Treći set pitanja

Question 1

41. Objasnite pojam – vrijednosni papiri

Answer 1

Vrijednosni papir, jednostrani pravni akt u obliku isprave ili elektroničkoga zapisa koji ovlašteniku daje pravo na ostvarenje nekoga imovinskoga prava, odn. kojim se izdavatelj obvezuje ispuniti neku imovinskopravnu obvezu; ovlaštenikovo ostvarenje prava iz isprave uvjetovano je njezinim držanjem.

Vrijednosni papir predstavlja dokument kojim se dokazuje vlasništvo odnosno određeno pravo u gospodarskom odnosu. Pod vrijednosnim papirima smatraju se dionice, industrijske i državne obveznice tj. sve vrijednosnice kojima posluje burza.

Question 2

42. Objasnite pojam – investicijski fondovi

Answer 2

Investicijski fondovi samostalne su financijske ustanove kojima je glavna svrha prikupljanje kapitala od različitih izvora. Investicijski fondovi nude jednostavan pristup financijskom tržištu.

Question 3

43. Objasnite pojam – dividenda

Answer 3

Dividenda je dio dobiti dioničkog društva koji se isplaćuje vlasnicima dionica.

Question 4

44. Objasnite pojam -dionice.

Answer 4

Dionice su priznanice o uloženom kapitalu i vrijednosni papir koji predstavljaju dio
osnovne glavnice dioničkog društva. Dionice mogu biti redovne i prioritetne.

Question 5

45. Objasnite pojam nabave kao poslovne funkcije poduzeća.

Answer 5

Nabava je funkcija i djelatnost poduzeća koja se brine o opskrbi materijalima, opremom, uslugama i energijom koji su potrebni za ostvarivanje ciljeva poduzeća.

Question 6

46. Objasnite što podrazumijeva efikasnost nabave

Answer 6

Efikasnost nabave sastoji se u pribavljanju potrebnih sredstava, usluga i energije uz što povoljnija ulaganja tj. u obavljanju zadataka na odgovarajući način. Efikasnost nabave mjeri se odnosom izlaza procesa, odnosno rezultata nabave i ulaza (uloženog rada, vremena, sredstava i informacija).
Efikasnost=Izlaz/Ulaz

Question 7

47. Objasnite što podrazumijeva efektivnost nabave

Answer 7

Efektivnost označuje odnos postavljenih ciljeva i rezultata (učinaka) nabave tj. promatra se obavlja li nabava prave zadatke, koji su značajni za ekonomičnu i štedljivu opskrbu.
Efektivnost = Ostvarenje ciljeva / Ciljevi nabave

Question 8

48. Objasnite koje su prednosti centralizirane nabave

Answer 8

U malim i srednjim poduzećima obično se organizira centralizirana nabava. Prednosti su centralizirane nabave u takvim poduzećima, prvenstveno u mogućnosti optimiranja poslovanja s materijalima i trgovačkom robom (s aspekta troškova, zaliha, nabavljanja i slično) te stvaranja jačeg tržišnog položaja objedinjavanjem ovlaštenja za nabavu i mogućnosti specijalizacije radnih mjesta službe nabave.

• Centralizirana nabava – ako je za poslove nabave nadležna
isključivo jedna organizacijska jedinica.
Centralizirana nabava omogućuje:
 korištenje količinskih i drugih popusta
 jedinstveno provođenje politike nabave
 brže obrtanje količina zaliha materijala
 sniženje normativa zaliha
 bolju logističku suradnju s dobavljačima
 bolju kontrolu poslovanja nabave

Question 9

49. Objasnite koje su loše strane centralizirane nabave

Answer 9

Centralizacija znači manje kreativne slobode za pojedine korisnike predmeta rada, naročito u prostorno udaljenim pogonima i za one koji trebaju specifične materijale. Centralizacija otežava komuniciranje nabave s korisnicima predmeta nabave, što dovodi do vremenskog pomaka u donošenju odluka i do lošijih rezultata. U centralno organiziranoj nabavi djelatnici nabave nemaju osjećaja za tehničke probleme u svezi s izmjenama potreba i primjenom pojedinih materijala.

