U5 y U6 Producción y Compras

Question 1

Funciones del área funcional de producción

Answer 1

a. Administración de operaciones y productividad
b. Manufactura de clase funcional
c. Administración de la tecnología

Question 2

La producción es …

Answer 2

Es vital para satisfacer necesidades, generar empleo
y fomentar el crecimiento económico

Question 3

Distribución física

Answer 3

Tiene como propósito mejorar los espacios para facilitar los procesos productivos y minimizar riesgos

Question 4

Los riesgos industriales …

Answer 4

Afectan no solo a las actividades de producción

Question 5

Pertenecen a los riesgos de las actividades de producción

Answer 5

• A la mano de obra
• Otros factores
• Con materiales

Question 6

Que es una manufactura de clase mundial

Answer 6

Consiste en fabricar y competir en el mercado internacional

Question 7

La fuerza de trabajo comprometida se refiere …

Answer 7

A la existencia de una
alta y permanente conciencia de seguridad

Question 8

Factores que consideran al momento de establecer la localización de una planta

Answer 8

• Salarios de la zona e impuestos
• Infraestructura física
• Calidad de vida en diversos aspectos

Question 9

Los tipos de distribución …

Answer 9

Son distribución de proceso y producto

Question 10

Son características de una planta de clase mundial

Answer 10

• Accesibilidad y competencia
• Actitud y comunicación
• Capacidad de respuesta y resultado tangible

Question 11

Un ejemplo de un riesgo que afecta a las actividades de producción sería un incendio

Answer 11

Falso

Question 12

.La administración es uno de los recursos más importantes en la época contemporánea

Answer 12

Falso

Question 13

La tecnología se puede aplicar …

Answer 13

• Productos
• Procesos
• Equipos
• Operaciones

Question 14

Administración de operaciones

Answer 14

Significa administrar y desempeñar las actividades necesarias para transformar los recursos en bienes y servicios

Question 15

Producción

Answer 15

Son los procedimientos para convertir insumos en bienes y servicios

Question 16

Estudio de trabajo

Answer 16

Unos de sus principales propósitos son ordenar el trabajo útil y simplificar el trabajo

Question 17

Son las cuatro etapas de los sistemas producidos

Answer 17

• Producción doméstica
• Artesanías
• Trabajo colectivo
• Producción

Question 18

Que es la productividad

Answer 18

Capacidad de utilizar los recursos existentes para satisfacer las demandas

Question 19

Son las tres tendencias revolucionarias de la producción

Answer 19

La calidad y la productividad son hoy metas complementarias

Question 20

Compras

Answer 20

• Actividades de una empresa centradas en el abastecimiento de materiales, productos y servicios
• Cuyo objetivo es asegurar un equilibrio entre la obtención de insumos, su procesamiento y la satisfacción del cliente

Question 21

Objetivos de la importancia de compras

Answer 21

• Controlar el flujo de dinero: Debido a que las compras implican una inversión de la empresa.
• Mantener la empresa en operación: Asegurar el suministro y control continuo de materias primas para una producción eficiente.
• Mínima inversión: Realizar compras económicas que garanticen el suministro de materiales sin afectar la producción ni la rentabilidad.
• Evitar desperdicios:
  Minimizar desperdicios de materias primas para optimizar el uso de materiales y evitar pérdidas económicas.
• Calidad y precios bajos: Buscar materias primas de calidad al menor costo posible, cumpliendo con las especificaciones sin generar un gasto elevado.

Question 22

Tipos de empresas para las compras

Answer 22

• Micro: El departamento es desempeñado por el dueño de la empresa o alguna persona cerca de él
• Mediana: El área de compras es realizada por el gerente
• Grande: Es descentralizada el área de compras.

Question 23

Tipos de compras

Answer 23

• Necesidades inmediatas: adquisición de bienes o servicios justo en el momento en que son necesarios, en lugar de hacer grandes compras anticipadas
• Fin específico: Adquisición de bienes o equipos que están destinados a cumplir un propósito o tarea particular
• Especulativas: Adquisición de bienes con el propósito de almacenarlos y esperar que su valor aumente en el futuro
• Según las necesidades del mercado: Según la oferta y demanda
• Sobre contrato: Acuerdo formal entre comprador y vendedor para el suministro bajo condiciones
  específicas con precio, cantidad, calidad, etc
• Fijas: Adquisición de una cantidad predeterminada de bienes o servicios de
  forma regular
• Nacionales: Dentro del país
• Internacionales: Fuera del país

