Uvod,charakteristika a Trendy

Question 1

Čo sú to informačné technológie a informačný systém

Answer 1

Informačné technológie – hardvérové a softvérové prostriedky na zber,prenos, ukladanie,spracovanie a distribúciu informácií

Informačný systém - systém informačných technológií, dát a ľudí, ktorého cieľom je efektívna podpora informačných a rozhodovacích procesov na všetkých úrovniach riadenia podniku

Question 2

ERP systémy a SAP

Answer 2

ERP systémy - rozsiahle aplikácie určené na riadenie podniku pokrývajúce väčšinu podnikových oblastí (nákup, riadenie skladov, výroba, predaj, financie, personalistika…), jedno z najrozšírenejších riešení IS

SAP R/3 -centrála v Nemecku, na Slovensku 1992
- celosvetovo najpoužívanejší štandard v rámci ERP systémov
- je to plne integrovaný systém zložený z modulov, pokrývajúci všetky kľúčové podnikové procesy
- stabilný, univerzálny a obsahuje best practice tisícok spoločností, pričom je možné ho prispôsobiť individuálnym potrebám zákazníkov
SAP R/4 HANA
- prináša inovácie na úrovni podnikových procesov, automatizácie podporenej umelou inteligenciou, ako aj nové intuitívne používateľské prostredie SAP FIORI
Sap je zložený z modulov

Question 3

Modely SAP a dôvody úspechu a neúspechu

Answer 3

Finančné modely
FI: Finančné účtovníctvo
CO-PA: Controlling
AM: Investičný majetok
PS: Riadenie projektov

Logistické moduly
SD: Odbyt a predaj
MM: Materiálové hospodárstvo
PP: Plánovanie a riadenie výroby
QM: Riadenie a kontrola kvality
PM: Údržba a opravy

Ostatné moduly:
• HR: Personalistika – riadenie ľudských zdrojov
• WF: Workflow – nástroj na organizáciu podnikových procesov, prierezová funkcionalita
IS: Odvetvové riešenia

Dôvody úspechu sap- integrované, modulárne, komplexné riešenie, multinacionálna podpora,-jazykové operácie, operácie v cudzích menách, informácie v reálnom čase, procesné riešenie pre 30 rôznych odvetví
Dôvody neúspechu sap- projekty sú príliš rozsiahle,vyžaduje si väčšie ľudské aj finančné zdroje(stojí za nimi uspech, neuspech), bud projekty končia úspechom alebo vysokými stratami

Question 4

Základné charakteristiky aplikačného softvéru

Answer 4

1.Technicky orientovaný aplikačný softver - systémy pre automatizáciu kancelárie, podpora štandardných administratívnych činností, workflow- nástroj na organizáciu podnikových procesov, zoštíhlovanie podnikovej štruktúry
2.Rast významu Typového aplikačného softveru - pre potreby riadenia podniku na operatívnej, taktickej a strategickej úrovni, modulový princíp- automatizácia častí podnikových procesov
3.Parametrizácia TASW - nastavenie parametrov podľa požiadaviek podniku, bez experta nie je možné úspešné zavedie sofvéru
4.Rastúca Komplexnosť TASW – požiadavky podniku na funkcionalitu sú dokonale pokryté, podnik väčšinou využije iba relatívne malú časť zo všetkých funkcií daných modelov
5.Vnútorná integrácia TASW a integrácia TASW a TESW – integrácia dátovými väzbami, vyvolávaním funkcií
6.Integrácia a konsolidácia údajov – spoločná nie separátna údajová základňa
7.Národné meny, odlišnosť legislatívy v rôznych krajinách
8.Multijazykové prostredie
9.Stavebnicová architektúra TASW, vývojové jadro – budovanie informačného systému po častiach
10.Elektronická výmena dát – zrýchlenie obchodného styku, pevné väzby s obchodnými partnermi,ale právne roblémy pri akceptácií dokumentov
11.ERP v cloude alebo hybridné ERP – preferovanie online dostupných funkcií nie cez lokálnu sieť
12.Digitalizácia a priemysel 4.0 – automatizácia pracesov a využívanie umelej inteligencie
13.Mobilita a zjednodušenie používateľského rozhrania – dostupnejší prístup k pracovným dátam
14.Personalizované riešenia – preferencia personalizácie namiesto prispôsobenia

Question 5

Trendy v organizácií a riadení

Answer 5

1.Outsourcing – zabezpečenie IT/IS dodávateľským spôsobom
Outsourcing vývoja – podnik nakupuje typové aplikačné programové vybavenie(nový systém,softvér)
Outsourcing prevádzky IS/IT – prevádzka a údržba externým subjektom, problém zabezpečenia ochrany údajov pred zneužitím

2.Systémová integrácia
Proces spájania IT/IS komponentov, systémov, aplikácií, softvérov ,softvérových riešení do jedného celku – INTEGROVANÝ PODNIKOVÝ INFORMAČNÝ SYSTÉM
Systémový integrátor – externá služba, ktorá preberá zodpovednosť za funkčnosť a kvalitu celého IS/IT systému

3.Vznik nových profesií
Špecializované funkcie- informačný manažéri,riaditeľ informatiky, správcovia databáz, počítačových sietí, špecialisti na online konzultačné služby

4.Útvar informatiky
70.roky – vedúci počitačových sietí, zadarený do organizačnej štruktúry
80.roky – útvar informatiky priamo podriadený ekonomickému riaditeľovi
90.roky až súčasnosť – presun riadenia informatiky smerom k vrcholovému vedenium fukcia riaditela inf. Priamo podriadená generálnemu riaditeľovi

5. Závislosť podniku na IS/IT – vytváranie opatrení na zabezpečenie spoľahlivosti, (helpdesk, prístupové práva, príprava používateľov na prevádzku systémov, archivačný, zálohovací systém)

