerät kam in 17 Einzelteilen bei mir an und ich wurde aufgefordert, es selbst zusammen zubauen.
Das Gerät explodierte am zweiten Tag und meine katze wird deswegen jahrelange Therapie brauchen
Ich hoffe, sie können meinen Frust nachvollziehen und schlagen mir eine Lösung vor.
Ich habe das defeckte Gerät zurückgeschickt und möchte den Betrag spätestens in einer Woche auf meinem Konto sehen. Zusätzlich können Sie mir einen Gutschein zukommen lassen, damit ich meiner katze etwas zum Trost bestellen kann
Sollten sich nicht innerhalb von 24 stunden bei mir melden und auf meine Forderungen reagieren werde ich eine negative Produktbewertung in Ihrem Online-shop hinterlassen und allen meinen Freunden erzählen, wir schlecht ihr Service ist.
Complaint letter kettle
Dear Sir or Madam
I would like to complain to you about an order I placed with you last week which did not go to my satisfaction. It is a kettle from your offer for 129 euros.
According to the product descriptions, it was a stylish, high-quality appliance that was intended to give my kitchen a modern look.
Unfortunately my expectations were not met. Unfortunately I was disappointed.
The appliance arrived in a damaged box.
The appliance arrived in 17 separate parts and I was asked to assemble it myself.
The device exploded on the second day and my cat will therefore need years of therapy
I hope they can understand my frustration and propose a solution.
I have returned the defective device and would like to see the amount on my account within a week at the latest. Additionally you can send me a voucher, so that I can order something for my cat to comfort it
If you do not contact me within 24 hours and respond to my requests I will leave a negative product review in your online shop and tell all my friends how bad their service is.
