Week 3 - Quality of Care

Question 1

Wat is de rol van de professional en die van de patiënt bij zowel acute als chronische zorg?

Answer 1

Zie foto

Question 2

Wat is het doel van het Chronic Care Model en hoe ziet het eruit?

Answer 2

Doel: Kwaliteitsverbetering sturen in een primary caresetting
Reorganiseren van een reactief naar een proactief / geïntegreerd zorgsysteem

• Community
Patiënten in staat stellen om eigen zorg te managen; Community heeft bepaalde resources (staan niet zozeer in zorgsysteem zelf) => bijv. roken destimuleren bij voetbalclubs

• Health Care Organization
Randvoorwaarden voor organisatie om veranderingen te realiseren; zorgen voor beter organiseerd team van professionals en geactiveerde patiënten zorgt voor betere uitkomsten.

• Self Management Support
Doel: Machtigen (empowering) en het voorbereiden van patiënten
In staat stellen van patiënt om eigen zorg te verzorgen.

• Delivery System Design (welke professionals zijn betrokken?)
Een team creëren dat geschikt is om zorg te leveren aan patiënten met chronische aandoening => bijv Patient Centered Medical Homes

• Decision Support
Hulpmiddelen bieden zodat patiënten kunnen beslissen over hoe ze met hun ziekte om willen gaan (bv als je diabetes hebt)

• Clinical Information System
Zorgen voor een systeem dat bijdraagt aan de communicatie => bijv reminders wanneer patiënt afspraak heeft, EPD etc.

Question 3

Leg de Relational Coordination Theory uit en relateer het aan het Chronic Care Model

Answer 3

Gaat er vanuit dat een betere relatie zorgt voor een betere communicatie en een betere communicatie zorgt voor een betere relatie.

Drie dimensies dragen bij aan een effectieve coördinatie van het werk.

• Shared goals
• Shared knowledge
• Mutual respect

Deze drie dimensies zorgen worden versterkt en versterken de communicatie:

• Frequente communicatie
• Communicatie die op tijd is
• Accurate communicatie
• Probleemoplossende communicatie

RCT gerelateerd aan CCM:

• Relation Coordination => vindt plaats bij prepared proactive team
• Relation Coproduction => vindt plaats bij productive interactions

Question 4

Welke soorten kent de Relational Coordination Theory?

Answer 4

Relational Coordination => Tussen professionals
Relational Coproduction => Tussen professional en patiënt
Relational leadership => Tussen manager en professional

Question 5

Welke predictors kent Relational Coordination?

Answer 5

Selecteer en train op teamwork

• Gedeelde veratnwoordelijkheid en beloningen
• Gedeeld conflictoplossing
• Leider en supervisie rollen
• Relational job design
• Team meetings
• Gedeeelde protcollen
• Gedeelde informatiesystemen