Unidad 4

Question 1

Qué es una Organización

Answer 1

Es un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un PROPÓSITO ESPECÍFICO.

Question 2

¿Cuales son los 3 elementos comunes de las organizaciones?

Answer 2

Personas: Cuenta con ellas para realizar el trabajo necesario para que la organización logre sus metas.

Proposito definido: este propósito generalmente se expresa a través de objetivos que la organización espera cumplir

Estructura deliberada: todas las organizaciones crean una estructura deliberada dentro de la cual los miembros realizan su trabajo, esta puede ser abierta y flexible, o mas estructurada y estricta

Question 3

¿Porque hablamos de que la organizacion es un sistema abierto?

Answer 3

Porque tal como un sistema, tiene entradas (materia prima, expectativas, etc) , procesos y salidas (bienes, servicios, etc), pero ademas, es abierto porque estas interacciones se dan con el exterior de la organizacion (entorno)

Question 4

¿En que tipos de organizaciones y en que niveles es necesaria la adminsitracion?

Answer 4

Es necesaria en todo tipo de organizaciones, ya sean grandes o pequeñas, y dentro de ellas, esta presente en todas sus areas (marketing, contabilidad, etc) y niveles (altos, medios, etc)

Question 5

¿Que es lo que diferencia una ORGANIZACION de una EMPRESA?

Answer 5

Las empresas son organizaciones con ciertos rasgos diferenciales:

-Se trata de unidades económicas de propiedad pública, privada o mixta
-Reúnen diversos factores de la producción para combinarlos
-Su actividad principal es la de extraer, fabricar y permutar o vender bienes o prestar servicios a la comunidad,
-Satisfacen necesidades de la sociedad, mediante el cobro de un precio,
-Compiten con otras organizaciones que producen los mismos bienes y servicios, u otros

Question 6

En base a lo anterior, ¿cuales son las caractersiticas de una empresa?

Answer 6

1. Están orientadas a tener ganancias.
2. Asumen riesgos: las empresas no trabajan en condiciones de certeza.
3. Son dirigidas por una filosofía de negocio: los administradores toman decisiones sobre numerosos aspectos que respetan una lógica y una misma política de gestión.
4. Se evalúan desde un punto de vista contable y financiero.
5. Deben ser reconocidas como negocios por las demás organizaciones.
6. Constituyen propiedad privada.

Es decir, una empresa es una organizacion que se caracteriza por estar relacionada directamente con el dinero, ganancias monetarias, competencia y riesgos.

Question 7

¿Como se clasifican las empresas segun su sector?

Answer 7

Sector primario: Son aquellas que se dedican a la extracción de los recursos naturales, ya sea para el consumo o para la comercialización

Sector secundario: el conjunto de actividades económicas destinadas a la transformación de materias primas en productos elaborados mediante tecnología, mano de obra y capital.

Sector terciario: El sector terciario se encarga de distribuir productos preparados y listos para su venta para el consumo humano.

Question 8

Dentro de las empresas, ¿que es una pyme?

Answer 8

Son las pequeñas y medianas empresas ya sea de servicios, comercial, industrial, agropecuario, construcción o minero.
Es decir, esta compuesta por un número reducido de trabajadores, y con un moderado volumen de facturación

Question 9

Nombrar caractersiticas de las pymes

Answer 9

-La dirección está centrada en una persona o como máximo en tres.
-Los miembros de la organización tienen un conocimiento directo entre ellos y las relaciones entre los mismos son cara a cara.
-El funcionamiento de la organización está apoyado en la estructura no formal. La coordinación, la decisión y el control está asumido por el propietario.
-Las funciones no son fijas ni delimitadas y suelen estar diseñadas en función de las personas.
-No hay planificación y los problemas se resuelven a medida que aparecen.
-Alta tolerancia al riesgo.
-Los mercados son marginales o intersticiales de naturaleza limitada, no hay pleno conocimiento de ellos, y la estrategia se basa en la experiencia.
-Casi no tienen influencia de los sindicatos, por lo que los acuerdos posibilitan las aspiraciones individuales.

Question 10

¿Que es la arquitectura organizacional?

Answer 10

La arquitectura organizacional es la combinación de estructura organizacional, cultura, sistemas de control y sistemas de gestión del talento humano que determina el nivel de eficiencia y eficacia con que se usan los recursos de la organización.
Es decir, es el “esqueleto” de la organizacion

Question 11

De la definicion anterior, ¿que son la estructura, la cultura y el diseño organizacional?

Answer 11

Estructura organizacional: es el sistema formal de tareas, puestos y las relaciones entre ellos que determina la forma
en que los empleados deben usar los recursos para alcanzar las metas organizacionales.

