Unidad 5

Question 1

¿Qué es un manual?

Answer 1

Documento elaborado sistemáticamente, que indicará las actividades a ser cumplidas por los miembros de una organización..
Sirve para instruir al personal.

Question 2

Manual administrativo, según Miguel A. Duhalt Kraus

Answer 2

Documentos que contienen en forma ordenada y
sistemática, información e instrucciones sobre la historia, funciones, políticas, procedimientos de una empresa, los cuales se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo.

Question 3

Manual Administrativo, según George Terry

Answer 3

Registro inscrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un trabajador en una empresa.

Question 4

También conocido como manual de bienvenida o de historia, su propósito es proporcionar información general e histórica sobre la empresa, como son: sus inicios, su crecimiento, sus logros, su administración así como su posición actual.

Answer 4

Manual de inducción

Question 5

Contenido del manual de inducción

Answer 5

1. Información general de la empresa
2. Información económica
3. Horarios de trabajo
4. Información de ubicación de la planta
5. Actividades varias

Question 6

Expone en forma detallada la estructura organizacional formal a través de la descripción de las funciones, autoridad, responsabilidad, relaciones, obligaciones, etc. De los distintos
puestos, señalando a su vez la relación que existe entre ellos.

Answer 6

Manual de organización

Question 7

Es una actitud, es una guía en la que pueden actuar los trabajadores, según convenga a las necesidades del propio trabajador y de la empresa.

Answer 7

Manual de políticas

Question 8

Documento que describe y detalla los lineamientos a seguir en las de la empresa, para el logro de los objetivos, acciones generales de los trabajadores en la administración.

Answer 8

Manual de políticas

Question 9

¿Qué hace una política?

Answer 9

Es una guía para las decisiones administrativas.

Question 10

Son aquellos que rigen y abarcan toda la
empresa, las cuales en forma unilateral las establece de manera fija cada área a efecto de su propia responsabilidad.

Answer 10

Manuales generales de políticas

Question 11

Son aquellos que se ocupan de una función
operacional, un departamento o sección en particular.

Answer 11

Manuales específicos de políticas

Question 12

Son aquellos lineamientos que establecen para solucionar problemas en acciones repetitivas en la organización

Answer 12

Políticas consultadas

Question 13

Son acciones no establecidas pero que se hacen por costumbre.

Answer 13

Políticas implícitas

Question 14

Tipos de políticas

Answer 14

Externamente impuestas
Expresamente formuladas

Question 15

Pasos para aplicar una política

Answer 15

1.- Elaboración
2.- Aprobación
3.- Difusión e interpretación
4.- Aplicación en la práctica
5.- Revisión de las políticas.

Question 16

¿Quiénes pueden diseñar políticas?

Answer 16

Comisión bipartita (representantes de patrón y representantes de trabajador)
Comisión tripartita (representantes de patrón, representantes de trabajador, sindicato)

Question 17

Instrumento de información en el que se consignan en forma metódica, las operaciones que deben seguirse para la realización de las funciones de una o varias entidades.

Answer 17

Manual de procedimientos

Question 18

Técnicas utilizadas para el manual de procedimientos

Answer 18

Diagramas de flujo
Diagramas de proceso
Gráfica de Gantt

Question 19

Representa en forma grafica la secuencia que siguen las operaciones de un determinado procedimiento, muestra las unidades orgánicas (procedimiento general), y los puestos que intervienen (procedimiento detallado).

Answer 19

Diagrama de flujo