Unidad 1 Flashcards
Que es una organizacion?
Es un conjunto de personas que trabajan y coordinan coordinan su trabajo para alcanzar metas y objetivos
Que es lo que debe lograr un administrador dentro de esa organizacion respecto a los recursos?
Debe lograr un optimo aprovechamiento de los recursos para alcanzar esas metas/objetivos
Cuales son los recursos de una organizacion? (nombrar algunos)
Capital humano, maquinaria, materias primas, clientes, capital financiero, etc
Respecto al aprovechamiento de esos recursos, cuales son las 4 funciones basicas de un administrador (o gerente)?
-Planear: deben elegir las metas apropiadas, los cursos de accion a seguir, y las estrategias para una maxima eficiencia
-Organizar: Deben establecer una estructura de relaciones laborales (tareas y relaciones de mando) que permita que sus miembros interactúen y cooperen para alcanzar las metas
-Dirigir: Deben lograr persuadir y poner a todos los miembros detras del mismo objetivo, brindandoles motivacion para lograr que se desempeñen con su maxima eficiencia
-Controlar: es decir, se encarga de supervisar resultados (ya sea desde la mirada de los clientes, la medida de calidad, etc), diseñar los sistemas de control y aplicar medidas correctivas.
Que son la eficacia y eficiencia?
Eficacia: se refiere a la eleccion de metas y objetivos apropiados y el nivel en que estos se cumplen
Eficiencia: es una medida de qué tan bien o qué tan productivamente se utilizan los recursos para alcanzar una meta.
Como podemos medir la eficacia y eficiencia de una organizacion?
A traves del desempeño organizacional: es una medida de la eficiencia y eficacia con que los gerentes aprovechan los recursos disponibles para satisfacer a los clientes y alcanzar las metas de la organización.
Ante una situacion de entrada, proceso y salida, como se calcula la eficiencia?
Salida/entrada o Proceso/resto
Que pasa cuando:
A) Somos eficaces pero no eficientes?
B) Somos eficientes pero no eficaces?
C) No somos eficientes ni eficaces?
D) Somos eficientes y eficaces?
A) Obtenemos un producto deseado pero de mala calidad y caro
B) Obtenemos un producto no deseado pero de buena calidad y a buen precio
C) Obtenemos un producto no deseado, caro y de mala calidad
D) Obtenemos un producto deseado, de buena calidad y a buen precio
Extra: diferencia entre planificar y organizar
La planificación implica establecer metas, objetivos y acciones necesarias para alcanzarlos. Es un proceso de pensar de manera estratégica y anticipar las actividades y recursos necesarios para lograr un resultado deseado.. En resumen, la planificación se centra en el qué y el cómo.
Organizar: Por otro lado, la organización se refiere a estructurar, asignar recursos y establecer una coordinación efectiva para llevar a cabo las actividades planificadas. Es el proceso de diseñar una estructura adecuada, definir roles y responsabilidades, y establecer la forma en que se realizarán las tareas. En resumen, la organización se centra en el quién, el qué, el cuándo y el dónde.
Extra: diferencia entre planificar y organizar
En pocas palabras, la planificación es el proceso de establecer objetivos y acciones necesarias para alcanzarlos, mientras que la organización se encarga de estructurar los recursos y coordinar las actividades para ejecutar el plan de manera eficiente.
¿Porque es importante que un gerente tenga experiencia e instinto?
Es importante debido a que en general deben tomar decisiones repentinas en situaciones cambiantes, y en condiciones de incertidumbre.
Segun Mintzberg, cuales son los carácteres en los que se clasifican los roles de un administrador?
-Carácter decisorio
-Carácter interpersonal
-Carácter informativo
Dentro de la clasificacion de rol decisorio, que funciones hay?