Question 6

Trendy majúce vzťah k ekonomike, riadeniu a organizácií

Answer 6

1.Zmeny v organizačnej štruktúre
70.roky – hierarchická organizačná štruktúra – centralizované IS/IT na sálovom počítači
80.roky- nezávislé obchodné jednotky (divízie) zamerané na hlavný predmet činnosti
90.roky a súčasnosť – flexibilná štruktúra – prispôsobenie organizácie meniacim sa podmienkam

2. Väzba medzi IS/IT a BPR (business proces reingineering)
   Reingineering – aplikovanie zmien do podnikových procesov.
   Opttimalizácia procesov pomocou nových funkcií systému – automatické vybavenie objednávky za materiál, automatizovaný platobný styk

3.Prispôsobenie dynamiky svetového vývoja a zmenám podnikových procesov
Prispôsobenie podnikových priorít na základe hospodárskej a politickej situácie

4.vysoká flexibilita
Pružná reakcia na zmeny – napr, ak chcem expandovať na nové trhy musím mať info – politická,hospodárska situácia, demografia, konkurencia

5.mobilné služby IS/IT a mobilné aplikácie
Rýchli prístup k pracovným dátam . podpora pracovníka na služobke

6. Presun priorít k strategickému riadeniu
   Cez EIS – Executive Information system – informácie – z podnikových inf. Systémov, skladu dát, externých inf.zdrojov
   Využíva olap technologiu – základom je uloženie dát v n-dimenzionálnej tabuľke
7. posun zamerania
   70.roky – znižovanie nákladov
8. dôraz na kvalitu
   90.roky a súčasnosť – rýchla reakcia podniku na externé udalosti
9. Meniace sa kritériá efektívnosti
   60.-70.- efektivita rutinných činností
   80.-efektivita vnútropodnikových činností
   90 a súčasnosť – posilnenie konkurencie

9.Plánované prínosy
Zrýchlenie obchodného cyklu – príjem objednávok, koordinácia činností, urýchlenie platobného styku s bankou, lepšie možnosti sledovania cash-flow,zvýšenie kvality výrobkov a služieb, vytvorenie pevných väzieb s obch. Partnermi

Question 7

Vrstvy IS/IT podniku a ich morálna životnosť

Answer 7

hardvér (HW) – počítače, tlačiarne, komunikačné zariadenia
základný softvér (ZSW) – operačné systémy, systémy pre riadenie databáz OIS
aplikačný softvér (ASW) – účtovníctvo, riadenie výroby,ekonomiky

Question 8

Nolan-McFarlanova matica + rezimy

Answer 8

Nolan-McFarlanova matica je nástroj používaný na klasifikáciu podnikov podľa ich stupňa rozvoja v oblasti informačných technológií (IT). Pomáha podnikom identifikovať, v akej fáze sú z pohľadu ich využívania a riadenia IT. Maticu môžeme rozdeliť do jednotlivých režimov a kritérií, ktoré určujú, do ktorého režimu podnik spadá.
Defenzívna stratégia: Ofenzívna stratégia
Prevádzkový režim. Strategický režim
Podporný režim Režim premeny

Question 9

IT Governance and IT management a rozdiely medzi nimi

Answer 9

IT Governance and IT management

IT Governance je komplexný súbor vnútropodnikových vzťahov, ktorý sa podieľa na dosahovaní strategického prepojenia podnikateľských aktivít s informačnými systémami (IS) a technológiami (IT) – DOSAHOVANIE PRETOJENIA MEDZI PODNIKATEĽSKÝMI AKTIVITAMI A IS A IT
1.hľadisko – Rozhodovanie
Toto hľadisko popisuje, kto v podniku rozhoduje o IS/IT. Kto má aké rozhodovacie práva a zodpovednosti pri plánovaní, správe a optimalizácii IS/IT? - zainteresované strany, ich úlohy a zodpovednosť -
2.hľadisko - Dosiahnutie konečného cieľa
Tu sa IT Governance zameriava na to, ako IT podporuje strategické ciele firmy.
Ako IT pomáha firmám dosiahnuť svoje dlhodobé ciele a integruje sa s biznis stratégiami?
3.hľadisko- Zodpovednosť vedúcich pracovníkov a predstavenstva
zabezpečujúce udržiavanie a rozvoj IS/IT v súlade so stratégiou a cieľmi
- IT Governance určuje kto by mal prijímať rozhodnutia - IT Management je proces vytvárania a implementácie rozhodnutí
IT Governance je komplexný rámec rozhodovacích práv, zodpovedností a procesov, ktorý zabezpečuje, aby IT bolo správne a strategicky začlenené do podnikateľských aktivít. Pomáha podnikom efektívne riadiť IT tak, aby podporovalo ich obchodné ciele. Na druhej strane, IT Management je viac zameraný na každodennú implementáciu a správu IT systémov.
Rozdiel medzi IT Governance a IT Management
- IT Governance zabezpečuje vyvážené zhodnotenie potrieb, možností a podmienok všetkých zúčastnených strán pri navrhovaní podnikových cieľov, ktoré majú byť dosiahnuté a nastavenie smeru prostredníctvom stanovenia priorít a prijímaných rozhodnutí, monitorovania výkonnosti a naplnenia stanovených cieľov.
- IT Management plánuje, buduje, prevádzkuje a monitoruje aktivity v harmonizácii so smermi, ktoré boli stanovené správnymi orgánmi na dosiahnutie podnikových cieľov.
- IT Management zameriava na efektívne dodávanie služieb a produktov IS/IT ostatným podnikovým útvarom a zároveň na riadenie operácií IS/IT.
- Zodpovednosť v rámci IT Governance je širšia ako v IT Managemente a je zameraná na transformovanie IS/IT do podniku za účelom lepšieho splnenia súčasných a budúcich požiadaviek podnikania (zvnútra podniku) a zákazníkov (z externého prostredia).
Metodiky, štandardy a normy IT Governance a IT Management

COBIT 5
- Rámec na riadenie a správu podnikových IS/IT zahŕňajúci najnovšie prístupy k riadeniu organizácie a k zosúladeniu jej IS/IT so strategickými cieľmi.
Koncept IT service management (ITSM):
- zahŕňa plánovanie, dodávku, podporu a bezpečnosť IS/IT. ITSM predstavuje zastrešujúci pojem, ktorý zahŕňa všetky formy riadenia služieb IS/IT.