Question 10

50. Koja je svrha logistike?

Answer 10

Svrha logistike je stalno usavršavanje protoka robe i informacija od proizvođača do krajnjeg potrošača. Svrha logističkog načina razmišljanja jest troškovno povoljnija proizvodnja i distribucija i time postizanje konkurentske prednosti.

Question 11

51. Objasnite pojam e- logistika.

Answer 11

E-logistika se odnosi na strategijsko planiranje i upravljanje svim logističkim sustavima i procesima, koje zahtjeva elektroničko odvijanje poslovanja, kao i njihovo administrativno i operativno uobličavanje za fizičko odvijanje tokova.

Question 12

52. Koje su osnovne zadaće skladišnog poslovanja?

Answer 12

• stalna opskrba proizvodnje i/ili prodaje odgovarajućom količinom proizvoda određene kakvoće uz minimalne troškove skladišta
• pravilno rukovanje uskladištenim proizvodima i njihovo čuvanje od kala, rasipa, kvara i loma

Question 13

53. Koje su zadaće logistike proizvodnje?

Answer 13

Ključna pitanja kojima se bavi logistika proizvodnje odnose se na optimalizaciju proizvodnje (opsega proizvodnje, proizvodnih serija, proizvodnog programa, veličine kapaciteta, metoda proizvodnje, izbora i zamjene proizvodnih resursa i dr.)

1) Odlučivanje o tome treba li proizvoditi ili kupovati
2) Strukturiranje proizvodnje
3) Planiranje i upravljanje proizvodnjom
4) Formiranje fizičkog i informacijskog toka kroz proizvodni proces

Question 14

54. Što obuhvaća logistika transporta i koja je njezina svrha?

Answer 14

Logistika transporta obuhvaća bitne spoznaje o racionalnom korištenju resursa poduzeća u području prijevoza ljudi i materijalnih dobara. Svrha logistike transporta je osiguranje potrebnih transportnih učinaka uz što niže troškove. Transport omogućuje nesmetan tijek gospodarskih tokova, utječe na brzinu obavljanja procesa, kao i na stupanj iskorištenja proizvodnih kapaciteta.

Question 15

55. Navedite ciljeve prodajne funkcije.

Answer 15

Cilj je odrediti trenutak za prodaju, optimalnu količinu proizvoda i željeno tržište.

Question 16

56. Navedite poslove koji se obavljaju unutar prodajne funkcije (barem 4)

Answer 16

Istraživanje tržišta, planiranje prodaje, otprema prodajnih proizvoda i usluga, evidencija prodaje, naplate i cijena, analiza u kontroli prodaje

Question 17

57. Navedite glavne elemente planiranja i kontrole prodaje (barem 4)

Answer 17

Predviđanje općih poslovnih i tržišnih kretanja, priprema prognoze moguće prodaje poduzeća, priprema predračuna troškova prodaje, utvrđivanje prodajnih kvota, izbor kanala distribucije, operacionalizacija provođenja planova prodaje načina plasiranja, komunikacije prodaje, izvještavanje o prodaji, statistička kontrola prodaje, plan kadrova u prodaji i nadzor nad njima.

Question 18

58. Koje aktivnosti je važno provoditi kroz poslijeprodajni proces?

Answer 18

Istraživanje zadovoljstva kupca, Rješavanje reklamacija, Upravljanje ključnim kupcima.

Question 19

59. Objasnite ulogu CRM-a (upravljanje odnosima s klijentima) u funkciji prodaje.

Answer 19

CRM-sustav je sustav koji poduzeću omogućava stvaranje detaljne slike o tome koliko je potrošač u povijesti kupovao i koje je usluge koristio, pri čemu se kontakt s potrošačima ostvaruje putem web-a, telefonom ili osobno. CRM je strategija koja se upotrebljava kako bi se saznalo više o potrebama i ponašanju potrošača u cilju razvijanja jačih odnosa s njima.

Question 20

60. Objasnite koncept - upravljanje kategorijama proizvoda (CM)

Answer 20

Category Managementmožemo definirati kao strateško upravljanje kategorijama proizvoda uz kontinuirano partnerstvo između prodavača i dobavljača u ciljupovećanja prodaje, profita i zadovoljenja potreba kupaca.

Temeljni cilj i zadatak upravljanja asortimanom iliti CM-a je organizirati kategoriju proizvoda tako da se upravo određeni brand istakne na zatrpanim policama i zadovolji potrebe kupaca.