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Investigacion de mercados 2 parcial > parcial uno inv mercado > Flashcards

parcial uno inv mercado Flashcards

1
Q

que es la investigacion de mercados

A

identificacion, recopilacion, analisis, difusion y uso sistematico y objetivo con el proposito de ayudar a la administracion a tomar decisiones relacionadas con la identificacion y solucion de problemas (y oportunidades) de marketing
Nos ayuda a solucionar problemas y encontrar oportunidades.

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2
Q

problema de negocio

A

lo que se ve, lo que nos lleva a hacer la investigacion

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3
Q

problema de investigacion

A

las causas que llevan a encontrar las respuestas para entender el problema del negocio

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4
Q

Sistemas que nos sirven para tener datos

A
  • SIM

- SAD

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5
Q

SIM

A

sistema de informacion de marketing, es lo mas del interior de la empresa
se basa en 3 fuentes:
- contabilidad
- sistema de investigacion de mercados
- subsistema de inteligencia comercial (powe bi, tableau, etc)

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6
Q

SAD

A

sistema de apoyo a las decisiones
Informacion mas generica de afuera:
- data warehouse
- para seleccionar los datos que necesito hago data miningq

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7
Q

etica en el proceso de la investigacion

A
  • confiabilidad y honestidad
  • politicas de confiabilidad
  • protocales de investigacion
  • responsabilidad frente a los otros y con el proyecto
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8
Q

etapas del proceso de la investigacion

A
  1. definicion del problema de investigacion
  2. enfoque del problema de investigacion
  3. determinacion del diseño de la investigacion
  4. trabajo de campo de la investigacion
  5. recoleccion y analisis de datos de la investigacion
  6. armado del informe final y los resultados de la investigacion
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9
Q

que son variables

A

son aspectos de la realidad que yo puedo definir conceptualmente y puedo tambien medir. Todo lo que hagamos en la investigacion va a tener variables

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10
Q

hipotesis

A

respuestas tentativas al problema de la investigacion. Si hago un estudio exploratorio tengo supuestos, no hipotesis

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11
Q

tareas previas a la definicion del problema

A
  • conversaciones con quienes toman las decisiones
  • entrevistas con expertos
  • analisis de datos secundarios
  • investigacion cualitativa (focus, entrevistas)
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12
Q

contexto ambiental del problema de investigación (tareas previas)

A
  • info histórica y pronósticos
  • recursos y limitaciones
  • objetivo del tomador de decisiones y la organización
  • comportamiento del comprador
  • ambiente legal y economico
  • habilidades tecnológicas y de marketing.
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13
Q

paso 1: definicion del problema

A
  • problema del negocio: debe lanzarse un nuevo producto? debe modificarse la campaña? debe incrementarse el precio de la marca?
  • problema de la investigacion de mercado: detemrinar las preferencias e intenciones de compra, cuales son las preferencias e intenciones de compra? determinar la efectividad de la campaña actual.
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14
Q

paso dos: enfoque del problema

A
  • marco de referencia y modelos: teorias relacionadas, se refiere a teorias, modelos.
  • preguntas de investigación e hipótesis (hacer las preguntas y respuestas posibles), sirven para ampliar el problema, van a dividir al problema en problemas mas chiquitos. se hacen en un verbo infinitivo
  • especificación de la información requerida (listar fuentes)
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15
Q

Diseño de la investigacion

A

puede ser exploratorio (cualitativo) o concluyente (cuantitativo)

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16
Q

investigacion exploratoria

A

objetivo: proporcionar informacion y comprension. Es cuando no tengo informacion anterior. Busca explorar mas informacion de un problema que no tenemos info.
- Caracteristicas: siempre inicia con poca informacion, es mas flexible, no esta estructurada. Analizamos datos cualitativos.
- Resultados: tentativos

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17
Q

investigacion concluyente

A
  • objeto: buscar hipotesis que surgen de la etapa inicial de explorativo. Busca proporcionar hipotesis especificas y examinar relaciones. Esta pensada para tomar decisiones.
  • es un proceso formal y estructurado, las muestras son grandes.
  • resultados: concluyente
  • metodos o tecnicas de recoleccion: entrevistas con expertos, encuestas piloto, datos secundarios, focus, entrevistas en profundidad y tecnicas proyecticas.
18
Q

descriptivos (concluyente)

A

objetivos: definir caracteristicas o funciones el mercado, tiene mas interrogantes y busca describir.
- caractertisticas: formulacion de hipotesis para poder investigarlo. Tiene un diseño estructurado de antemano

19
Q

causales (concluyente)

A
  • objetivo: buscan relacionar causa y efecto. Entre una variable controlable y sus efectos. Se hace mediante experimentos o experimentacion
20
Q

transversales (descriptivos)

