Unidad 8 - La Observación Flashcards
¿Cuál es el principal objetivo de la investigación descriptiva?
El principal objetivo de la Investigación Descriptiva
consiste en hacer una descripción de algo,
generalmente características o funciones del mercado.
¿Qué técnicas existen?
- Observación
- Personal
- Mecánica
- Inventario
- Análisis de contenido
- Análisis de Rastros
- Encuesta
- Personal
- Telefónica
- Por correo
- Electrónica
¿Qué es la técnica de observación?
Es el registro de patrones conductuales de personas,
objetos y sucesos de forma sistemática, para obtener
información sobre el fenómeno de interés.
Información obtenida a partir de observar conductas o
fenómenos
¿En qué consiste la técnica de observación?
Observar y anotar aquello que observo. Se le puede sumar imágenes, etc.
¿Qué características tiene?
- Patrón o registro de patrón del comportamiento de las personas.
- Mirar y anotar lo que se está viendo.
- Se puede complementar con fotos, videos, o datos cuantificables.
- Lo más objetivo posible
- Sirve para anotar de forma sistemática lo que tiene que ver con el comportamiento.
¿Qué ventajas tiene la observación?
- Permiten la medición de conductas reales en lugar de deseadas. (lo que la gente hizo no tengo forma de cambiarlo o evadirlo)
- Se elimina el sesgo del entrevistador y el proceso de la entrevista. (manipulación de datos)
- Ciertos datos sólo pueden obtenerse mediante la observación (ej.: información sobre juguetes). (analizar un perfil de niños no me conviene exponerlos a preguntas, ya que no tienen la atención, es preferible hacerlos jugar y observar el comportamiento en el juego. Puedo hacer una pregunta, pero en el juego)
- Si el fenómeno observado se da frecuentemente y es breve, la observación es más rápida y barata que la encuesta. (por ejemplo, la compra de la categoría leches en el supermercado la observación puede ser más fácil que hacer encuestas).
¿Y cuáles son sus desventajas?
- Las razones de la conducta observada no están determinadas ya que se desconocen los motivos, creencias, actitudes y preferencias subyacentes. (se puede recibir una denuncia)
- La percepción es selectiva puede sesgar los datos. (aplica más cuando se hace la observación humana, la mecánica es la más objetiva de todas las técnicas, no puede mentir las estadísticas)
- La observación suele ser costosa y prolongada.
- Es difícil observar ciertas conductas (ej.: actividades personales).
- Problema ético
¿Cuáles son los procedimientos de Observación?
- Estructurada y no estructurada
- Encubierta y Abierta
- Natural y Artificial
¿Cuando hablamos de una observación Estructurada?
Porque uso una guía, por lo tanto, ya conozco el fenómeno que voy a observar.
Ej: en un supermercado, cuando observo las góndolas
ya que lo hacemos en base a una guía de observación para poder relevar. La guía es el instrumento que uso en esta técnica, planilla donde vuelco lo que estoy observando. Similar a un cuestionario (presencia o ausencia de lo que estoy observando). Lo puedo hacer porque ya tengo antecedentes de lo que voy a encontrar.
¿Cuando hablamos de una observación No Estructurada?
Que no sepa lo que voy a observar, es un fenómeno que no conozco (nuevo). No lo puedo llevar en una guía. Lo tengo que hacer más información. Voy y describo libremente, a mi consideración, lo que observo.
Ej: cuando inauguro una categoría. Ponen el mismo producto en dos categorías de góndolas diferentes (jabones y cremas) y a donde más van a buscarla los clientes la categorizan.
Después de la pandemia.
¿Cuando hablamos de una observación Encubierta?
Es la que yo hago haciendome pasar como parte de un grupo. La condición es que ninguna de las personas que están siendo observadas, sepan que están siendo observada.
Ej: por excelencia, el mistery shopper. Se suele usar en las franquicias.
¿Cuál es la principal ventaja de las observaciones encubiertas?
es la que yo hago haciéndome pasar por un integrante del grupo. Observar registrando. Primero hace un registro mental de la situación y después otro escrito. La ventaja es que las personas no saben que están siendo observadas, entonces tienen comportamientos que tienen diariamente. Ej. Mistery shopper. Se puede aplicar en la enseñanza o en las empresas o en la interacción de los empleados en las empresas.
¿Cuando hablamos de una observación Abierta?
Cuando todos sabemos que nos están observando. Al principio todos van a estar condicionados,
Ej: viene la directora de carrera a ver una clase.
se sabe que el observador está haciendo una observación. Por ej. viene una profesora o inspectora a observar una clase de otra profesora. No se sabe que anota, pero sí que hay una observación. Puede ser que al principio el comportamiento sea
diferente y después las personas se suelten y se desarrollen normalmente.
- ¿Cuando hablamos de una observación Natural?
Cuando la observación se da en el lugar donde habitualmente se produce ese comportamiento.
Por ej.: si quiero observar el comportamiento del supermercado el ámbito natural seria el súper.
¿Cuando hablamos de una observación Artificial?
Cuando la observación se da en un lugar donde no se produce habitualmente ese comportamiento.
recreo o hago de un espacio de laboratorio/sala un supermercado u hogar.
