Riadenie Is/it Flashcards
Základné časti systému riadenia IS/IT
Základné časti systému riadenia IS/IT:
pozícia riadenia IS/IT v modeli riadenia celého podniku,
úrovne riadenia IS/IT
modely riadenia IS/IT
Pozícia riadenia
Vedenie informatiky (informačný manažér) by malo mať zastúpenie v najvyšších orgánoch podniku. (Svoju kvalifikáciu mal mať bližšie k ekonomike a podnikaniu než k samotným informačným technológiám) Do funkčnej náplne informačného manažéra patria predovšetkým koncepčné, ekonomické problémy informačného systému.
Úrovne riadenia IS/IT
Strategická – zahrnujúca formulovanie informačnej stratégie podniku, riešenia zásadných koncepčných otázok, výber externých partnerov a pod.,
Taktická – predstavuje prevažne riadenie :
jednotlivých projektov,
analytického a projekčného rizika,
nadväznosti na ostatné projekty,
implementácie projektov,
prechodu z existujúceho stavu IS na nové implementované úlohy, utváranie prevádzkových predpokladov, analýzy prevádzky projektov a riešenie zásadných zmien,
Operatívna – orientované hlavne na prevádzku informačného systému, inštalovanie produktov, údržbu techniky a bežnú údržbu prevádzkovaných programov, zabezpečenie prevádzkového materiálu, priebežných konzultačných služieb a pod.
Funkcie a procesy riadenie IS/IT
Hlavné (alebo globálne) procesy vzťahujúce sa na úroveň riadenia.
Pre každú z uvedených úrovní riadenia (strategickú, taktickú, operatívnu) definujeme hlavné riadiace procesy ako napr.:
na úrovni strategického riadenia - spracovanie a priebežná aktualizácia informačnej stratégie podniku,
na taktickej úrovni - definovanie, zadanie a koordinácia úloh IS/IT – na základe analýz a plánovania požiadaviek na tieto projekty a dostupných zdrojov na ich riešenie,
na operatívnej úrovni – riadenie úloh IS/IT od úrovne projektov (a ich vstupných analýz) až po zabezpečenie monitorovania a vyhodnocovania prevádzky a využitia realizovaných aplikácií.
Model riadenia IS/IT
Modelom riadenia IS/IT chápeme vymedzenie procesov a funkcií riadenia informačného systému, ktoré je realizované týmito zdrojmi:
personálne zdroje,finančné zdroje,metodické zdroje,technické a softvérové zdroje.
Architektúra riadenia IS/IT
- Strategické riadenie IS/IT, riešenie celkovej koncepcie.
- Zadávanie a koordinácia projektov IS/IT.
- Rozvoj organizácie v nadväznosti na informatiku (organizačných štruktúr).
- Riadenie disponibility IS/IT.
- Riadenie ekonomiky IS/IT.
- Personálne riadenie IS/IT.
- Riadenie dátových zdrojov.
- Riadenie informačných technológií.
- Riadenie projektov.
- Riadenie siete a prevádzky IS/IT.
Funkcie a procesy riadenia IS/IT členíme do týchto hlavných oblastí - MODELY RIADENIA
Rozvoj organizácie a procedúr riadenia IS/IT
Riadenie ekonomiky IS/IT
Personálne riadenie IS/IT
Formulovanie a zadefinovanie projektov IS/IT
Riadenie dodávateľsky riešených projektov
Riadenie projekčných a analytických činností IS/IT
Riadenie dátových zdrojov IS/IT
Riadenie siete a prevádzky IS/IT
Riadenie rozvoja informačných technológií
Riadenie systémových vlastností
Rozvoj organizácie a procedúr riadenia IS/IT –
Rozvoj organizácie a procedúr riadenia IS/IT – zahrnuje definovanie organizačných schém a pravidiel na vývoj a prevádzku IS/IT, a to v celkovom kontexte podnikovej organizácie, napr.:
definovanie a priebežný rozvoj organizačnej štruktúry IS/IT a jej integrácia do organizačnej štruktúry celého podniku,
reinžiniering procesov v oblasti riadenia IS/IT, optimalizáciu riadiacich procesov IS/IT vo väzbe s optimalizáciou celopodnikových procesov,
organizačné analýzy a optimalizácia organizačnej štruktúry,
definovanie vzťahov útvarov informatiky s ostatnýmiorganizačnými jednotkami podniku,
riadenie vzťahov s externými partnermi v oblasti IS/IT,
definovanie jednotlivých projekčných tímov, ich vnútornej štruktúry a úloh,
opisy jednotlivých funkčných miest v rámci organizačnej štruktúry IS/IT.
Riadenie ekonomiky IS/IT
Riadenie ekonomiky IS/IT – predstavuje finančné plánovanie, analýzu nákladov a dosahovanie efektov, napr.:
dlhodobé plánovanie nákladov na IS/IT,
analýzy vzhľadom na celkové investičné náklady,
spracovanie rozpočtu na prevádzku a rozvoj IS,
analýza nákladov na IS/IT podľa zvolených hľadísk, analýzy podľa nákladových druhov, nákladových, resp. hospodárskych stredísk,
analýzy a návrh cenovej stratégie za služby poskytované externým zákazníkom v oblasti IS/IT,
analýzy dosahovaných efektov (prínosov).
