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Investigacion de mercados 2 parcial > unidad 8 > Flashcards

unidad 8 Flashcards

1
Q

observacion

A

es cuantitativa, excepto cuando en etnografia se usa entrevistas en profundidad que es cualitativos

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2
Q

tipos de observacion

A
  • personal
  • mecanica
  • inventario
  • analisis de contenido
  • analisis de rastros
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3
Q

observacion personal

A
  • registro humano del fenomeno
  • no se controla ni manipula el fenomeno
  • observa la conducta real conforme sucede
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4
Q

mecanica

A

dispositivos mecanicos registran el fenomeno

  • people meter (audiometro)
  • codigo universal de producto (UPC) o de barras
  • internet
  • monitores de barrido ocular
  • pupilometro
  • psicogalvanometro
  • tono de voz
  • latencia de respuesta
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5
Q

observacion inventario

A

examina registros fisicos o analisis de existencias

  • registro humano
  • conteo de objetos fisicos
  • registra las marcas, cantidades y tamaños de los paquetes de productos en el hogar del consumidor.
  • inventario de alacena
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6
Q

analisis de contenido: observacion

A

decripcion objetiva, sistematica y cuantitativa de contenido manifiesto de un mensaje

  • incluye observacion y analisis
  • U de A: palabras, personajes, temas
  • analisis de anuncios, articulos periodisticos, programas de tv, radio, etc
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7
Q

analisis de rastros (observacio)

A

revelamiento de evidencia fisica o de conductas pasadas

  • poco costosa
  • basurologia
  • cookies
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8
Q

observacion mecanica: codigo universal

A

Con los codigos podemos saber la cantidad de productos que se venden y cuanto se compra por persona. Con el ecommerce podemos ver cuantas personas vieron los productos y cuales terminaron comprando

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9
Q

observacion mecanica: internet

A

todos los datos, del comportamiento de las personas dentro del sitio web. ej: pixel es un fragmento de codigo que colocamos en las publicidades y con eso hacemos rastreo para los datos de las mismas

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10
Q

medidas fisiologicas (dentro de mecanicas)

A

miden el comportamiento de las personas a nivel de lo fisico, significa que nosotros al usar el dispositivo no podemos manipular los resultados. Se usa mucho en neuromarketing

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11
Q

observación mecanica: monitoreo de barrido ocular

A

con una camara vemos como se mueven los ojos. Ej. el orden en el que leemos en las publicidades

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12
Q

observacion mecanica: pupilometro

A

tambien es para ver el ojo pero solo la pupila para ver si se dilata o se contrae para ver lo que esta causando el estimulo

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13
Q

observacion mecanica: psicogalvanometro

A

lo que mide son las respuestas galvanicas que son las respuestas de la piel. sudoracion, chills, etc. Provocado por estimulos que pueden ser imagener. se usa tambien para ver que te produce al tacto el packaging

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14
Q

observacion mecanica: tono de voz

A

midel el cambio del tono de la voz cuando las personas me manifiestan algo, si yo le pregunto si algo le gusta o no, es loq ue hace que el tono de voz cambie.

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15
Q

observacion mecanica: latencia de respuesta

A

es el tiempo medido en milesimas de segundos que las personas tardan en mencionar una marca cuando yo consulto por una categoria, nos sirve para ver el top of mind

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16
Q

observacion mecanica: taquistocopio

A

medir el ritmo cardiaco (es el famoso dispositivo de la verdad o mentira) para ver el impacto de las conversaciones, imagenes, etc

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17
Q

observacion: inventario

A

implica recolectar informacion de la cantidad de unidades existentes, pueden ser productos en los lugares de venta o de las alacenas de los hogares.

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18
Q

observacion inventario: alacena

A

te contactas con las personas para ver si quieren estar en la investigacion. Les podes pedir foto de sus heladeras y alacenas. Tenes el riesgo que no sea real, pero eso a veces nos conviene hacer una visita presencial.

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19
Q

observacion: analisis de contenido

A

Requiere analizar el contenido de una revista, redes sociales, obra completa de una banda, pintor, etc. Siempre que quiera analizar los contenido, voy a poder usar esa tecnica.

