W5 - Centersteuerung Flashcards
1
Q
Welche Fragen werden bei der Centerrechnung behandelt?
A
Wer muss handeln? wie stark?
Wer (welche Abteilung) ist für die Abweichung verantwortlich?
2
Q
Allgemeine Anforderungen an das Performancemanagement
A
- Übereinstimmung Zuständigkeiten, Verantwortung und Performancemessung
- Abgrenzung Verantwortlichkeiten
- Steuerbarkeit und Verantwortungsbereich stimmen überein
- Komplexitätsreduktion
- Selbstregulierung im System
3
Q
Ziele der Centersteuerung (6)
A
- Steuerungsverbesserung
- Schaffen Kosten- und Ergebnistransparenz
- Erhöhung Effizienz
- Schaffung Transparenz über Leistungserstellung
- Stärkung Kundenorientierung
- Stärken dezentrale Eigenverantwortung
4
Q
Was sind die 3 verschiedenen Center-Typen?
A
Profit Center
Service Center
Cost Center
5
Q
Leistung/ Verantwortung Profit Center und Ziel
A
Marktzugang und Gewinnverantwortung mit Zielsetzung der Ergebnismaximierung
6
Q
Leistung/ Verantwortung Service Center und Ziel
A
Unternehmensinterne Leistungserbringung mit der Zielsetzung Kostendeckung (Produktivitätsergebnis)
7
Q
Leistung/ Verantwortung Cost Center und Ziel
A
Leistung schwer ermittelbar. Ziel ist die Budgeteinhaltung