Cultura organizacional: Es el conjunto de creencias, valores y normas compartidos que influyen en la forma en que las personas y los grupos trabajan juntos para alcanzar las metas organizacionales.

Diseño organizacional: Es el proceso por el cual los gerentes crean un tipo específico de estructura y cultura organizacionales de modo que la compañía pueda operar de la forma más eficiente y eficaz.

Question 12

¿Que es lo que debe buscar lograr el diseño organizacional?

Answer 12

1. motivar a gerentes y empleados a trabajar con esfuerzo, y a exhibir comportamientos y actitudes laborales de colaboración.
2. coordinar las acciones de los empleados, grupos, funciones y divisiones para garantizar que trabajen juntos con eficacia y eficiencia.

Question 13

¿Existe un diseño óptimo para cada actividad?

Answer 13

No, recordar la teoria de las contingencias (no existe una forma optima de organizar, esta varia segun el entorno)

Question 14

¿Cuales son los factores que influyen en la determinacion del diseño organizacional?

Answer 14

-El entorno: ante entornos mas cambiantes se tiende a usar estrategias mas flexibles y viceversa

-La tecnologia: cuando más complicada es la tecnología, mayor es la necesidad de contar con una estructura flexible y una cultura adaptable, y viceversa

-La estrategia: Cada estrategia requiere el uso de estructuras y culturas organizacionales distintas.

-El talento humano: Las estructuras flexibles, caracterizadas por una autoridad descentralizada y empleados empoderados, son las más aptas para satisfacer las necesidades de individuos sumamente calificados o aquellos que han asimilado sólidos valores y normas profesionales

Question 15

Respecto al aspecto de estrategia, dar dos ejemplos de estrategia y como pueden orientar el diseño organizacional

Answer 15

Estrategias de diferenciacion: se busca innovar y diferenciarse de la competencia, por lo que requiere mas bien unaestructura flexible con alto grado de comunicacion y una cultura que apoye la interaccion entre empleados

Estrategias de bajos costos: en estas se busca reducir los costes y por ende los precios, para lo cual es mejor tener una estructura mas estructura y una cultura reducida al hecho de formalidad, linealidad y trabajo

Question 16

¿Cuales son los factores que determinan la complejidad de la tecnologia?

Answer 16

-La variedad de la tarea: se relaciona con el número de problemas o situaciones nuevas o inesperadas que una persona o una función enfrentan al desempeñar la tarea en cuestión.

-El potencial de análisis de la tarea es la medida en que ya existen soluciones programadas a las cuales las personas pueden recurrir para resolver los problemas que enfrentan.

Basicamente la complejidad depende de la cantidad de problemas nuevos que se pueda econtrar la empresa dia a dia y que tantas herramientas ya programadas existen para solucionarlas

Question 17

¿En que consiste el diseño de puestos?

Answer 17

Es el proceso mediante el cual los gerentes deciden cómo dividir en puestos específicos las tareas que deben realizarse para poder brindar a los clientes los bienes y servicios que requieren.
Es una parte crucial del proceso de organización, una parte vital para aumentar la eficiencia y la eficacia.

Question 18

Si bien en una empresa es importante tener una buena division del trabajo, puede llegara a caer en la simplificacion de puestos:
¿que es la simplificacion de puestos y porque es peligrosa?

Answer 18

Se refiere al hecho de hacer que cada puesto sea mas simple y monotono.
Una simplificación excesiva de los puestos puede reducir la eficiencia, en vez de aumentarla, porque si los puestos simplificados resultan aburridos y monótonos para quienes los ocupan, se sentirán desmotivados, descontentos y, en consecuencia, tendrán un desempeño inferior

Question 19

Entonces, para evitar esto, ¿en que consiste el enriquecimiento de puestos y como lo podemos llevar a cabo?

Answer 19

Consiste en aumentar la cantidad de las tareas diferentes que debe desarrollar quien ocupa un puesto determinado, mediante un cambio en la división del trabajo para asi lograr una reduccion del aburrimiento y la fatiga, ademas de generar motivacion para que mejore su desempeño, lo cual se traduce en un incremento tanto de la cantidad como de la calidad de los bienes y servicios que produce el empleado.

¿Como lo podemos llevara cabo?
1. Permitiendo que experimenten para encontrar nuevas o mejores formas de hacer el trabajo,
2. Estimulando para que adquieran nuevas habilidades,
3. Permitiendo que decidan cómo hacer el trabajo y responsabilizando cómo responden a situaciones inesperadas
4. Permitiendo que monitoreen y midan su desempeño.

Question 20

A la hora de diseñar los puestos, es muy util usar el modelo basado en la caracteristicas del puesto, ¿en que consiste y cuales son esas caracterisitcas (5)?

