Weitere Integrationsansätze Flashcards
Was ist der Unterschied zwischen Corp. Identity (CI) und integrierter Kommunikation?
Corporate Identity (CI) ist ein Orientierungskonzept, das auf die Herstellung eines schlüssigen Zusammenhangs von Erscheinung, Worten und Taten eines Unternehmens – abgestimmt auf das Auftreten und die spezielle Philosophie einer bestimmten Firma – ist.
Um dieses schlüssigs und umfassende Erscheinungsbild abgeben zu können, ist integrierte Kommunikation jedoch unerlässlich. Die integrierte Kommunikation ist demnach ein Teilaspekt der Corporate Identity. Sie befasst sich, wie bereits umfassend erläutert, mit der Abstimmung aller kommunikationspolitischen Maßnahmen für ein Produkt, einer Marke oder eines Unternehmens.
Corporate Identity geht noch einen Schritt weiter, um ein konsistentes Erscheinungsbild zu erreichen. Inwiefern?
Es bedarf es einer Einheitlichkeit über die Kommunikation hinaus. So müssen beispielsweise Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Philosophie des Unternehmens (auch Leitbild genannt) leben und nicht nur Worte, sondern auch Taten das gewünschte Erscheinungsbild widerspiegeln.
Vervollständige das Zitat von Klaus Birkigt und Marinus M. Stadler (1986
„CI ist die ____________ ____________ und ____________ ____________ ____________________ und ________________ eines Unternehmens nach innen und nach außen auf Basis eines definierten ____________, einer festgelegten ________________________ und ________________________ und mit dem Willen, alle Handlungsinstrumente des Unternehmens in ____________ Rahmen nach innen und nach außen zur Darstellung zu bringen.“
„CI ist die strategisch geplante und operativ eingesetzte Selbstdarstellung und Verhaltensweise eines Unternehmens nach innen und nach außen auf Basis eines definierten Images, einer festgelegten Unternehmensphilosophie und Unternehmenszielsetzung und mit dem Willen, alle Handlungsinstrumente des Unternehmens in einheitlichem Rahmen nach innen und nach außen zur Darstellung zu bringen.“
Richtig oder falsch.
Die Corporate Identity kann als die Persönlichkeit eines Unternehmens angesehen werden, der ein einheitliches Selbstverständnis zugrunde liegt, das sowohl im Inneren des Unternehmens als auch nach außen im Kontakt mit diversen Anspruchsgruppen klar kommuniziert wird. Dabei kommen Handlungskonzepte, etwa für ein gelebtes Wertesystem oder den Aufbau einer Unternehmenskultur, zum Tragen.
Richtig.
Was sind die Oberziele der CI? (4)
- Übereinstimmung von Selbst- und Fremdbild eines Unternehmens
- Profilierung des Unternehmens nach innen und außen
- Erzeugung eines deutlichen und klaren Unternehmensbildes
- Steuerung der Unternehmenskultur
Was sind die internen Subziele der CI? (6)
- Produktivität steigern
- “Wir-Gefühl” erzeugen
- Mitarbeiter motivieren
- Interne Synergien erzeugen
- Mitarbeiterpotentiale nutzen
- Kommunikationskosten reduzieren
Was sind die externen Subziele der CI? (5)
- Kernkompetenzen klar darstellen
- Klare Orientierung geben
- Kommunikationskomplexität reduzieren
- Image verbessern
- Zeit sparen
Mit Hilfe der Corporate Identity wird ________________________ geschaffen und es werden vordefinierte ____________ und ein ganz spezielles ____________ vermittelt. All diese Faktoren, die durch die Corporate Identity transportiert werden, können in weiterer Folge auch Auswirkungen auf zum Beispiel die ____________, die ____________ und somit den ____________ ________ eines Unternehmens haben.
Mit Hilfe der Corporate Identity wird Wiedererkennungswert geschaffen und es werden vordefinierte Emotionen und ein ganz spezielles Image vermittelt. All diese Faktoren, die durch die Corporate Identity transportiert werden, können in weiterer Folge auch Auswirkungen auf zum Beispiel die Marktposition, die Umsätze und somit den gesamten Erfolg eines Unternehmens haben.
Welche drei Zielrichtungen verfolgt die Corporate Identity nach Gertrud Achterholt?
vgl. Handbuch Personalmarketing
- Sie steuert die Ausrichtung aller kommunikativen Einzelmaßnahmen und garantiert die Einbindung in eine unternehmerische Gesamtstrategie.
- Sie bildet häufig den Anlass zur Formulierung einer Unternehmensphilosophie und sichert deren Umsetzung in den betrieblichen Alltag.
- Sie reduziert den Spielraum der entstehenden Fremdbilder (Images) durch die Abstimmung mit dem Selbstbild der Organisation. Ziel ist, wie bereits erwähnt, die Übereinstimmung von Selbst- und Fremdbild.
Bezieht man alle internen Anspruchsgruppen in den Prozess der integrierten Kommunikation mit ein, entsteht ein hohes Maß an ________, ________ und ____________.
Bezieht man alle internen Anspruchsgruppen in den Prozess der integrierten Kommunikation mit ein, entsteht ein hohes Maß an Klarheit, Harmonie und Stimmigkeit.
In der Außendarstellung wird ein hohes Maß an ________, ____________ und im besten Fall auch ________________ – beispielsweise auf Kundinnen und Kunden – erzielt.
In der Außendarstellung wird ein hohes Maß an Akzeptanz, Anerkennung und im besten Fall auch Anziehungskraft – beispielsweise auf Kundinnen und Kunden – erzielt.
Wahr oder Falsch.
Irgendeine Identität vermittelt ein Unternehmen auch ohne entsprechende CI, diese kann aber negative Auswirkungen haben und ist – ohne das man es im Unternehmen überhaupt weiß – nicht schlüssig und abgestimmt. Um aus unternehmerischer Sicht von einer gelungenen Identität sprechen zu können, braucht es Konsistenz an allen Schnittstellen. Die Vielzahl an Möglichkeiten und Gefahren im Bereich der Corporate Identity zeigt gleichzeitig auch die Bedeutung dieser für Unternehmen in der heutigen Zeit auf.
Richtig.
Wie erfolgt der Prozess der CI? (4)
- Situationsanalyse (intern & extern)
- Identitätsfindung
- Identitätsgestaltung
- Identitätsvermittlung
Was sind die drei Säulen der Corporate Identity? (3)
- Corp. Design (Erscheinungsbild)
- Corp. Communication (Kommunikation)
- Corp. Behaviour (Handeln)
Warum ist das Corp. Design so wichtig?
Jedes kleine Detail trägt seinen Anteil zum großen Ganzen bei und vermittelt ein bestimmtes Gefühl. Dieses Gefühl gilt es vorab – abgeleitet vom Leitbild des Unternehmens – zu definieren und im weiteren Verlauf der Implementation einer Corporate Identity auch zu überprüfen. Wird das gewünschte Gefühl auch entsprechend wahrgenommen? Eine Evaluierung innerhalb der eigenen Zielgruppen kann darüber Aufschluss geben. Es ist unerlässlich an allen optischen Schnittpunkten mit einem einheitlichen Erscheinungsbild aufzutreten, um Störgeräusche zu vermeiden.
