Week 3

Question 1

Hierarchy-of-Effects Model (HoE-Model) van Lavidge & Steiner

Answer 1

Dit model beschrijft de volgorden van effecten in het aankoopgedrag voor consumenten. Met dit model stimuleren we de WoM via social media en het is ontwikkeld door Lavidge & Steiner in 1961. We meten en plannen hiermee de communicatie-uitingen die aankoopgedrag stimuleren. Het AIDA-model is een alternatief,

Question 2

Welke stappen worden DOORLOPEN in het hoe model

Answer 2

1. BEWUSTZIJN
2. KENNIS
3. WAARDEREN
4. VOORKEUR
5. OVERTUIGEN
6. CONVERSIE

Question 3

Er zijn vier factoren belangrijk bij het sneller doorlopen van de fasen van het HoE-Model:

Answer 3

1. Betrouwbaarheid van het (merk)netwerk, zoals veel volgers, hoelang het bestaat, hoe vaak het post
2. Nabijheid van het (merk)netwerk: als veel vrienden of andere mensen die je belangrijk vind
   (influencers, sporters, journalisten) een netwerk volgen, dan ben je eerder geneigd deze te gaan
   volgen
3. Nabijheid van de bron: als iemand verstand van zaken heeft, ben je eerder bereidt te gaan volgen. Bij
   multi-directionele kun je zo gemakkelijk doorklikken dat dat altijd kan, maar de nabijheid is wel belangrijk bij uni-directionele netwerken. Bijvoorbeeld bij Instagram en Twitter, waar het moeilijker is om door te klikken naar de bron. Des te meer uni-directioneel een netwerk is, des te belangrijker de relatiesterkte met de bron is.
4. Betrouwbaarheid van de bron: zorg voor goede content; nieuwswaardig, goede kwaliteit, interessant etc. Pas dan wordt het gedeeld met het netwerk.

Question 4

cobra model

Answer 4

Het Cobra Model is ontwikkelt door Daniel Muntinga. Het Cobra Model staat voor Consumer Brand Activities. Het geeft weer in welke mate consumenten betrokken zijn bij merk gerelateerde activiteiten op social media, waarbij onderscheid gemaakt wordt tussen 3 niveaus: consumeren, bijdragen en creëren.
Het doel van het Cobra Model: inzicht geven in het niveau van betrokkenheid van consumenten op Social Media en de motivaties voor interactie met merk gerelateerde content.

Question 5

consumeren cobra

Answer 5

• Deelname zonder actief bij te dragen aan of inhoud te creëren
• Het gebruiken, bekijken, luisteren van content
• Voorbeeld: trailer van Netflix, gamespel in Snapchat, merkgerelateerde video’s, productbeoordelingen
  lezen

Question 6

bijdragen cobra

Answer 6

• Betrokkenheid van consument is groter dan bij het consumeren
• User-to-content en user-to-user interacties over merken
• Dragen bij aan merkgerelateerde inhoud, praten op de fanpagina van een merk op social media,
  dragen bij aan merkforums en reageren op blogs, foto’s, video’s en andere merkgerelateerde content.
• Voorbeeld: brandpages volgen, reacties op zwartepietendiscussie van producten met zwarte piet

Question 7

creëren cobra

Answer 7

• Hoge participatie; actief produceren en publiceren van merkgerelateerde content die anderen consumeren en aan bijdragen
• Voorbeeld: uploaden van merk-gerelateerde video zoals een review door een blogger, merkgerelateerde weblogs, posten productreviews, produceren en uploaden van branded video’s, muziek en foto’s of het schrijven van artikelen over het merk.