UNIDAD 3 CONOCIENDO EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES Flashcards
Cual es el entorno del MKT?
Fuerzas y actores externos al MKT que afectan la capacidad de la dirección de MKT para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.
Microentorno
Fuerzas cercana la empresa: Compañía, Proveedores, intermediarios del MKT, mercados de clientes, competidores y públicos que inciden su capacidad de servir al cliente.
1 - La empresa:
Dentro de ella esta el resto de los departamentos , se conforma con ella el entorno interno. La componen: alta direccion, contabilidad, compras, finanazas, desarrollo, fabricacion e investigacion.
2 - Proveedores: Pertenecen a la red de cadena de valor. Vigilar suministros y escases de insumos.
3 - Intermediarios del MKT
Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución fisica, agencias de servicio de MKT e intermediarios financieros.
Incluye mayoristas y detallistas ademas de empresas de distribución fisica, agencias de servicios de MKT e intermediarios financieros.
4 - Clientes
5 Tipos de mercado: mercado de consumo, mercado industriales, mercados de distribuidores, mercados gubernamentales y mercados internacionales
5 - Competidores
Entregar mas valor que a la competencia.
Obtener ventaj estrategica por el posicionamiento vigoroso de su oferta en la mente de los consumidores en comparación con la competencia. Hay estrategias ganadoras y estrategias perdedoras.
6 - Publicos
Cualquier grupo tiene un interes real o potencial en, o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Macroentorno
Compuesto por 6 fuerzas o entornos:
1 - Fuerza o entorno demográfico: Estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. Se refiere a personas y estas constituyen el mercado, los cambios son importantes para los negocios. Hay que estar atento a toda tendencia.
2 - Fuerza o entorno economico
Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores
3 - Fuerza o entorno natural
Recursos naturales requeridos con insumos o que son afectados por la actividad de marketing. Hay que estar atentos a las tendencias, como el aumento de la contaminación y el incremento de la responsabilidad social empresarial, la sustentabilidad, entre otras.
4 - Fuerza o entorno tecnologico
Fuerzas que crean nuevas tecnologias y a su vez generan nuevos prductos y oportunidades de mercado.
5 - Fuerza o entorno político
Leyes, dependencias de gobierno y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y lo limitan
6 - Fuerza o entorno cultural
Instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad
