UNIDAD 3 CAPITULO 4 Flashcards
Sistema de información del MKT - SIM
Personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar,
Determinación de las necesidades de información de MKT
Al desarrollar un sistema se debe entender a todos los usuarios, o solo al que compra el sistema sino tambien a los que usaran el sistema.
Dos pasos
1 - Ver que info quieren tener , un exceso puede ser tan dañino como una insuficiencia
2 - Decidir si los beneficios de tener info adicional justifican los costos de proporcionarla
Desarrollo de información de Marketing
Se puede obtener atraves de datos internos, inteligencia de MKT e investigacion de mercados
1 - Datos internos
Cervos electronicos de informacion sobre el consumidor y el mercado que se obtienen de fuentes de datos ubicadas dentro de la compañia
Es rapido y economico pero los datos envejecen con rapidez
La informacion puede venir de muchas fuentes, el debido aprovechamiento puede generar una ventaja competitiva.
2 - Inteligencia del MKT
Es la obtención y análisis sistematico de información , disponible publicamente, a cerca de los competidores y sucesos del entorno del MKT
La meta e mejorar la toma de desiciones estratégicas, evaluar y seguir los movimientos de los competidores, y avisar con tiempo sobre la existencia de oportunidades y amenazas
Se puede obtener información de proveedores, clientes, internet y distribuidores
3 - Investigacion de mercados
Comprende un proceso sistematico de diseño, obtencion, analisis y presentacion de datos pertinentes a una situacion especifica de MKT que enfrenta una organizacion, (Proceso que identifica, recopila, analiza, y difunde informacion relevante para la gestion del Marketing)
Identifica: Tengo que ir a la informacion, pero previo a eso tengo que saber que informacion necesito (que necesito saber del consumidor)
Recopila: Extraemos, sacamos esa información de la fuente elegida
Analiza: La información recopilada para convertir este dato en información relevante que nos permita la toma de decisiones
Difunde: El marketing aporta información, esta información es para toda la organización
El proceso abarca 4 pasos: definir el problema y los objetivos, desarrollar el plan de investigación , implementar el plan de investigación e interpretar e informar resultados.
