Week 1 - Kennisclip 3, Interacties In Organisaties

Question 1

Wat zijn ‘primaire processen’?

Answer 1

Alles wat direct bijdraagt aan het creëren en leveren van producten of diensten aan de klant.

(Hout gaat de winkel in, komt er als een meubel uit. Alle tussenstappen zijn primaire processen)

Question 2

Wat is ‘operationeel regelen’?

Answer 2

Het oplossen van problemen, zodat het primaire proces altijd door kan blijven gaan.

(Er zitten beestjes in het hout waardoor de meubels in elkaar storten. Het oplossen hiervan is operationeel regelen)

Question 3

Wat houdt ‘doelen stellen’ in bij de interacties binnen een organisatie?

Answer 3

Het stellen van doelen met betrekking tot het primaire proces.

(Het type product/dienst wat je wilt leveren, de kwaliteit, de kwantiteit ect.)

Question 4

Welke interacties zijn er in organisaties?

Answer 4

• Primaire processen
• Operationeel regelen
• Doelen stellen
• Zorgen voor voorwaarden

Question 5

Wat houdt het ‘zorgen voor voorwaarden’ in bij de interacties binnen een organisatie?

Answer 5

Zorgen dat het primaire process goed kan worden uitgevoerd. Er zijn 3 basisvoorwaarden:
- Human recourses: heeft personeel genoeg vaardigheden, kennis, motivatie.
- Technologie: alle middelen die tot de organisatie behoren, op menselijke middelen na (ict, productiemiddelen, tools. Alles wat mensen gebruiken in het productieproces)
- Structuur: taakverdeling, afstemming op taken