Question 24

Tipos de inventarios

Answer 24

Inventario: Registro de todos los bienes tangibles y en existencia de una empresa, que pueden
utilizarse para su alquiler, uso, transformación, consumo o venta.
* Abastecimiento: Materias primas y suministros iniciales.
* Materiales: Elementos básicos para la producción.
* Componentes: Piezas que se integran en productos más grandes.
* Productos intermedios o en proceso: Artículos a medio fabricar.
* Productos terminados: Listos para la venta

Question 25

Costos tangibles

Answer 25

TANGIBLES
Costo de:
- Compra: El precio de adquirir los artículos.
- Ordenar: Gastos asociados a procesar pedidos.
- Conservación: Almacenaje y mantenimiento de los inventarios.
OTROS COSTOS IMPORTANTES

• Costo de faltantes: Pérdida de ventas e imagen por no tener stock suficiente
  para satisfacer a los clientes. También incluye la interrupción de la producción
  por falta de suministros.
• Costo financiero y de oportunidad: El costo de invertir capital en inventarios en lugar de destinarlo a otras oportunidades que podrían generar más valor o ingresos

Question 26

Clasificación de bienes

Answer 26

Bienes: Que se producen para ser consumidos y satisfacer así una necesidad concreta. Por ejemplo: una bebida gaseosa, un par de zapatos o un colchón.
- Materias primas o materiales: De procedencia agrícola, minera o de otras industrias que tendrán su primer grado de transformación.
- Mercancías: Productos terminados que se destinan a la venta de quienes los
necesitan.
- Suministros: Artículos de oficina que utiliza una empresa para sus labores:
papelería, tintas, jabón u otros.

Question 27

Servicios

Answer 27

Servicio: s, no se trata de objetos concretos, sino de procesos y procedimientos. Por ejemplo: el transporte de bienes, una consulta odontológica o el alquiler
de un local.

• Personales o profesionales
• Financieros: Bancos, seguros, etcétera.
• Transportes: Terrestres, aéreos y marítimos

Question 28

Según los tipos de materiales

Answer 28

• Materia prima y accesorios
• Materias de consumo (fábrica y oficinas)
• Productos semiacabados
• Manufacturados, maquinaria y equipo de oficina
• Servicios

Question 29

Según las cantidades

Answer 29

• Grandes cantidades (para reservar)
• Cantidades estrictamente proporcionada al plan de producción
• Pequeñas cantidades para consumo inmediato
• Suministro continuo

Question 30

Según la naturaleza de inversión

Answer 30

• Para suministro normal
• Para especulación
• Para construir reservas de seguridad

Question 31

En relación con el tiempo de entrega

Answer 31

• Sobre pedido
• A plazos fijos
• Con carácter continuo

Question 32

En relación con el lugar de entrega

Answer 32

• En la tienda
• En la empresa
• A salida o destino
• Cadena de montaje

Question 33

En relación con la modalidad de envío entrega

Answer 33

• Por vagón o camión completo
• A granel (con medidas especializadas)
• En coches especiales (frigoríficos)
• En paquetes o bultos.

Question 34

Según las condiciones de pago

Answer 34

• Al contado
• Con anticipo
• Pago demorado
• Contra documento de cargo o embarque.

Question 35

Estrategia de implementación

Answer 35

1. Objetivos de la Estrategia: Definición clara de los objetivos que se buscan lograr con la implementación de la estrategia de compras.
2. Análisis de Mercado: Realización de un análisis del mercado de proveedores para identificar oportunidades y amenazas.
3. Selección de Proveedores: Establecimiento de criterios de selección que incluyan
   calidad, precio, tiempo de entrega y sostenibilidad.
4. Establecimiento de Relaciones: Fomento de relaciones a largo plazo con proveedores estratégicos para garantizar estabilidad y colaboración.
5. Plan de Capacitación: Implementación de un plan de capacitación para el personal encargado de las compras, asegurando que estén al tanto de las mejores prácticas y herramientas disponibles.
6. Monitoreo y Evaluación: Establecimiento de indicadores de rendimiento (KPIs) para evaluar la efectividad de la estrategia de compras y realizar ajustes según sea necesario.
7. Gestión de Inventarios: Diseño de un sistema eficiente para la gestión de inventarios que permita una rotación adecuada y minimice costos.
8. Tecnología y Herramientas: Uso de software y herramientas tecnológicas que faciliten el proceso de compras y la gestión de recursos materiales.
9. Sostenibilidad: Inclusión de prácticas de sostenibilidad en la estrategia de compras, priorizando proveedores que respeten criterios ambientales y sociales.
10. Feedback y Mejora Continua: Implementación de un sistema de retroalimentación para
    recibir comentarios del equipo y realizar mejoras continuas en el proceso.