Personálne riadenie IS/IT
Personálne riadenie IS/IT – zahrnuje plánovanie personálnych kapacít a utváranie podmienok na kvalifikačný rozvoj pracovníkov informatiky aj celej používateľskej sféry, napr.:
analýzy vlastných pracovných kapacít, ich stavu, vekovej štruktúry, kvalifikačnej úrovne,
hodnotenie personálneho zabezpečenia jednotlivých projektov,
plánovanie potreby vlastných pracovníkov podľa jednotlivých funkcií, projektov…,
dlhodobý kvalifikačný program – pre používateľské útvary a závody, pre úsek informatiky,
operatívne plánovanie jednotlivých odborných školení, ich personálneho a organizačného zabezpečenia.
Formulovanie a zadefinovanie projektov IS/IT
Formulovanie a zadefinovanie projektov IS/IT, t. j. základný rámec projektov (riešených dodávateľským spôsobom aj vlastnými kapacitami), napr.:
analýzy používateľských požiadaviek na rozšírenie a rozvoj IS/IT,
vstupné analýzy pred špecifikáciou jednotlivých projektov,
špecifikácia projektov – obsah, forma dokumentácie, nadväznosti na ostatné riešené alebo prevádzkované projekty,
posudzovanie zadaných projektov – vzhľadom na celkovú architektúru a integračné možnosti a problémy, efektívnosť riešených projektov a očakávaných prínosov, možností kapacitného zabezpečenia projektov, možnosti externej kooperácie,
zadefinovanie projektov riešiteľskému útvaru v prípade riešenia vlastnými kapacitami,
realizácia výberového konania v prípade dodávateľského spôsobu riešenia,
kontraktačné riadenie.
Riadenie dodávateľsky riešených projektov
Riadenie dodávateľsky riešených projektov zahrnuje napr.:
úvodnú štúdiu projektu – zadania štruktúry úvodnej štúdie
a špecifických požiadaviek na jej obsah, zabezpečenia konzultácií pri riešení úvodnej štúdie, posúdenia a oponentúry úvodnej štúdie,
prípravu organizácie projektu – určenie organizačnej štruktúry projektu, obsadenie riadiacej skupiny projektu a jednotlivých projekčných tímov, spôsob kooperácie s dodávateľom,
kontraktačné riadenie celého projektu,
prototypovanie – overovanie prototypov, návrh úprav a ich posudzovanie,
implementáciu, príp. customizáciu,
testovanie procedúr – dokumentácie, riešenie zmien a úprav,
prípravu prevádzky a migrácie, konverziu dátových zdrojov, upgrade techniky, implementáciu väzieb na existujúce aplikácie, organizačné opatrenia prevádzky, aplikačné
a prevádzkové školenia používateľov,
odovzdávacie procedúry – dokumentácia, riešenia zmien a úprav,
spustenie prevádzky a jej monitorovanie.
Riadenie projekčných a analytických činností IS/IT
Riadenie projekčných a analytických činností IS/IT – definuje metodológie, metódy, techniky a nástroje na riešenie projektova analyzuje ich využitie a dodržiavanie, napr.:
-úvodné štúdie projektu – spracovanie úvodnej štúdie projektu – s rešpektovaním väzieb na ostatné riešené projekty, analýza rizík projektu, posúdenie
a oponentúra úvodnej štúdie,
-prípravu organizácie projektu (na základe úvodnej štúdie),
-implementáciu a testovanie – riešenia čiastkových prototypov, implementácia programov, ich testovanie, dokumentácia.
Riadenie dátových zdrojov IS/IT
Riadenie dátových zdrojov IS/IT – zabezpečenie analýzy a projektovania interných a externých dátových zdrojov, napr.:
-analýzu stavu interných zdrojov, databáz –z hľadiska rozsahu, nárokov na zdroje, kvalitu databáz, z hľadiska dostupnosti pre používateľov,
- plánovanie rozvoja interných dátových zdrojov – riešenie väzieb na projekty, možnosť zdieľania, zvyšovanie kvality interných dátových zdrojov,
-analýzu potrieb a možností externých dátových zdrojov,
-plánovanie potrieb externých dátových zdrojov,
-operatívne zabezpečenie externých dátových zdrojov,
-analýzy možností a plánovania mobilných databáz.
Riadenie siete a prevádzky IS/IT
Riadenie siete a prevádzky IS/IT zahrnuje napr.:
- monitorovanie prevádzky IS/IT,
- správu siete,
- správu dátových zdrojov,
- definovanie prevádzkových pravidiel – na archiváciu, zálohovanie, bezpečnosť,
- definovanie a priraďovanie prístupových práv,
- riešenie prevádzkových porúch a chýb,
- zabezpečenie priebežných konzultačných služieb (help desk),
- riešenie prevádzkových problémov s dodávateľmi IT.