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20
Q

observacion: analisis de rastros

A

analiza lo que queda, los comportamientos pasados. Revelar evidencia fisica de conductas pasadas, lo que quedo de lo que hicieron. Por ejemplo, si voy despues del lola, puedo ver las cosas que dejaron

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21
Q

observacion: analisis de rastros (basurologia)

A

por ejemplo voy una manzana y recolecto toda la basura, y sacar determinadas conclusiones “la gente esta comiendo menos carte”. Cookies: son un fragmento de codigo que se instala desde el navegador y rastrea todo el movimiento de la persona en el sitio. Es lo que las personas hicieron

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22
Q

Etnografia

A

es muy usada cuando se quiere usar el comportamiento en los hogares pero es muy costosa porque involucra observacion y entrevistas. Se pregunta como es un dia en tu vida, contexto, etc. Implica la observacion de la conducta y el entorno junto con entrevistas en profundidas (registro de audio y video)

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23
Q

netnografia

A

usa las redes, es lo mismo que etnografica, pero a traves de las actividades que realizan en redes. Uso de tecnicas etno con datos obtenidos de internet.

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24
Q

mystery shopper

A

es una persona que se hace pasar por comprador, no se puede participar si estudiar marketing, publicidad, etc.

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25
Q

Objetivos de mystery shopper

A
  • conocer la calidad de atencion de la organizacion
  • evaluar las tecnicas de ventas
  • medir la efectividad de las capacitaciones
  • verificar el cumplimiento de estandares visuales
  • controlar franquicias y de ecommerce
  • enterarse de lo que hace la competencia
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26
Q

ventajas de la observacion

A
  • permiten la medicion de conductas reales en lugar de deseadas, permite ver en vivo y directo en un ambiente natural y organico
  • se elimina el sesgo del entrevistador y el proceso de la entrevista porque no hay nadie que influya
  • hay info que solo se puede sacar por ovserv (con niños)
  • di el fenomeno observado se da frecuentemente, es rapido
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27
Q

desventajas de la observacion

A
  • se desconocen los motivos, creencias, actitudes y preferencas.
  • la percepcion es selectiva y puede sesgar
  • suele ser costosa y prolongada
  • es dificil observar ciertas conductas (acividades personales)
  • problema etico cuando las personas no saben que estan siendo observadas
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28
Q

encuesta

A

es la tecnica mas usada de la investigacion de mercados. Interrogatorio de los individuos a traves de un cuestionario estructurado o semi, con el proposito de describir sus actidues, conocimientos, consumbres, estilos de vida y caracteristicas demograficas

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29
Q

tipos de encuestas

A
  • telefonicas
  • personales
  • correo
  • electronicas
30
Q

encuestas: telefonica

A

tradicional: llamar a una muestra de individuos y hacerles una serie de preguntas. Cuestionario de papel, desde el call center, preguntas estructuradas, cuestionatrio breve
CATI: asistidas por computadora. Cuestionario digitalizado. La completa el encuestador de forma sistematica. Rapido registro,s e reduce el tiempo de encuesta. Almacenamiento de datos directos, informes intermedios.

31
Q

ventajas de encuestas telefonicas

A

son cortas por lo que relevo informacion muy puntual

32
Q

encuestas: personal

A
  • domiciliaria
  • centro comercial
  • CAPI
33
Q

encuesta personal: domiciliaria

A

es cuando viene alguien personalmente para hacer la encuesta, por ejemplo el censo. Tiene que hacerlo una persona autorizada. No hace falta entrar al domicilio. El problema es la inseguridad y el costo, porque tenemos que pagarle a la persona para que se mueva.

34
Q

encuesta personal centro comercial

A

se hace en los puntos de venta que son mayormente supermercados o shoppings. Tiene que ser una superficie grande donde la gente esta desentendida entonces gano mas participacion. puedo hacerla en papel o en tablet que nos facilita el analisis de los datos

35
Q

encuesta personal: CAPI

A

es personal pero asistida por persona. Es cuando generalmente esta el aparato para que las personas hagan la encuesta voluntariamente. Estan en lugares tipo ferias y demas pero no se usa mucho. Encuesta administrada: tiene que tener todas las consignas super claras ya que lo va a hacer solo y voluntariamente.

36
Q

encuesta: correo tradicional

A

hay que tener en cuesta la distancia, base de datos y el peso del paquete.

  • se mandan cuestionarios a una muestra pre seleccionada
  • autoadministrada
  • necesario una lista valida
  • baja tasa de respuesta
37
Q

encuestas: correo panel

A

es un grupo que participa habitualmente en investigaciones, son preseleccionadas y por ejemplo 1 vez al mes siempre responden encuestas. siempre es un grupo fijo que responde. La muestra tiene que ser grande y representativa. Tiene varios incentivos. diseño longitudinal (porque es por panel). Tasa de respuesta alta: las personas estan comprometidas.