A

implica obtener informacion una sola vez de una sola muestra

21
Q

Dentro de las tecnicas de la investigacion cualitativa:

A
  • directos: focus y entrevistas en profundidad

- indirectos: tecnicas proyectivas (asociacion, complementacion, construccion, expresion)

22
Q

focus group

A
  • 9-12 integrantes
  • homogeneidad demografica y socioeconomica
  • participantes (heavy users)
  • atmosfera relajada e informal
  • moderador entrenado
  • camara gesell
  • duracion: 90 a 120 minutos
  • guia de pauras
23
Q

metodo dephi

A

es cualitativas pero algunas cosas con cuantitativas. Cuando quiero tener opiniones pocas personas sobre una tematica puntutal. es mandar un cuestionario a personas que saben sobre un tema puntual y despues de un periodo le mando otro y asi. Hay que delimitar el tiempo y contexto. No tiene que exceder el numero de 30 personas.

24
Q

aplicaciones del focus group

A
  • entender percepciones, preferencias, motivos y comportamientos
  • definir un problema
  • generar nuevas ideas y cuersos de accion alternativos
  • generar hipotesis
  • interpretar datos cuantitativos
25
Q

entrevista en profundidad

A
  • no estructurada
  • directa
  • individual
  • entrevistador capacitado
  • lenguaje no verbal
  • 30 a 60 minutos
  • registro en audios
  • indagar motivos, creenciasm actitudes y sentmientos subyacentes. Lo mismo que en los focus.
26
Q

rapport

A

es parecido a la empatia: es que la persona sienta que yo lo estoy enttendiendo

27
Q

tecnicas proyectivas

A

forma de preguntar no directa que anima a los participantes a proyectar sus motivaciones, creencias o sentimientos subyacentes con respecto a sus temas de interes que tienen a nivel inconciente. Es informacion que no nos dan con palabras.
- sirve para medir aptitudes frente a productos/marcas/envases/anuncios, cuando necesito algo del inconciente, para obtener entendimiento del problema

28
Q

Tecnica de asociacion

A

son asociaciones de palabras u objetos con palabras. Asociamos informacion nueva con informacion que ya tenemos en nuestro cerebro para entenderlo mas facil. Es importante que no haya condicionamientos.

29
Q

tecnicas de complementacion

A
  • frases incompletas

- historias incompletas

30
Q

tecnicas de contruccion

A

construye una respiesta en forma de historia, dialogo o descripcion.

  • respuesta frente a imagenes
  • pruebas de caracteristivaS: se muestras personas en una situacion relacionada con el problema y se deben completar el dialogo de respuesta
31
Q

entrevista en profundidad

A
  • no estructurada
  • directa
  • individual
  • entrevistador capacitado
  • lenguaje no verbal
  • 30 a 60 min
  • registro en audio
  • finalidad: indagar motivos, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes. Lo mismo que en los focus groups
32
Q

Entrevistas en profundidad online

A

solo se ve el rostro, entonces puede que nos perdamos algo. Lo bueno es que tenemos audio y video. Otro problema es que se puede intimidar o distraer por su ambiente.

33
Q

aplicacion de entrevista

A
  • sondeo detallado del consumidor
  • discusion de temas confidenciales, delicados
  • situaciones con nosmas sociales
  • comprender conducrtas complicadas
  • b 2 b con profesionales
  • para productos con naturaleza sensorial (perfumes)
34
Q

Tecnicas de expresion

A

permiten expresar sentimientos propios con mas facilidad

  • juegos de roles: me pongo en lugar de otra persona, se usa mucho en ventas cuando se hace pasar por consumidor.
  • tecnica de tercera persona: presentan una situacion verbal o visual y el participante debe relacionar creencias y actitudes de una tercera persona frente a una situacion
35
Q

caracteristicas de la investigacion descriptiva

A
  • describe caracteristicas o funciones de grupos relevantes
  • metodos principales son las encuestas y observacion
  • permite detemrinar el grado de asociacion entre variables
36
Q

caracteristicas de la investigacion causal

A
  • objetivo es obtener evidencia de relaciones causales
  • requiere un diseño planeado y estructurado
  • metodo son los experimentos
37
Q

tipos de investigacion cualitativa

A
  • directas

- indirectas

38
Q

que se requiere en la planeacion de un focus group

A
  • tema
  • especificar el objetivo
  • caracteristicas de los participantes
  • tamaño
  • diseñar la guia de preguntas
  • flitros
  • incentivos
  • lugar fisico
39
Q

desventajas de focus

A

no son representativas, subjetivas. Alto costo por participante.

40
Q

entrevista

A

amplia y no estructurada con gran cantidad de preguntas qu ebuscan respuestas mas profundas y requieren de mucho tiempo. Su punto de partida es de 30 minutos

Investigacion de mercados 2 parcial (5 decks)

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