VPC Flashcards
VPC är?
ett verktyg för att skapa attraktiva värdeerbjudanden
skillnad BMC och VPC
BMC - visualiserar hur man kan skapa eller skapar värde for da business
VPC - visualiserar hur man kan skapa eller skapar värde för customaaaz
vad består VPC av och vad händer om man slår ihop den med BMC?
Skapa match mellan sidorna!
höger sida är kundprofilen (kundsegment i BMC)
vänster sida är värdekartan (värdeerbjudande i BMC)
Kundprofilen i VPC
handlar om att observera, förstå och analysera ett kundsegment i detalj:
customer jobs
customer pains
customer gains
customer jobs, delas upp i
vad vill de få gjort i sina liv?functional/social/emotional
städa/verka fräsch/stressa mindre över städning
customer pains, delas upp i
allt som kan hindra kunden från att få jobbet gjort eller skapar problem när man försöker
hinder/negativa karaktärsdrag/risker och biverkningar
artros/hatar att städa/artrosen blossar upp
customer gains, delas upp i
Resultat/fördelar som kunden vill uppnå, baserat på en möjlig lösning och de kan vara
grundläggande/förväntade/önskade/förvånande
värdekartan i VPC
beskriver ett värdeerbjudande i detalj:
products and services
pain relievers
gain creators
products and services, delas in i
alla varor/tjänster ett värdeerbjudande omfattar:
fysiska - varor (dammsugare)
icke fysiska - tjänster (massage)
digitala - information (e-bok)
finansiella (lån, försäkring)
pain relievers, delas upp i
HUR product/services minskar/eliminerar customer pain genom ex:
reducera kostnader
reducera underhåll
reducera risker
etc så de egenskaper hos product/service som bidrar till att lindra customer pains
gain creators, delas upp i
hur product/service skapar fördelar och värde genom att uppfylla det som kunden vill åstadkomma i sitt liv:
addressera de functional/emotional/social jobs
möt och överträffa förväntning