ISO/IEC 20000
- Medzinárodný štandard určený na vykonanie objektívneho nezávislého certifikačného auditu systému riadenia služieb IS/IT v organizácií.

ISO/IEC 38500
- je medzinárodným štandardom pre správu IS/IT
Norma ustanovuje hlavné zásady pre vrcholové vedenie organizácií, na efektívne, účinné a prijateľné využívanie IS/IT v rámci svojich organizácií.

Question 10

SYSTÉMOVÁ INTEGRÁCIA - co je to;ciel a prinosy

Answer 10

• proces spájania IS/IT (aplikácií, softvérových riešení) do jedného pre prejojeného a funkčného celku
  Cieľ: vytvorenie a údržba INTEGROVANÉHO PODNIKOVÉHO INFORMAČNÉHO SYSTÉMU
• využíva potenciál dostupných IT na maximálnu podporu podnikových cieľov,

Princípy systémovej intergácie: požadované funkcie Is sú odvodené od podnikových cieľov a od potrieb podniku
Is je vytváraný integráciou rôznych zdrojov, produktov a služieb
Hlavnými komponentmi: počítače a periferné zariadenia
Sieť LAN A WAN
ZÁKLADNÝ SOFTVÉR
Technicky orientovaný softvér
Aplikačný softvér
Interné a externé údajové zdroje

Question 11

Efekty a rizika systémovej intergrácie

Answer 11

Efekty systémovej intergrácie:
Skrátenie doby reakcie podniku na podnety z okolia
Využitie progresívnych metód riadenia na základe: Vyššia dostupnosť a komplexnosť informácií
Zníženie chybovosti a nekonzistentnosti inf.
Minimalizácia duplicitného spracovania a uloženia

Riziká SI, ktoré sú spojené s tvorbou a prevádzkou INTEGROVANÉHO PODNIKOVÉHO INFORMAČNÉHO SYSTÉMU

Závislosť na externom dodávateľovi komponentov a služieb
Vyššia zložitosť systému
Vyššie nároky na pochopenie
Vyššie náklady v prípade výpadkov systému
Chyby ľudského faktora, vírusové ohrozenie

Question 12

Vývojové štádiá systemovej integracie

Answer 12

Vývojové štádiá
1.ůdajová integrácia
Začiatok 80. rokov - spracovanie na jednom centrálnom počítači.
Reakcia na to- prepojenie údajových základní viacerých aplikácií

2.Integrácia aplikácií
Prepájanie aplikácií základnej (operatívnej) úrovne podnikového riadenia - horizontálna integrácií aplikácií.
vyžaduje integráciu týchto komponentov:
• integrácia funkcií IS v rámci podnikového procesu
• softvérová integrácia
• údajová integrácia

3. Integrácia podnikových procesov a funkcií IS/IT
   Hovorí o tom, do akej miery sú podnikové procesy podporované informačnými technológiami
   Úrovne intergrácie -nezávislá, čiastočná integrácia, úplná integrácia
   + Lucasov pohľad rozlišuje tieto stupne integrácie IS/IT
   1.jednotlivé procesy čiastočne podporované funkciami
   2.podpora procesov v jednotlivých organizačných útvaroch
4. podpora procesov presahujúca hranice útvaru rovnakého riadenia (horizontálna integrácia)
   4.podpora procesov presahujúca hranice útvaru rôzneho riadenia (vertikálna integrácia)
   5.komplexá podpora procesov podniku -iNTERNÁ
   6.podpora procesov medzi podnikom a jeho externými partnermi – EXTERNÁ
5. Integrácia používateľského rozhrania aplikácií
   Zjednotenie princípov komunikácie – jednotný význam klávesov, jednotná manipulácia s oknami na obrazovke, jednotné pomenovanie rovnakých objektov

5.Metodická integrácia
Vytvorenie a používanie jednotnej metodiky tvorby, dokumentácie a rozvoja IS/IT. - Výsledkom týchto snáh sú napr. metodiky: SSADM, SDM, Oracle Case Method.

6. Integrácia hardvérová a technologická
   Hardvérová intergácia – vzájomné prepojenie hardvérových komponentov
   Technologická intergrácia – vzájomné prepojenie technológií,systémov a procesov

Question 13

Úrovne systémovej integrácie

Answer 13

na základe zjednocujúcej myšlienky – podnikové ciele sú základným kritériom efektívnosti každej činnosti
Integrácia vízií
Integrácia pohľadov členov vrcholového riadenia – zabezpečiťť angažovanosť vrcholového manažmentu a vytvoriť jednotný názor na tieto problémy:
Ako pomocou IS/IT podporiť konkurencieschopnosť, aké podnikové procesy majú byť prioritne podporované pomocou IS/IT,kto je zodpovedný za dosiahnutie efektov, podla akého harmonogramu maju byt projekty realizované, aké podnikové zdroje budú vyčlenené na realizáciu

Integrácia podniku s okolím
nadviazať úzke informačné vzťahy s významnými externými partnermi
pomocou internetu poskytovať okoliu vhodné informácie o podniku
optimálne prispôsov’bovať správanie podniku meniaciemu sa hosp. prostrediu