Answer 20

Es una influyente herramienta para diseñar puestos que explica de manera detallada cómo los gerentes pueden lograr que los puestos sean más interesantes y motivadores.

Las 5 características son:
-Variedad de habilidades: La medida en que un trabajo requiere que el empleado use múltiples habilidades o realice diversas actividades
-Identidad de la tarea: la medida en que las tareas tienen un comienzo y un final claros.
-Importancia de la tarea: ¿Siente el empleado que su puesto tiene sentido?
-Autonomía de tareas: ¿Tiene el empleado libertad para realizar sus tareas con poca supervisión?

Es decir, estas 5 caractersiticas, si se cumplen, el puesto va a generar una mayor satisfaccion y motivacion en el empleado

Question 21

¿En que consiste el agrupamiento de puestos y con que objetivo se realiza?

Answer 21

Consiste en reunir las distintas tareas en puestos de trabajo únicos para que concuerden mejor con las necesidades
del entorno, la estrategia, la tecnología y el talento humano de la organización.

Question 22

Nota:

Answer 22

Las estructuras organizacionales se pueden clasificar (o tratar) desde 4 tipos: estructura funcional, matricial, por equipos de producto o las divisionales

Question 23

¿Que es la estructura funcional?

Answer 23

Una estructura funcional está compuesta por todos los departamentos que una entidad requiere para producir sus bienes o servicios

Ventajas:
- Mayor especialización en los puestos y mejor desempeño.
- Fomento de la cooperación entre puestos.
- Mayor facilidad para monitorear y evaluar el desempeño del sector.
- Permite establecer funciones para escrutar y monitorear el ambiente competitivo.
Desventajas ante el crecimiento de la organización:
- Mayor dificultad en la comunicación entre gerentes de las diferentes funciones.
- Foco en las metas departamentales por sobre las metas de la organización

Question 24

¿Que son las estructuras divisionales?

Answer 24

Consiste en crear una serie de unidades de negocios para producir una clase específica de producto para un tipo determinado de cliente.

Su principal ventaja es que al ser unidades más pequeñas, estas se tornan mas manejables y con una mejor comunicacion y cooperacion.

A su vez las estructuras divisionales se pueden clasificar en 3 tipos: por producto, geografica y por mercado

Question 25

Explicar la estructura divisional por producto

Answer 25

Esta consiste en crear unidades para cada tipo de bien o servicio que se ofrece.
Cada unidad de negocio permite competir con eficacia en el sector o mercado, y ademas es autosuficiente

Ventajas:
- Gerentes funcionales con mayor formación y experiencia.
- Mayor conocimiento del sector y mejores estrategias.
- Más cercanía con los clientes.
- Mejor respuesta ante cambios de entorno.
- Más tiempo para los gerentes corporativos para pensar estrategias globales

Question 26

Explicar la estructura divisional geografica

Answer 26

Se crean unidades de acuerdo con la región del país o del mundo en los que se opera.

Su principal ventaja es que posee una mayor flexibilidad para elegir la gama de productos que mejor satisfaga las
necesidades de los compradores regionales.

Question 27

Explicar la estructura divisional por mercado

Answer 27

Se utilizan cuando es necesario agrupar las funciones con base en el tipo de cliente que adquiere el producto, para poder adaptarse a las demandas específicas de los mismos

Su principal ventaja es que permite a los gerentes responder a las necesidades de sus clientes y ser flexibles para tomar decisiones en respuesta a las necesidades cambiantes

Question 28

Volviendo a las 4 estructuras principales
¿Que es la estructura matricial?

Answer 28

Es la estructura organizacional que agrupa simultáneamente a las personas y los recursos por función y por producto:

-Cada integrante de un equipo de producto depende de dos jefes:
1) el jefe funcional, que asigna los empleados a un equipo y evalúa su desempeño desde la perspectiva funcional.
2) el jefe del equipo de producto, que evalúa su desempeño en el equipo.

Question 29

¿Que es la estructura por equipos de productos y cual es la diferencia con la matricial?

Answer 29

Es la estructura organizacional en la cual los empleados se asignan permanentemente
a un equipo multifuncional y solo dependen del gerente del equipo de producto.

Diferencia con la matricial:
- Elimina la dualidad de las relaciones de dependencia y los empleados con dos jefes.
- Los empleados funcionales se asignan permanentemente a un equipo multifuncional
facultado para llevar al mercado un producto nuevo o rediseñado

Question 30

¿Porque es importante la asignación de autoridad en las empresas hoy en dia?