Question 36

Plan de recursos materiales

Answer 36

• Es un sistema de gestión que ayuda a las empresas a planificar la producción y administrar el inventario.
• Planifica eficazmente el uso de recursos en producción para asegurar la disponibilidad de productos y materiales necesarios.

Question 37

Plan de recursos materiales diseñado para responder a tres preguntas

Answer 37

• ¿Qué se necesita?
• ¿Cuánto se necesita?
• ¿Cuándo se necesita?

Question 38

El plan de recursos materiales ayuda a las empresas

Answer 38

• Evitar la escasez de materias primas
• Minimizar los costos
• Controlar mejor los procesos de producción
• Agilizar las operaciones
• Aumentar la precisión de los cronogramas de compras, producción y entrega

Question 39

Características del plan de recursos materiales

Answer 39

• Identifica los materiales para la producción
• Estima las cantidades de los materiales
• Determina cuando se necesitaran los materiales
• Gestiona los plazos de entrega

Question 40

El plan de recursos naturales

Answer 40

• Programa Maestro de Producción (MPS): establece la cantidad y el cronograma de producción de productos finales para un período específico, basado en pedidos de clientes y previsiones de demanda.
• Archivo de Estado de Inventario (ISF): Contiene información importante en tiempo real sobre el inventario de una empresa.
• Lista de Materiales (BOM): Lista detallada de las materias primas, componentes y conjuntos necesarios para construir, fabricar o reparar un producto o servicio.

Question 41

Planificación de Recursos de Manufactura (MRP II)

Answer 41

Es una versión avanzada del MRP I, que automatiza y optimiza procesos empresariales como anticipar necesidades, automatizar compras, generar sugerencias, simular producción y planificar ventas, transporte y almacenamiento.

Question 42

Para estudiar el mercado de proveedores

Answer 42

• Nombre del proveedor
• Producto que ofrece
• Precio
• Calidad
• Condiciones de pago
• Condiciones de entrega
• Plazos de entrega
• Garantía
• Servicio de posventa

Question 43

Proceso de selección de proveedores

Answer 43

1. Determinación de los requisitos de los productos o insumos que deben comprar
2. La localización de los proveedores
3. Evaluación de su fiabilidad y de su capacidad de producción
4. Registro de los proveedores eventuales
5. Análisis, periódico de la actuación de los proveedores

Question 44

Relación de las compras con otras áreas funcionales

Answer 44

1. Compras – Dirección: La coordinación entre ambos es esencial para que cualquier cambio en la planeación de producción se comunique de inmediato al responsable de compras.
2. Compras – Mercadotecnia:
   Compras informa a Mercadotecnia sobre la posibilidad de contactar buenos proveedores para implementar nuevos envases o empaques.
3. Compras – Producción:
   Compras debe abastecer a Producción a tiempo para evitar demoras o paros, siempre buscando al proveedor más adecuado.
4. Compras – Finanzas:
   Compras debe ajustarse a un presupuesto. En caso de excederlo, es necesario solicitar más recursos a Finanzas, justificando la razón.
5. Compras – Recursos Humanos:
   La relación es limitada y se enfoca en casos donde se requiere personal para el área de Compras o en la gestión de requisiciones específicas.

Question 45

Pasos para realizar una compra

Answer 45

1. Identificar una necesidad
2. Elaborar una requisición y pasarlo a dpto. de compras
3. Recibir y tomar nota de todas las especificaciones solicitadas
4. Buscar proveedores, comparando precio y calidad
5. Hacer el pedido y programar la fecha de entrega
6. Establece la forma de pago y recibir la mercancía
7. Avisar al departamento que llego su mercancía
8. Archivar la requisición con la firma de mercancía entregada

Question 46

Requisitos para una requisición de compra

Answer 46

• Nombre de la empresa
• Fecha de solicitud y quién solicita
• Qué, cuánto y cómo lo quiere
• Definir para cuando se necesita y que uso se le dará
• Costos y justificación
• Firma de quien solicita, del jefe inmediato y del dpto. de compras

Question 47

Importancia de las compras

Answer 47

• Las compras son el proceso de adquisición de materiales necesarios para la organización, priorizando calidad, cantidad adecuada y menor costo.
• El personal de compras evalúa proveedores en busca de mejores materiales y precios, apoyado por avances tecnológicos.
• Algunas empresas fabrican sus propios componentes, mientras otras subcontratan según costos, disponibilidad y confiabilidad del proveedor.