Integrácia podnikových procesov
Zefektívniť interné podnikové procesy a ich väzby
Je zameraná na: skrátenie doby jedn.procesov – rýchla reakcia podniku na externé udalosti
Zefektívniť podnikové procesy- aby vyžadovali minimum pod. Zdrojov
Optimalizácia procesov – aby sa zabezpečila maximálna kvalita výrobkov a poskyt. Služieb

Question 14

Systemovy integrator + indikacie + služby

Answer 14

Systémový integrátor – externá firma, ktorá preberá zodpovednosť za funkčnosť a kvalitu celého IS/IT systému (návrh, implementáciu a správu komplex.UT riešení)
Indikácie k voľbe: IS/It má pre firmu prioritný význam a nefukčnosť môže podnik ohroziť, požiadavky na integrátora (znolosti,skusenosti), čas realizácie, rozloženie rizika realizácie
Hlavné služby systémového integrátora:
Spolupracuje na tvorbe a aktualizácii INFORMAČNJE STRTÉGIÍ, vypracováva úvodnú štúdiu inf.systému,navrhuje štruktúru celého IS/IT, plánuje realizáciu projektu, vypracováva harmonogram, riadi postup práce na projekte, garantuje funkčnosť a kvalitu celého systému, poskytuje konzultácie, uržuje dokumentáciu celého projektu
Garantuje, že všetky komponenty budú integrované do 1 systému, bavrhuje spôsob prechodu zo súčasného stavu do cieľového stavu

Question 15

Multidimenzionálny vývoj informačných systémov
METODIKA + základne požiadavky + členenie metodológie + charakteristicky znak

Answer 15

Metodika- spôsob štruktúrovania myšlienok a konania, model, ktorý reflektuje realitu,
Musí hovirť – aké kroky, ako urobiť, prečo urobiť

Základné požiadavky- hodnoty, ktoré chce dosiahnuť a na ktorých je založená
Určtuje postup riešenia,priority riešenia, Doporučuje metódy,nástroje,techniky,ktoré je vhodné v jedn. fázach riešenia použiť

Členenie metodológie
Štátom podporované – SDM -Holandsko, V-model -Nemecko
Medzinárodné - Euromethod -Európske spoločenstvo
Firemné (podnikové)- sú vlastníctvom firmy -Cobit, IE,Oracle,Rap

Multidimenzionalita -charakteristický znak
Riešenie súbežne so všetkých pohľadyov, ktoré ovplyvňujú efektívnosť IS/IT
Ovplyvňujú úspešnosť tvorby, zavádzania,prevádzky a ďalšieho rozvoja

Question 16

Cieľ MDIS a druhý pohľadov (iba napísať)

Answer 16

Cieľ MDIS:
Vývoj, údržba a prevádzka komplexného a integrovaného informačného systému podniku, ktorý optimálne podporuje dosiahnutie celopodnikových cieľov, pričom berie súčasne do úvahy potreby a znalosti pracovníkov, ktorí systém používajú

Druhy pohľadov : užívateľský a riiešiteľský
Pohľady- rôzne perspektívy, z ktorých používatelia integrujú a hodnotia informačný systém

Question 17

Používateľský pohľad

Answer 17

Používateľský pohľad:
A. pohľad vrcholového vedenia podniku
IS musí : podporovať dosiahnutie cieľov
Umožniť získať výhodu pred konkurenciou
Umožniť optimálny priebehpodnikových procesov
Pravdivý a včasný informačný obraz reality , porovnateľnosť údajov s plánovanými a historickými údajmi

Požiadavky v týchto rovinách : na podporu akým pod. Procesov má byť vývoj IS zameraný
Aký je požadovaný čas zavedenia ových verziíí IS/IT
Aké finančné zdroje môže podnik uvoľniť
B. pohľad koncových užívateľov – ktorý využívajú IS na vykonanie spojich pracovných úloh
tento podľa treba anlyzovať aby sme mohli odvodiť:
aké procesy prebiehaju na sledovanej úrovni riadenia
ktoré údaje zbierat a ktoré uchovávať,akú transformáciu vykonávať
ktoré činnosti je možné podporovať a automatizovať funkciami IS

C. pohľad používateľa pri komunikácií
návrh priebehu komunikácie Používateľa s IS, IS ma za úlohu poskytnúť podporu, riešiť problém a flepšiť fungovanie systémov
musí byť v súlade s náplnou funkčného miesta
(technická podpora, žiadosť o prístup a oprávnenia,reportovanie problémov)

Question 18

Riešiteľské pohľady - dimenzie (iba vymenovať)

Answer 18

2 Riešiteľské pohľady
A časová dimenzia riešenia Úroveň abstrakcie IS/It a úroveň integrácie IS/IT
B Obsahová dimenzia a metodicko -organizačná dimenzia

Question 19

Riesitelske pohľady - obsahová dimenzia

Answer 19

Obsahová dimenzia
Informačná dimenzia -všetky potrebné inf. o podnikových aktivitách
Obsah a štruktúra údajovej základe – výsledkom je údajová architektúra

Funkčná a procesná dimenzia
Zameraná na procesy v podniku a možnosti ich podpory s IS
Výsledkom je funkčná a procesná architektúra.
Funkčný pohľad na IS/IT je statický

Organizačné a legislatívne aspekty
Legislatívne -určenie zákonov, noriem,smerníc
Organizačné – OŠ platná v čase prevádzky IS – OŠ- primárna – hlavná, určuje nadradenosť a podradenosť útvarov, sekundárna – vyuváraná na riešenie špecifických problémov

Pracovné a sociálne a etické aspekty
Určiť novú štruktúru pracovníkov, ktorá nastane po zavedení novej verzie
Analyzovať sociálne a etické dôsledky prechodu na novú verziu

