Efektivnost Flashcards
Efektívnosť
vyhľadávanie optimálneho pomeru medzi:
ÚŽITKOM z IS/IT, výdavkami na získanie úžitku, časom na získanie úžitku, riziká, že účinok nedosiahneme
VYVÁŽENÝ SYSTÉM=EFEKTÍVNY SYSTÉM
Efektívnosť je teda účinnosť prostriedkov vložených do nejakej činnosti hodnotená z hľadiska užitočného výsledku tejto činnosti:
• vložené prostriedky -výdavky na IS/IT
• účinnosť -prínosy IS/IT
Riadiť efektívnosť IS/IT –nehľadať iba prínosy, ale tiež sledovať aké finančné prostriedky sa na IS/IT vynakladajú.
Pohľad na ukazovatele efektívnosti
Na ukazovateľ efektívnosti sa môžeme pozerať dvojakým pohľadom:
1.hľadanie maximálneho úžitku pri zadanom objeme finančných prostriedkov,
2.presne vieme akú aplikáciu IS/IT potrebujeme na ďalší úspešný rozvoj podniku a hľadáme, ako si túto aplikáciu zabezpečiť čo najlacnejšie.
- „dolná hranica“ minimálnych výdavkov - nevyhnutné na vybudovanie určitej výpočtovej kapacity schopnej realizovať výpočty určitej zložitosti a naopak
- „stav nasýtenia“, kedy ďalšie investície do IS/IT nezvyšujú výkon ani kvalitu informačného systému
Výdavky na IS/IT
Najčastejšie sa sledujú:
• ročné výdavky na IS/IT ako percento celkového ročného obratu, príjmov, tržieb podniku,
• ročné výdavky na IS/IT ako percento celkových ročných výdavkov podniku,
• ročné mzdové výdavky na IS/IT ako percento celkových ročných výdavkov na mzdy a platy,
• pomer medzi výdajmi na HW, SW a služby IS/IT,
• ročné výdavky na IS/IT na pracovníka,
• percento výšky ročných investícií do IS/IT z celkového objemu ročných investícií,
• percento „zostatkovej hodnoty“ investícií do IS/IT z ročného obratu,
Klasifikácia výdavkov na IS/IT
A. časového – krátkodobé, dlhodobé, strednodobé; ako sa to odvíja od stratégie a smeruje to práce k životnému cyklu
B. druhového – jednotlivé druhy alebo kategórie informačných technológií
C. aplikačného – je naviazaný na jednotlivé aplikácie
Časové hľadisko
Životný cyklus IS/IT delíme obyčajne do týchto životných fáz, pričom s každou z nich sú spojené výdavky:plánovanie,vývoj alebo nákup,zavádzanie (implementácia),prevádzka a údržba,likvidácia – staré riešenia potrebujeme zlikvidovať, s čím sú spojené aj nejaké výdavky
Druhové členenie pri dodávateľskom riešení
Cena HW: cena hardvérových komponentov závisí od požadovaného výkonu
Cena SW: závisí od počtu licencií
Cena implementácie - cena odborných služieb dodávateľa, zahŕňajúca školenia, nastavenia a zákaznícke úpravy SW, inštaláciu,
Cena údržby - počas používania systému
druhová štruktúra výdavkov na IS/IT
- hardvér: počítače, periférne zariadenia, komunikačná technika,
- softvér: OS, databázové systémy, sieťový softvér, aplikačný softvér,
- pracovníci: projektanti a vývojoví pracovníci, systémový správca, technici a prevádzkový personál, pracovníci prípravy dát,
- služby nakupované od externých podnikov: servis hardvéru, vývoj aplikačného softvéru, komunikačné služby,, spracovanie niektorej agendy, kompletný outsourcing IS,
- réžia útvarov IS/IT centralizovaných aj decentralizovaných,ktorá sa môže ďalej členiť na: správnu réžiu, materiálovú réžiu, energiu …
Výdavky na IS/IT pri vlastnom vývoji
Pri odhade nákladov na vývoj IS vychádzame z prácnosti obyčajne uvádzanej v človekomesiacoch, …
- Prevod prácnosti na finančné vyjadrenie: mzdové náklady projektantov a programátorov, ďalšie nevyhnutné náklady spojené s ich prácou, ktoré sú obyčajne zahrnuté do réžie daného útvaru.
Medzi faktory ovplyvňujúce prácnosť a dobu trvania vývoja programu patria
• veľkosť programu,
• charakter aplikácie,
• doba stanovená pre vývoj programu,
• zložitosť programu a spôsob jeho dekompozície,
• veľkosť tímu projektantov a programátorov,
• stupeň využívania moderných vývojových nástrojov.