38
Q

encuestas: electronica (mail)

A

se responde en el mismo mail. Tiene una desventaja que es que yo antes de hacer el cuestionario puedo ver las preguntas y si me interesa o no responder. cuestionario dentro del cuerpo del mail.

39
Q

encuesta electronica (internet)

A

es cuando haces cuestionario tipo google form, que es por fuera del mail. a las personas le da mas intriga que es lo que sigue. Texto en HTML, cuestionarios online o en un website. Se puede reclutar o no a los participantes: se puede hacer por mail o banner.

ventajas: patrones de saltos programados, las respuestas se validan al instante.
limitaciones: sesgo de autoseleccion, contestan mas de una vez

40
Q

ventajas de encuestas

A
  • es facil de aplicar, cualquiera lo puede hacer sin necesidad de programar y esta al alcance de todos. Lo que se puede pasar es que hay plataformas que no permiten tener mas de 100 encuestas.
  • datos confiables debido a la existencia de preguntas alternativas
  • sencilla codificacion, analisis e interpretacino de los datos.
41
Q

desventajas de encuestas

A
  • que los participantes no tengan mucha predisposicion o tiempo o inseguridad
  • puede ser que nos mientan, por eso se ponen preguntas de control.
  • Poca validez sobre datos como creencias, valores, etc.
  • dificultar de redaccion de las preguntas de manera adecuada.
42
Q

proceso de diseño de muestro (tercera etapa)

A

usamos muestras para facilitar la investigacion. Es una porcion representativa de la poblacion meta (que es la que a nosotros nos importa para la investigacion, parecido a la segmentacion)

43
Q

definicion de la poblacion meta

A

son las personas que podrian formar parte de la investigacion, los definimos por edad, genero, consumo, locacion, o algun otro requisito que sea importante para la investigacion.

44
Q

elemento

A

objeto sobre el cual se busca infromacion. ej. en una encuesta el elemento es el encuestado

45
Q

unidad de muestreo

A

es la unidad que contiene el/los elementos de poblacion que se tomara la muestra. ej una encuesta en hogares considera una unidad de muestreo a los hogares y como elemento las personas

46
Q

factor tiempo:

A

delimita el alcance. A veces hay poco tiempo para tomar la decision entonces tenemos que hacer una investigacion mas corta o no concluyente

47
Q

extension

A

limites geograficos

48
Q

determinacion del marco muestral

A

podemos tener o no un marco muestral. esto es un listado de personas que tienen las caracteristicas de la poblacion meta o si tengo la posiblidad de armar una lista. por ejemplo, si tengo que trabajar con poblacion meta de estudiantes universitarios, mi marco muestral puede ser la lista de alumnos de la uade

49
Q

definicion de la tecnica de muestreo

A

si es probabilistico o no y cual de los especificos de cada uno

50
Q

determinar tamaño de la muestra

A

si es no probabilistica lo define el investigador, si es probabilistico tengo que tener algo representativo entonces tengo que ver cual es mi mercado meta total y hacer una formula para ver cual seria el tamaño de muestra para tu poblacion.

51
Q

proceso de diseño de muestro (pasos)

A
  1. definiciion de la poblacion meta
  2. determinacion del marco muestral
  3. definicion de la tecnica de muestreo
  4. determinar tamaño de la muestra
  5. iniciar el proceso
52
Q

tecnicas de muestreo

A
  • tecnica tradicional
  • muestro con reemplazo
  • muestreo sin reemplazo
  • probabilistica
  • no probabilistica
53
Q

tecnica de muestreo: tecnica tradicional

A

seleccionar toda la muestra antes de iniciar la recoleccion de datos. Es el metodo mas usado

54
Q

tecnica de muestreo: muestreo con reemplazo

A

se selecciona un elemento del marco muestral y se obtienen los datos buscados. Eses elemento puede incluirse en la muestra en mas de una ocasion

55
Q

tecnica de muestreo: muestreo sin reemplazo

A

a diferencia del muestro con reemplazo, el elemento no puede volver a ser parte de la muestra (testers por ejemplo)

56
Q

tecnicas de muestreo: probabilistica

A
  • las unidades de muestro se seleccionan al azar
  • los elementos de una poblacion suelen tener identicas probabilidades de ser seleccionados. No es condicion obligatoria
  • homogeneo
  • definicion precisa de la poblacion y del marco de muestro
57
Q

tecnicas de muestreo: no probabilistica

A
  • se basa en el juicio personal del investigador para seleccionar los elementos de la muestra.
  • pueden dar buenas estimaciones aunque no permiten evaluar objetivamente la precision de los resultados de la muestra
  • son faciles de construir
  • no son representativas, quizas lo que el investigador selecciona no son los que mejor representan o no sirve
58
Q

factores que facilitan su uso: no probabilistico

A
  • exploratoria
  • errores de muestreo son mayores
  • homogeneas
  • condiciones estadisticas > desfavordables
  • condiciones operacionables > favorables
59
Q

factores que facilitan su uso: probabilistico

A
  • concluyente
  • errores de muestreo son mayores
  • heterogeneas
  • condiciones estadisticas: favorables
  • condiciones operacionales: desfavorables
60
Q

probabilistico y no, representativas o no?