Softvér – určenie architektúry programového systému- typy parametrov, vzájomné väzby jednotlivých komponentov ZSW a ASW
Hardvér – hardvérová architektura – typy, parametre a počty počítačov, periférnych zariadení,komunikačných sietí
Ekonomické aspekty - Finančné náklady tvorby a prevádzky IS/IT + prínosy z využívania IS/IT

Question 20

Riesitelske pohľady - časová dimenzia

Answer 20

časová dimenzia riešenia - Úroveň abstrakcie IS/It a úroveň integrácie IS/IT

Question 21

Riesiteslke pohľady - metodicko- organizačná dimenzia

Answer 21

Metodicko-organizačná dimenzia

Metódy
určenie metód, techník a nástrojov používaných v jednotlivých fázach vývoja pre analýzu,návrh,implementáciu a prevádzku

Dokumnety
aké dokumenty vznikajú v priebehu riešenia a prevádzky IS, aký majú obsah a ako na seba nadväzujú

Riadenie prác danej fázy
Postup pri riešní jednotlivých fázach vývoja
Pravidlá a organizácia tvorby a prevádzky IS/IT
určuje podiel, ktorým participujú špecialisti na vývoji IS/IT, pracovníci vrcholového vedenia a koncoví používatelia

Question 22

Životný cyklus projetku

Answer 22

Životný cyklus projetku

1.Úvodná štúdia
– štúdia reálnosti uskutočnenia – detailné posúdenie požiadaviek na projekt a na variantný návrh koncepcie riešenia, rozsiahli projekt rozdelit na subprojekty
2.Globálna analýza a návrh
Konceptuálna úroveň analýzy návrhu – úroveň je nezávislá na implementačnom a technickom prostredí
Návrh funkciíí aplikácie
Návrh logickej štruktúry údajovej základne aplikácie
Návrh alternatív ich implementačného a prevádzkového prostredia
3.Detailná analýza a návrh
Transformuje konceptuálnu úroveň návrhu do technologickej, ktorá je závislá na zvolenom implementačnom a prevádzkovom prostredí
Návrh programových modulov
Návrh fyz. Štruktúry aplikácie
Návrh používateľského rozhrania aplikácie
4.Implementácia
Transformácia technologickej úrovne návrhu do implementačnej úrovne
Testovanie programových modulov
Testovanie celeho programového systému
Skompletizovanie dokumentácie
Programovanie programov v implementačnom prostredí
5.Zavedenie
Inštalácia programového systému
Realizuje sa skúšobná prevádzka
Školia sa budúci používatelia
6.Prevádzka a údržba
Záverečná fáza, v ktorej sú dosahované prínosy, uskutočňuje sa údržba (prenastavovanie parametrov, zmeny programov)

Question 23

Základné princípy metodológie MMDIS

Answer 23

1.Multidimenzionalita - každý zložitý problém je nutné analyzovať, hodnotiť a jeho riešenie navrhovať a riadiť z rôznych dimenzií (pohľadov).
- Pohľady na riešenie IS môžu byť: funkčný, procesný, dátový, organizačný, legislatívny, ekonomický, hardvérový, softvérový, …
2.Integrácia
Systém má mnoho komponentov a a väzieb, väzby medzi nimi treba riadiť
Pravidlá integrácie: identifikovanie všetkých väzieb medzi komponentami, učit optimálne charakteristiky týchto väzieb, uviesť väzbu do optimálneho stavu a neustále ju v tomto stave udržovať.
3. Vrstvenosť
Na riešenie problému využitie abstrakcie
Vrstva je tvorená OBJEKTMI – aplikácie rovnakej úrovne abstrakcie

4. Flexibilita
   Požiadavky na správu systémov sa neustále vyvíjajú
   Pravidlá flexibility: identifikovať: oblasti očakávaniej zmeny, komponenty a väzby, ktoré zmena ovplyvní, tie navrhnúť ako parametrické a sledovať vývoj zmien a podľa nich upraviť hodnoty parametrov.

5.Otvorenosť systému
Rozsiahlejšie zmeny treba riešiť novým komponentom, nie zmenou parametrov
Pravidlá otvorenosti systému : navrhnúť architektúru systémov tak,aby sa skládala z nezávislých komponentov, využiť štandardizované komponenty,

6.Štandardizácia
Opakované problémy sa zjednoduchšia a budú lacnejšie ak využijeme štandardy
Identifikovať väzby a komponenty, ktoré podiehajú záväzným štandardom, aplikovať štandardy,

7.Kooperácia
Určiť si vlastné a unikátne znalosti a schopnosti, kt. sa opierajú o podnikový zámer a ostatné tak získať od obchodných partnerov
8.Merateľnosť -čo sa nedá merať sa nedá ani riadiť
Identifikovať, čo treba merať, určiť vhodné metriky, merať a vyhodnocovať namerané hodnoty, aj je hodnota mimo určeného intervalu urobiť zásah

Question 24

Koncepturálne modely

Answer 24

Koncepturálne modely

1.Model riadenia podnikových procesov
2.Model riadenia podnikových IS/IT
3..Model systémovej integrácie
4.Model tvorby a ďalšieho rozvoja IS
5.Model riadenia informačných systémov v podniku

Question 25

Metodika MDIS doporučuje sledovať tieto faktory:

Answer 25

Analýza externých faktorov,ktoré ovplyvňujú činnosť podniku:
Záujmy vlastníkov, zákazíci, dodávatelia, aliencie a ich členovia, konkurenti, rozvoj technológie, zdroje pracovných síl v teritóriách, kde podnik pôsobí alebo chce pôsobiť, ekonomické podmienky v krajinách, kde podnik pôsobí alebo chce pôsobiť, legislatíva,politické vplyvy,sociálne a kultúrne vplyvy,geografické vplyvy,informačná infraštruktúra v danom teritóriu