Typické rozloženie prácnosti jednotlivých etáp životného cyklu softvéru je takéto:
- prácnosť prvých 3 etáp ŽC, t.j plánovanie, vývoj, implementácia je v priemere rovnaká ako objem prácnosti pri prevádzke a údržbe.
Štruktúra výdavkov podľa aplikácií
- Aplikačný pohľad -sledovanie napr. výdavkov na spracovanie účtovníctva, mzdovej agendy, skladovej evidencie, na používanie Internetu, elektronickej pošty, marketingový či manažérsky IS …
- účelovo, krátkodobo
- potreba zdôvodniť efektívnosť zavedenia danej aplikácie
- Súčasnosť: posun výdavkov na IS/IT smeruje od tzv.transakčných systémov k systémom vyššej inteligencie,t.j. k systémom na podporu manažérskeho rozhodovania a riadenia znalostí. - Je to charakteristické pre informačne vyspelý podnik.
Prínosy IS/IT
- Na meranie finančného úspechu existuje množstvo ukazovateľov.
- Pre ukazovatele nefinančných výkonov nie sú stanovené účtovné predpisy, a ani nie sú nijako štandardizované.
- Nefinančné kritéria musia spĺňať 3 podmienky: vedieť rozlišovať dobré a zlé,byť kontrolovateľné, aby sa dali zlepšovať, musí byť zabezpečený vzťah medzi nefinančným a finančným úspechom.
Klasifikácia ukazovateľov prínosu
finančné (merané v peňažných jednotkách) a nefinančné (merané inými fyzikálnymi jednotkami ako sú počet, čas…)
kvantitatívne (merateľné kardinálnou stupnicou) a kvalitatívne (merateľné ordinárnou poradovou stupnicou či logickou hodnotou splnené - nesplnené
priame- môžeme poukázať príčinný vzťah k dosiahnutému prínosu, nepriame - musíme stanoviť náhradné ukazovatele vydar. Zmenu
krátkodobé - prejavujúce sa obyčajne do pol rok po implementácií IS/IT – produktivita práce) a dlhodobé (prejavujúce sa neskôr, niekedy až po niekoľkých rokoch – podiel na trhu),
absolútne- vyjadrené nejakou merateľnou hodnotou, relatívne- vyjadrené bezrozmerným pomerovým číslom,pomer ceny a kvality
Všeobecne môžeme pri všetkých ukazovateľoch sledovať hľadisko účelovosti, ktoré je všeobecne merateľné mierou dosahovania cieľov, teda všeobecne ukazovateľom - účelovosť = dosiahnutá hodnota cieľa / plánovaná hodnota cieľa
Finančné merateľné ukazovatele:
väčšinou sa určujú v etape plánovania, kedy potrebujem zdôvodniť ekonomickú výhodnosť danej investície
Štandardné ukazovatele efektívnosti investícií:
• analýza nákladov a prínosov,
• diskontovaný cash-flow,
• vnútorná miera výnosovosti,
• čistá súčasná hodnota,
• doba návratnosti investícií,
• návratnosť kapitálu.
- V súvislosti s investíciami do IS/IT sa najčastejšie hovorí o ukazovateľoch
• rentability vlastného kapitálu,
• rentability celkového kapitálu,
• doba obratu,
• počet obrátok,
• doba obratu pohľadávok.
Nefinančné merateľné ukazovatele
Všetky merateľné ukazovatele sa dajú previesť na finančné, vyžaduje to však mať k dispozícií potrebné štatistické údaje, alebo urobiť odborné odhady.
- Merateľné ukazovatele sú aplikovateľné podľa charakteru podnikových procesov, sú to napr:
• skrátenie priebežnej doby vývoja výroby
• zníženie počtu reklamácií,
• zvýšenie počtu zákazníkov,
• zvýšenie podielu na trhu,
• zníženie doby prestojov výrobných zariadení,
• skrátenie doby obsluhy zákazníkov,
• rozšírenie výrobného sortimentu…
Nekvantifikovateľné ukazovatele
V súvislosti s merateľnými a nemerateľnými ukazovateľmi prínosov IS/IT hovoríme o tzv. „tvrdých“ a „mäkkých“ uk. „hmatateľných“ či „nehmatateľných“.
- K tomu aby sme mohli hodnotiť, či dochádza alebo nedochádza k žiadúcim zmenám mäkkých ukazovateľov, musíme si zvoliť nejaký tvrdý ukazovateľ, ktorého zmeny čo najlepšie reflektujú žiadúce zmeny mäkkého ukazovateľa.