Question 48

Comercio Electrónico (Ecommerce)

Answer 48

El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet, permitiendo a individuos y empresas adquirir y ofrecer una amplia variedad de bienes físicos, bienes digitales y servicios de forma digital
- Ofrece a las empresas la oportunidad de expandir su mercado, reducir costos de operación y mejorar la accesibilidad para los clientes.
- Comenzó a popularizarse en los años 90

Question 49

Modalidades del comercio electrónico

Answer 49

• B2C (Business to Consumer)
• B2B (Business to Business)
• C2C (Consumer to Consumer)
• D2C (Direct to Consumer)

Answer 50

• 1920-1930: Venta por Catálogo: Este modelo permitió a los consumidores hacer pedidos desde casa, anticipando el deseo de comodidad en las compras.
• 1979 - Michael Aldrich: Introdujo las compras en línea con el uso de videotex, precursor del ecommerce.
• 1981 - Thomson Holidays: Realizó la primera venta online B2B, conectando a sus agentes de viajes para acceder al catálogo en tiempo real.
• 1982 - Mintel: Servicio de videotex en línea para compras, reservas y consultas, precursor exitoso antes de la WWW.
• 1987 - SWREG: Lanzó el primer software para ventas en línea, precursor de procesadores avanzados de ecommerce.
• 1990 - Tim Berners-Lee y la WWW: Creó el primer servidor y navegador, sentando la base del comercio en línea.
• 1994 - Primeros Sistemas de Pago en Línea: First Virtual Holdings lanzó el primer sistema seguro de pagos online con tarjeta de crédito.
• 1994 Amazon y 1995 eBay: Consolidaron el ecommerce como modelo de negocio exitoso con métodos como el dropshipping.
• 1997 - Dell.com: Primera empresa en alcanzar un millón de dólares en ventas online.
• 1998 - PayPal: Introdujo pagos seguros sin necesidad de compartir información financiera.
• 2002 - eBay Compra PayPal: Establece a PayPal como método de pago estándar para el ecommerce.
• 2007-2008 - iPhone y Android: El lanzamiento del iPhone y Android impulsó el ecommerce móvil.
• Redes Sociales: Transformaron la relación entre empresas y clientes, facilitando la promoción y conexión con el público objetivo.

Question 51

Tipo de compras electrónicas

Answer 51

• Por catálogo: Los catálogos electrónicos agilizan la cotización y permiten acuerdos con descuentos, facilitando la compra y envío en tiempo real desde un solo lugar.
• Por TV: La televisión interactiva en la red permite al consumidor elegir qué ver y cuándo, diferenciándose de la televisión clásica al hacerlo más participativo.
  Televisión + Internet = Medio bidireccional que ofrece soluciones y accesibilidad al espectador.
  Por teléfono: Estos teléfonos son utilizados para la búsqueda de productos, comparar precios y hacer compras en línea. Beneficios: Variedad de productos, Comodidad, Olvídate de las colas, Ofertas o descuentos, Compra rápida, Tiempo para pagar o pago por tarjeta, Cliente frecuente.

Question 52

Estrategias de las compras electrónicas

Answer 52

• “Spots” Recurso para informar, convencer, mostrar y estimular el deseo de compra. Es un espacio publicitario audiovisual de corta duración que tiene como fin promocionar un producto o servicio.

-“Personalización y Segmentación” Busca una personalización más efectiva cruzando datos como contenido consumido, ubicación de los espectadores, conducta durante el visionado y tipos de uso de dispositivos conectados. Esto crea una masa informativa que permite ofrecer una experiencia única.

Question 53

Impacto de las compras electrónicas

Answer 53

• Competencia intensificada: Compiten grandes empresas que hacen que mejoren sus productos
• Globalización del comercio: Empresas y consumidores acceso a productos de todo el mundo
• Cambio en hábitos de compra: Los consumidores investigan más en línea
• Transformación y cierre de tiendas físicas: Se adaptan a estrategias híbridas
• Impacto en el empleo y la economía local: El e-commerce ha generado empleos en logística, tecnología y servicio al cliente, pero también ha causado el cierre de tiendas físicas y la pérdida de empleos en ventas minoristas presenciales, afectando especialmente a los negocios locales que no pueden competir con los grandes del sector.
• Variedad y comparación de precios: Las compras electrónicas permiten comparar productos, precios y opiniones de otros usuarios fácilmente, lo que ha empoderado al consumidor.

Question 54

Ventajas compras en línea

Answer 54

• Se registran menores precios que en una tienda física.
• Las acciones de publicidad son variadas y menos costosas que toda una campaña compleja y complicada
• Se buscan productos de forma rápida y sin pérdida de dinero o tiempo
• Protección legal de una garantía y hasta devolución