Analýza interných faktorov – faktory, o ktorých rozhoduje podnik sám
Vrcholové riadenie, nákup,marketing, výroba,skladovanie,služby, predaj, výskum a vývoj,ekonomika, organizácia a riadenie, pracovníci,podniková kultúra,
informačný systém(je zvyšovania konkurencieschopný?, informačné zdroje a miera ich podpory podnikovým procesom, úroveň riadenia vývoja a prevádzky

Question 26

Strategické riadenie IS/IT a informačná stratégia

Answer 26

Strategické riadenie – je kontinuálny proces, ktorý musí BUDOVAŤ a NEUSTÁLE UDRŽIAVAŤ INTERGRITU IS/IT

Na týchto 5tich úroviach: integrácia vízii o IS/IT vo vrcholovom manažmente,integrácia podniku s okolím,integrácia interných podnikových proceso, technologická integrácia (údajová, hardvérová, softvérová, používateľského inrefrejsu), metodika integrácie

Informačná stratégia -cieľ- podpora cieľov podniku a podnikových procesov prostredníctvom IT

Question 27

Konceptuálny model tvorby informačnej stratégie

Answer 27

Pozostáva z 3 hlavných činností:
1.Popis a hodnotenie súčasného stavu
2.Hodnotenie a určenie cieľového stavu
3.Návrh ciest transformácie súčasného stavu do cieľového stavu

1.Popis a hodnotenie súčasného stavu
Charakterizuje silné a slabé stránky súčasných IS/IT
Určuje východiskový bod pre dosiahnutie nového cieľa
Odhaduje náklady transformácie

2. Hodnotenie a určenie cieľového stavu
   Hodnotenie cieľového stavu: hodnotenie stavu IS/IT konkurencie, obchodných partnerov,
   Hodnotenie aplikačného softvéru a dostupných služieb na trhu
   Hodnotenie trendov IS/IT, podnikové ciele a och prijority
   Výsledky swot analýzy, výsledky BPR
   Požiadavky používateľov

Určenie cieľového stavu + pohľady
cieľový stav sa určuje v 2 úrovniach:
1.GLOBÁLNA ARCHITEKTÚRA – určuje tvár celej stavby, základné stavebné kamene a vzájomné väzby
-je konceptuálny model celíého informačného systému, syntetizuje všetky požiadavky a pohľady na IS/IT
Nadväzujú na ňu jednotlivé čiastkové architektúry/ pohľady
2. úroveň rozpracováva globálnu architektúru z nasledovných čiastkových pohľadov:
funkčná a procesná architektúra
dátová architektúra
technologická architektúra
softvérová architektúra
hardvérová architektúra
organizačné a legislatívne aspekty
personálne, sociálne a etické aspekty

3.Návrh ciest transformácie súčasného stavu do cieľového stavu
-definuje jednotlivé informačné projekty (určuje ich obsah, finančné a pracovné nároky a dobru realizácie)
Určuje pravidlá vývoja a prevádzky IS/IT, harmonigram realizácie

Question 28

Postup tvorby informačnej stratégie

Answer 28

1.Plánovanie Informačnej stratégie
Upresnenie obsahu a hĺbky riešenia
Návrh organizovania riešenia: zloženie riešiteľského tímu, def.právomocí a zodpovednotí riešiteľského tímu, určenie pracovných podmienok
Stanovenie harmonogramu riešenia
Podmienky modifikácie strategického dokumentu: veľkosť podniku a rozsah, dôvod tvorby IST, ide o prvú verziu inf. stratégie alebo bude verifikovaná a aktualizovaná už existujúca
Skúsenosti a zloženie riešiteľského tímu

2.Prevzatie záverov plánovanej inf. stratégie a ich verifikácia
5 čiastkových krokov
Vymedzenie subjektu
Vyhodnotenie SWOT ANALÝZY
Vyhodnotenie podnikových cieľov a programu rozvoja
Napr. inf.systém-môže vytvoriť barieru vstupu nových konkurentov,výhoda nižších nákladov oproti konkurencie, ponukané leošie služby zákazníkom, zmena vplyvu na vzťah so zákazníkom

Vyhodnotenie kritických faktorov dosiahnutia podnikových cielov
Odsuhlasenie záverov etapy

3.Formulácia vízií a cieľov

A. Analýza a hodnotenie trendov IS/IT (všeobecné trendy, konkurencia ,obchodní partneri)
Hodnotenie a analýza externých IS/IT -argumenty pre a proti jeho zavedeniu

B. Anylýza a hodnotenie súčastného stavu IS/IT
hodnotiace kritériá multudimenzionálneho prístupu podľa metodiky MDIS
- strategické riadenie IS/IT
- prevádzkované a riešené projekty (portfólio aplikácií)
- funkčná a procesná architektúra,- dátová architektúra,- softvérová architektúra,- hardvérová architektúra,- organizácia vývoja a prevádzky
- personálne zabezpečenie súčasného IS/IT,- ekonomické charakteristiky súčasného IS/IT- celkové hodnotenie súčasného IS/IT

C. Zhrnutie požiadaviek na IS/IT
Napr. vyriešit konzistenicu spoločných údajov(evidenia zákazníkov,tovaru),komunikácia medzi obchodnými jednotkami, nepretržité informovanie zákazníkov,príjmanie objednávok, zálohovanie servisov

D. Formulácia vízií a cieľov -smer ďalšieho vývoja
3 čiastkové činnosti- formulácia, vízie, formulácia cieľov, určenie kritických faktorov úspešnosti stanovených cieľov
Príklad formy defin.cieľov – obsah cieľa-prínos cieľa- termín cieľa.-zodpovedná osoba