-Emprendedor: incursiona en los mercados en busqueda de ofrecer productos y/o servicios innovadores
-Solucionador de problemas: ante situaciones adversas se encarga de diseñar una estrategia y coordinar las acciones para lograr salir adelante
-Asignador de recursos: justamente, asigna los recursos de la organizacion entre las distintas areas o actividades
-Negociador: negocia con sindicatos, proveedores, competencia, entre otros para lograr el mayor beneficio posible para ambas partes
Dentro de la clasificacion de rol interpersonal, que funciones hay?
-Figura de autoridad: se muestra publicamente como una autoridad, inagurando edifcios o sectores nuevos, liderando reuniones, difundiendo normas a los empleados, etc.
-Lider: muestra una conducta ejemplar para los demas miembros, da ordenes claras a sus subordinados y toma decisiones respecto al uso de talento humano, entre otras funciones de liderazgo
-Enlace: suele actuar como enlace entre las distintas areas de una organizacion, o incluso, con otras organizaciones
Dentro de la clasificacion de rol informativo, que funciones hay?
-Monitor: evalua el desempeño de los gerentes y los cambios internos/externos de la empresa para tomar medidas correctivas/preventivas
-Difusor: informa a los miembros de la organizacion sobre los cambios internos/externos que puedan afectarles, ademas de difundir los objetivos de la empresa.
-Vocero: promueve publicamente a la organizacion, ya sea con campañas publicitarias o informando a la poblacion local sobre actividades de la organizacion.
Dentro de una organizacion, ¿como se pueden clasificar los administradores?
Segun su nivel en la cadena de mando (jerarquia): alto, medio u operativo
Segun su tipo de habilidad: organizacion, sector o grupo especifico con habilidades y experiencia similiar
¿Cuales son los 4 niveles gerenciales?
-Gerente de primera linea: son los llamados “supervisores”, es decir, quienes supervisan directamente a los equipos de trabajo para verificar que se estan cumpliendo los objetivos.
-Gerente medio: se encargan de controlar a los supervisores y toman decisiones respecto a la utilizacion de recursos y personal para lograr una mayor eficacia y eficiencia.
-Gerente superior: se encargan de coordinar todas las areas y de tomar decisiones de alto rango, como las de que, como y para quien producir.
-Director ejecutivo (o CEO): es la maxima autoridad gerencial, es el encargado de conformar un equipo directivo de alta performance.
Tomando la clasificacion por jerarquia de los administradores, a medida que se sube en el nivel jerarquico, cuales son las funciones que mas tienden a realizar?
A medida que se asciende se tiende a planificar y organizar, mientras que los bajos niveles principalmente controlan y dirigen
¿Cuales son los 3 tipos de habilidades gerenciales?
-Habilidades conceptuales: son las habilidades mas importantes para gerentes de alto rango, ya que incluyen aspectos como analizar una situacion, hacer un diagnostico y distinguir la causa para poder tratarla
-Habilidades humanas: es fundamental para alguien que administra, tener poder de persuasion, comunicacion, control y coordinacion de los demas miembros de la organizacion. Obviamente logrando todo ello sin afectar negativamente en su imagen o en la felicidad de los subordinados.
-Habilidades tecnicas: estas son especificas para cada sector, un ejemplo de ellas seria que el gerente de el area encargada de mecanizar piezas, sepa como se mecaniza una.
¿A que se refiere el termino competencia central?
Este concepto se utiliza para referirse al conjunto específico de habilidades, conocimientos y experiencia que permiten que una organización supere a sus competidores.
Es decir, son las habilidades departamentales que crean una competencia central y dan a una organización una ventaja competitiva.
Un ejemplo de este concepto es 3M, que basa su competencia central en la investigación desarrollo (I+D), lo que le permite innovar y crear nuevos productos a un ritmo más rápido que sus competidores
Cuales son los 4 aspectos que le brindan una ventaja competitiva a una organizacion?
-Sensibilidad hacia el cliente
-Eficacia
-Innovacion
-Calidad
Extra:
ver cuadro pagina 20 pp (unidad 1 clase 2)
