Unidad 12: Conocimiento e investigación del mercado. Flashcards
Tipos de mercados según el ámbito geográfico:
. Local- dentro del
municipio o provincia.
. Regional- actividad en cada
una de las provincias
pero con un solo
domicilio fiscal.
. Nacional- en todo el país.
. Supranacional- varios
mercados nacionales
agrupados en un único
mercado.
. Internacional: se realiza en
diferentes países.
Tipos de mercados según el sector de la oferta:
. De productos y servicios:
Mercado de consumo y
Mercado industrial.
. De capitales: necesidad de adquirir dinero prestado o invertir ahorros disponibles.
. De trabajo: regula la oferta y la demanda del sector laboral, salario, condiciones, jornada, etc.
En función del nº de vendedores y compradores se pueden dar las siguientes situaciones (monopolio, oligopolio y competencia perfecta):
- Monopolio: en el mercado existe un solo oferente.
- Oligopolio: en el mercado existen unos pocos oferentes.
- Competencia perfecta: en el mercado existen muchos oferentes y demandantes.
Principios básicos de las técnicas grupales:
- Ambiente: local adecuado, tamaño apropiado, cómodo, acondicionado.
- Componentes: relaciones interpersonales amables y tolerantes, sin intimidación.
- Liderazgo distribuido: todos los miembros son capaces e importantes.
- Formulación de objetivos: establecidos con claridad e implicación de los participantes.
- Flexibilidad: adaptación constante a los requerimientos del desarrollo.
- Consenso: acuerdo ante decisiones relevantes, espíritu de cooperación, sinergia.
- Conducir el proceso: diferenciación entre lo que se dice y cómo se dice, evitando tensiones, conflictos, etc.
- Evaluación continua: identificación del nivel de satisfacción con los aspectos que se van tratando y en su caso, introducción cambios.
Reglas para el desarrollo de la entrevista.
- No ser muy directo al preguntar y comenzar por aspectos poco comprometidos.
- Utilizar referencias de preguntas anteriores, para forzar en cierta medida la coherencia en las respuestas.
- Evitar preguntas tendenciosas, comprometidas o que incluyan un posible distanciamiento.
- Seguir un orden o secuencia lógica, de lo genérico a lo específico, de lo superficial a lo comprometido.
- Finalizar de forma elegante y dejando la puerta abierta.
Los pasos para elaborar una encuesta.
- Determinar los objetivos de la encuesta. Son las razones por las cuales vamos a hacer la encuesta.
- Determinar la información. Establecer la información que necesitamos para conseguir los objetivos.
- Diseñar el cuestionario. Formular las preguntas adecuadas para obtener la información que necesitamos.