4.Reinžiniering podnikových procesov a odvodenie ďalších požiadaviek
-integrácia IS/IT s podnikovými procesmi
Vytvorenie modelu podniku a hrubý BPR , upresnenie požiadaviek a analýza ASW

5. Reinžinering
   Návrh cieľového stavu a návrh ciest transformácie zo súčasného stavu do cieľového stavu

Question 29

Princípy sledovania IS/IT nákladov a princíp interných cien za služby IS/IT

Answer 29

Zavedenie vnútropodnikových cien - Transparentnosť nákladov - používateľ pozná cenu informácie, resp. služby a podľa nej prehodnocuje svoje požiadavky, dá sa lepšie rozhodnúť k čomu využívať outsourcing, vyvíja sa tlak na prácu interných informatikov

• pri stanovení vnútropodnikových cien je možné použiť 2 modely cien: nákladové, zmluvné
  Nákladový model: Cena je premenlivá a závisí od skutočných nákladov.
  Zmluvný model: Cena je fixná a nezávislá od aktuálnych nákladov, ale je výsledkom dohody.
  Náklady môžu byť prideľované podľa:
  Počtu používateľov (individuálnych alebo paralelne pracujúcich).
  Počtu koncových strán (výstupy, napr. faktúry, reporty).
  Počtu spracovaných transakcií.
  Objemu prenesených alebo uložených údajov.
  Rozsahu konzultácií a školení.

Question 30

Princípy strategického riadenia IS/IT

Answer 30

1) Kto rieši informačnú stratégiu?- Tím zložený z vrcholových pracovníkov podniku, informatikov podniku a z externých konzultantov- Nie je vhodné, aby IST bola vytvorená iba externou organizáciou- Hlavným dôvodom je to, že IST musí meniť genetickú informáciu podniku
2) Ako dlho sa inf. stratégia rieši? - strategické riadenie IS/IT je kontinuálny proces, optimálnou dobou tvorby IST doba cca 3 mesiace
3) V akej podrobnosti sa inf. stratégia rieši? musí platiť, že inf.stratégia pokrýva celý podnik,inak by nemohla zabezpečiť integritu, IST nesmie ísť do prílišných detailov a to hlavne v časti týkajúcej sa plánovaných IT
4) Na aké dlhé obdobie sa stratégia spracováva? – inf. stratégia má byt zhodná s plánovaným horizontom- inf. strategia navrhuje cieľový stav na 3 roky
5) Kedy sa stratégia mení? – kontinuálne: ked sa začína, meni alebo končí jeden projekt, periodické: vytvára sa nová inf. stratégia, vždy keď sa mení podnik podniková stratégia (ktorá reaguje na zmeny v hospod. Prostredí)
6) Kedy a ako sa stratégia využíva?
Základ pre systémovú integráciu: IST slúži ako východisko pri vytváraní dokumentov na integráciu systémov a pri výberových konaniach.
Pomáha plánovať jednotlivé IT projekty, koordinovať ich a kontrolovať priebeh ich realizácie.
Externí aj interní riešitelia musia využívať materiály z IST pri práci na projektoch,
IST slúži na sledovanie postupu vývoja informačného systému, jeho harmonogramu, kvality, nákladov a prínosov.

Question 31

vyhodnotenie súčastných procesov

Answer 31

dobre navrhnutý a fungujúci proces
má tieto parametre: je v súlade s cieľmi podniku, náklady sú pod kontrolou, je stupňovateľný, uľahčuje komunikáciu,efektívne využíva zdroje, je merateľný, dáva potrebné info o priebehu
zle navrhnutý proces
má tieto parametre: je v rozpore s cieľmi podniku, nie je synchronizovaný s organizáciou, neefektívne využíva zdroje, administratívne náročný, vymyká sa kontrole

Question 32

postup pri BRP

Answer 32

postup pri BRP –
1.analýza a výber rozhodujúcich informácií
2.popis súčasných procesov
3.vyhodnotenie súčastných procesov (dobre a zle navrhnuté procesy)
4.výber procesov pri reinzinieringu
5.popis nových procesov
6.vyhodnotenie vplyvu reinžinieringu

Question 33

Funkčná a procesná architektúra

Answer 33

Funkčná a procesná architektúra
opisuje, ako sú činnosti a procesy v podniku prepojené s informačným systémom (IS).
Kontextový diagram – znázorňuje externých partnerov.a väzby medzi partnermi a podnikom
Hierarchia funkcií- zoznam všetkých funkcií rozdelených podľa oblastí, Pri jeho zostavovaní sa berú do úvahy požiadavky na IS, aktuálny stav systému a chýbajúce funkcie, ktoré je potrebné doplniť.
Označenie funkcií podľa stavu:
Každú funkciu podniku označíme, či:
už existuje a je vyhovujúca,
existuje, ale nevyhovuje,
práve sa rieši,
alebo ju zatiaľ nikto neriešil.
Identifikujú sa kľúčové udalosti (napr.objednávka od zakazíka) v rozdelení na údajové,časové a mimoriadne
Určenie maximálnej doby reakcie na kľúčové udalosti
Diagram informačných tokov
Matica funkcie -ciele podniku

Question 34

Dátová architektúra

Answer 34

opisuje, ako podnik spravuje a používa dáta, ktoré sú potrebné na podporu jeho činností a procesov.
Rozlíšenie a návrh INTERNÝCH A EXTERNÝCH DÁTOVÝCH ZDROJOV
Dátové objekty a ich väzby: Dátové objekty sú skupiny dát, ktoré spolu súvisia (napr. informácie o zákazníkoch, objednávkach, produktoch).
Objem dát a frekvencia zmien:Analyzuje sa, koľko dát podnik spracúva (napr. počet objednávok denne) a ako často sa tieto dáta menia (napr. každodenné aktualizácie skladových zásob).
Každý dátový objekt sa označí, či:
už existuje a funguje správne,
sa práve rieši (napr. zlepšuje alebo upravuje),
alebo zatiaľ chýba a treba ho vytvoriť.
Matica dáta- funkcie – dokumentu je vstupné, výstupné a riadiace údaje

Vstupné údaje – dáta potrebné na vykonanie funkcie (napr. objednávka je vstup pre funkciu spracovania objednávok).
Výstupné údaje – dáta, ktoré funkcia vytvára (napr. faktúra ako výstup funkcie spracovania objednávok).
Riadiace údaje – dáta, ktoré usmerňujú činnosť funkcie (napr. cenové limity na schválenie objednávky).