Answer 30

Hoy en dia, dada la creciente complejidad de las organizaciones, surge la necesidad de analizar la forma en que los gerentes diseñan la jerarquía de autoridad para coordinar las funciones y las divisiones, de modo que trabajen juntas con eficacia

Question 31

¿A que se refiere la jerarquía de autoridad? (cadena de mando)

Answer 31

Es decir, la autoridad relativa que cada gerente posee, desde el CEO hasta los empleados de base. Cada gerente, en cada peldaño, supervisa a uno o más subordinados (tramo de control).

Question 32

¿Cuales son los tipos de gerentes?

Answer 32

En función del rol que desempeñan en la estructura organizacional se los puede clasificar en:

Gerentes de línea: Individuo de la línea directa o la cadena de mando que tiene autoridad formal sobre personas y recursos de niveles inferiores.

Gerentes de staff o de soporte: Individuo responsable de administrar una función especializada, como finanzas o marketing

Question 33

Respecto al diseño de la jerarquía organizacional, en que se diferencian las organizaciones altas de las planas?

Answer 33

Organizaciones altas:
-Muchos niveles de autoridad en relación con su tamaño.
-Poca flexibilidad: Mayor tiempo de respuesta ante cambios del entorno
-Problemas de comunicación: Mensajes y órdenes distorsionadas
-Mayor costo en RRHH

Organizaciones planas:
-Pocos niveles de autoridad en relación con su tamaño.
-Mayor flexibilidad y mejor respuesta.
-Gerentes sobrecargados: Tienen a su cargo demasiadas actividades o sectores.
-Menor especialización en los roles de jerarquía.

Nota: Buscar definición formal de ambas

Question 34

¿Que dice el principio de la cadena de mando minima?

Answer 34

Este principio, señala que los gerentes deben construir una jerarquía con el menor número posible de niveles de autoridad para usar los recursos de la organización con eficiencia y eficacia.

Question 35

¿En que consiste la descentralización y en que se convierten los gerentes de alto mando ante esta decisión?

Answer 35

Consiste en otorgar a los gerentes de los niveles inferiores y a los empleados de base, el derecho de tomar decisiones
importantes sobre el uso que se debe dar a los recursos
organizacionales.
Ahora el rol de los gerentes de alto mando consiste en operar como instructores y facilitadores, lo que hace, se necesiten menos gerentes.

Question 36

Pero tanto que se usa el concepto de cultura organizacional, ¿que es la cultura? (dar una definicion)

Answer 36

Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos, grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época o grupo social.” (me pareció la mas apropiada)

Question 37

¿Cuáles son los factores mas influyentes en la cultura organizacional? (4)

Answer 37

-Características de los integrantes: La fuerza primordial de una cultura organizacional es el personal que integra la entidad. Si se quiere saber por qué difieren las culturas organizacionales, basta ver la forma en que se diferencian las características de sus integrantes

-Relación laboral: la naturaleza de la relación laboral
que una compañía establece con sus empleados a través de sus políticas y prácticas del talento humano. Al igual que las políticas de contratación, promoción y despido de una compañía, sus políticas del talento humano, pueden influir en el esfuerzo que realicen los empleados para alcanzar las metas de la organización, en cuán integrados se sientan a ella y si van a adoptar sus valores y normas o no.

-Estructura organizacional: diferentes tipos de estructura generan distintos tipos de cultura, por lo que, para crear una cultura determinada, a menudo los gerentes deben concebir un tipo particular de estructura.

-Ética organizacional: la ética es el conjunto de los principios y valores, que dirigen la toma de decisiones ante cualquier proyecto, servicio o actividad a ejecutar al interior de la empresa; se caracteriza por tener como prioridad el respeto hacia los empleados, socios y clientes
Definición del pp: prácticas e ideas rectoras a través de las cuales una compañía y sus gerentes contemplan su responsabilidad hacia sus grupos de interés.

Question 38

Nota: etica y moral

Answer 38

La Ética es a la Moral lo que la teoría es a la práctica; la Moral es un tipo de conducta, la Ética es una reflexión filosófica que, pertenece al ámbito de la Filosofía Práctica.

Ante situaciones conflictivas de la vida de las personas la primera ayuda a tomar una decisión práctica y la segunda a formar la conciencia en el hábito de saber decidir moralmente.

Question 39

En general, ¿cuales son los 4 aspectos principales de la mision de una empresa?
(ayuda: una es mayor valor para los accionistas)

Answer 39

-Mayor valor para los accionistas
-Responsabilidad con la comunidad y el ambiente
-Satisfacer y complacer a los clientes
-Satisfacer a los miembros del equipo

Nota: ver cuadro en notas de wsp
Nota 2: a partir de satisfacer al equipo, logramos satisfacer a los clientes, y con esto, mejoramos la situacion de los accionistas.