A
  • probabilistica: es representativa

- no probabilistica: no es representativas

61
Q

tipos de muestras probabilisticas

A
  • aleatorio simple
  • aleatorio sistematico
  • estratificado
  • conglomerados
62
Q

tipos de muestras no probabilistico

A
  • muestra por conveniencia
  • muestra por juicio
  • muestra por cuotas
  • muestra por bola de nieve
63
Q

muestra no probabilistica/por conveniencia

A

el investigador va a ir a los lugares donde tenga mas facil acceso que cumplan con las caracteristicas definidas en la poblacion meta. Vas a un lugar donde puedas encontrar esto. Busca obtener una muestra de elementos conveniente. Los entrevistados son seleccionados porque se encuentran en un lugar y tiempo apropiado.
Ventajas: es lo mas economico y en poco tiempo
- desventajas: sesgo en la seleccion, no son representativas y no sirven para generalizar

64
Q

muestra no probabilistica/por juicio

A

el investigador seleccionara a las personas pero con una razon (tienen mas experiencia en tal area, pasaron tal situacion) Mayormente se aplica a expertos. se usa por ejemplo para probar un nuevo sistema.

  • ventajas: economico, practico y rapido
  • desventajas: no permite hacer generalizaciones por la subjetividad
65
Q

muestra no probabilistica/por cuotas

A

se usa generalmente para opinion publica, temas de actualidas o tendencias.
Es uno de los pocos que tiene un tamaño de muestra mas grande porque es as proporcional.
En la primer etapa se desarrollan categorias de control, de los elementos de la poblacion (sexo, edad). Estas categorias son seleccionadas por juicio y son proporcionales a la distribucion en la poblacion.
En la segunda etapa se seleccionan los elementos de la muestra con base al juicio o convivencia.
ventajas: puede proporcionar muestras. mas o menos representativas a un costo bajo
desventajas: sesgo por seleccion del investigador

66
Q

muestreo no probabilistico/por bola de nieve

A

se selecciona un grupo de encuestados, a quienes despues de entrevistarlos se le solicitan que refieran otras personas que pertenezcan a la misma poblacion meta.
Se usa para poblaciones pequeñas y arrancas con personas que cumplen con caracteristicas que necesitamos. ej: gente que haya sobrevivido una guerra.
Se termina cuando yo creo que ya no me brindan nada diferente al resto.
Ventaja: incrementa de forma considerable la posiblidad de localizar las caracteristicas
desventajas: a veces puede tomar mucho tiempo y puede que nos den infromacion parecida porque son conocidos

67
Q

factores a considerar para definir el tamaño de la muestra

A
  • importancia de la decision
  • naturaleza de la investigacion
  • tamaño de las muestras anteriores
  • resstricciones de recursos
68
Q

muestreo probabilistico/aleatrio siemple

A

necesitamos un listado de la poblacion meta y de ahi es aleatorio.

  • desventaja: necesito si o si un listado
  • ventaja: es muy sencillo
69
Q

muestreo probabilistico/sistematico

A

sigo un patron o sistema de salto para la eleccion de personas. Voy a elegir una constante que va a surgir del tamaño de la poblacion sobre el tamaño de la muestra. siempre arrancas con un numero menor al de la constante y despues la constante.

70
Q

muestreo probabilistico/estratificado

A

Dentro de la poblacion meta identifico que hay grupos o estratos y estos se van a dividir porque tienen caracteristicas concretas. Los separo y dentro de estos grupos hago un sorteo. Solo se da cuando defino que tengo personas con caracteristicas diferentes o que sabes que los podemos subdividir.
estratificado son homogéneas en cada estrato, y cada estrato respecto a cada estrato es heterogéneo.

71
Q

muestreo probabilistico/conglomerado

A

se usa para hacer un test de nuevo productos por ejemplo. Divido en grupos (regiones ej), despues por ciudades y sorteas las ciudades. Despues seleccionas caracteristicas que te importan y elegis. Generalmente se hace en muestras geograficas

Investigacion de mercados 2 parcial (5 decks)

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