Question 35

Hodnotenie a určenie cieľového stavu

Answer 35

Hodnotenie cieľového stavu: hodnotenie stavu IS/IT konkurencie, obchodných partnerov,
Hodnotenie aplikačného softvéru a dostupných služieb na trhu
Hodnotenie trendov IS/IT, podnikové ciele a och prijority
Výsledky swot analýzy, výsledky BPR
Požiadavky používateľov

Určenie cieľového stavu + pohľady
cieľový stav sa určuje v 2 úrovniach:
1.GLOBÁLNA ARCHITEKTÚRA – určuje tvár celej stavby, základné stavebné kamene a vzájomné väzby
-je konceptuálny model celíého informačného systému, syntetizuje všetky požiadavky a pohľady na IS/IT
Nadväzujú na ňu jednotlivé čiastkové architektúry/ pohľady
2. úroveň rozpracováva globálnu architektúru z nasledovných čiastkových pohľadov:
funkčná a procesná architektúra
dátová architektúra
technologická architektúra
softvérová architektúra
hardvérová architektúra
organizačné a legislatívne aspekty
personálne, sociálne a etické aspekty

Funkčná a procesná architektúra
opisuje, ako sú činnosti a procesy v podniku prepojené s informačným systémom (IS).
Kontextový diagram – znázorňuje externých partnerov.a väzby medzi partnermi a podnikom
Hierarchia funkcií- zoznam všetkých funkcií rozdelených podľa oblastí, Pri jeho zostavovaní sa berú do úvahy požiadavky na IS, aktuálny stav systému a chýbajúce funkcie, ktoré je potrebné doplniť.
Označenie funkcií podľa stavu:
Každú funkciu podniku označíme, či:
už existuje a je vyhovujúca,
existuje, ale nevyhovuje,
práve sa rieši,
alebo ju zatiaľ nikto neriešil.
Identifikujú sa kľúčové udalosti (napr.objednávka od zakazíka) v rozdelení na údajové,časové a mimoriadne
Určenie maximálnej doby reakcie na kľúčové udalosti
Diagram informačných tokov
Matica funkcie -ciele podniku

Dátová architektúra:
opisuje, ako podnik spravuje a používa dáta, ktoré sú potrebné na podporu jeho činností a procesov.
Rozlíšenie a návrh INTERNÝCH A EXTERNÝCH DÁTOVÝCH ZDROJOV
Dátové objekty a ich väzby: Dátové objekty sú skupiny dát, ktoré spolu súvisia (napr. informácie o zákazníkoch, objednávkach, produktoch).
Objem dát a frekvencia zmien:Analyzuje sa, koľko dát podnik spracúva (napr. počet objednávok denne) a ako často sa tieto dáta menia (napr. každodenné aktualizácie skladových zásob).
Každý dátový objekt sa označí, či:
už existuje a funguje správne,
sa práve rieši (napr. zlepšuje alebo upravuje),
alebo zatiaľ chýba a treba ho vytvoriť.
Matica dáta- funkcie – dokumentu je vstupné, výstupné a riadiace údaje

Vstupné údaje – dáta potrebné na vykonanie funkcie (napr. objednávka je vstup pre funkciu spracovania objednávok).
Výstupné údaje – dáta, ktoré funkcia vytvára (napr. faktúra ako výstup funkcie spracovania objednávok).
Riadiace údaje – dáta, ktoré usmerňujú činnosť funkcie (napr. cenové limity na schválenie objednávky).

Organizačné a legislatívne aspekty
Legislatívne -určenie zákonov, noriem,smerníc
Organizačné – OŠ platná v čase prevádzky IS – OŠ- primárna – hlavná, určuje nadradenosť a podradenosť útvarov, sekundárna – vyuváraná na riešenie špecifických problémov

Pracovné a sociálne a etické aspekty
Určiť novú štruktúru pracovníkov, ktorá nastane po zavedení novej verzie
Analyzovať sociálne a etické dôsledky prechodu na novú verziu

Softvér – určenie architektúry programového systému- typy parametrov, vzájomné väzby jednotlivých komponentov ZSW a ASW
Hardvér – hardvérová architektura – typy, parametre a počty počítačov, periférnych zariadení,komunikačných sietí
Ekonomické aspekty - Finančné náklady tvorby a prevádzky IS/IT + prínosy z využívania IS/IT

Question 36

Lucasov pohľad na integráciu podnikových procesov

Answer 36

+ Lucasov pohľad rozlišuje tieto stupne integrácie IS/IT
1.jednotlivé procesy čiastočne podporované funkciami
2.podpora procesov v jednotlivých organizačných útvaroch
3. podpora procesov presahujúca hranice útvaru rovnakého riadenia (horizontálna integrácia)
4.podpora procesov presahujúca hranice útvaru rôzneho riadenia (vertikálna integrácia)
5.komplexá podpora procesov podniku -iNTERNÁ
6.podpora procesov medzi podnikom a jeho externými partnermi – EXTERNÁ