Vorlesung 13: Grundlagen zur Kommunikation, Formen der Marketingkommunikation

Question 1

Ebenen der Marketingkommunikation

Answer 1

1. Soziale Umwelt/ neutrale Dritte
2. anderer Organisationen
3. Unternehmen Nachfrager

Gemeinsamkeit: Inhalte über Marktgeschehen

Unterschiede: Adressaten/ Beteiligte

Question 2

Definition Marketingkommunikation

Answer 2

• Form der Kommunikation
• versucht das Zustandenkommen (ökonomischer) Austauschvorgänge zu beeinflussen
• Sender: Organisation (Unternehmung) oder ihre Vertreter
• Empfänger: der Nachfrager (Kunde) und im weitesten Sinne auch andere Stakeholder

Question 3

Definition Virales Marketing

Answer 3

Schaffen einer Nachricht mit Werbeinhalt, die den Empfänger motiviert, diese aus eigenen Stücken aktiv weiterzuleiten (i.d.R. über elektronische Medien)

Question 4

Word of mouth vs. word of mouse

Answer 4

Word-of-mouth (WoM): Informelle Kommunikation zwischen Konsumenten über Produkte und Dienstleistungen

4 Vorteile:

• Kostengünstige Verbreitung der Inhalte
• Weiterleitung an passende Zielgruppe
• Empfehlungen besonders glaubwürdig und überzeugend

Erhöht Umsatz, z.B. bei Büchern, Filmen, Restaurants

Question 5

Warum ist virales Marketing gerade im Onlinebereich besonders relevant?

Answer 5

• Kreation von „ansteckenden“ Inhalten über Marke, Produkt, Kampagne
• „Seeding“ in relevantem digitalen Umfeld
• Angebot zum „Sharing“ -> Konsumenten teilen Inhalte mit anderen

Question 6

6 Zutaten des Viralen Marketings: Das STEPPS Modell

Answer 6

S – Social Currency
T – Triggers
E – Emotions
P – Public
P – Practical Value
S – Stories