unidad 6 Flashcards
1
Q
Que es un insight
A
Los insights se basan en percepciones o experiencias que el consumidor tiene asociadas a una marca o producto, es decir, son aquellos aspectos inconscientes que el consumidor tiene en el transcurso de su compra. Se investigan los sentimientos y emociones que desencadenan los comportamientos de compra del consumidor. La verdad revelada.
2
Q
Tres caracteristicas de insights:
A
- son verdades: no hace bien comer hamburguesas con grasa
- son personas aspiracionales e involucran
- movilizan a la accion
3
Q
los insights permiten:
A
- conectar
- descubrir
- inspirar
- transformar
4
Q
De donde provienen generalmente los insights?
A
generalmente surgen de la investigacion cualitativa pero despues los cuantifico con una cuantitativa para poder confirmarlo y usarlo
5
Q
Requisitos de un consumer insight
A
- real
- alcance
- relevante
- inspirar
- simple
6
Q
para que se puede usar los insights?
A
- posicionamento
- estrategia de comunicacion (tono y manera)
- inovacion (nos lleva a ver necesidades que no habiamos detectado)
- valor de la marca porque nos permite conectar con el consumidor
7
Q
como se investigan los insights?
A
- focus
- observacion/etnografia
- analisis de redes (social listening)
- encuestras (es mas dificil pero puede ser)
- analisis de CRM
