Travail de groupe, collaboration professionnelle et interdisciplinarité Flashcards
définir ce qu’est un groupe + ses deux composantes ou éléments principaux
- Regroupement de 2 à 20 (30 au plus) personnes
- Personnes qui entretiennent des relations interpersonnelles afin d’atteindre des objectifs communs
- -> éléments essentiels: Objectif commun, relations interpersonnelles
qu’est-ce qu’une organisation? Qu’est-ce qui les différencie des groupes?
Une organisation est un regroupement plus ou moins large de personne ayant un intérêt particulier. Par contre, dans une organisation, il y a trop de personnes pour qu’elles puissent tous se connaitre et avoir des relations interpersonnelles entre elles. Ex. grandes entreprises = organisation avec sous-groupe. petites entreprises = groupe
Quelle est la limite d’un groupe?
Les limites d’un groupe sont atteintes lorsqu’il devient impossible pour chacun des membres de se connaitre et d’établir des relations interpersonnelles entre chacun d’eux. Des que le groupe est trop important, il devient une organisation.
Que se passe-t-il lorsqu’un groupe devient une organisation?
Il y a formation de sous-groupes et établissements d’une structure formelle et hiérarchique. Prises de décisions se compliquent, on désigne une personne + autoritaire qui prend décisions. Des sous-groupes peuvent se former autour de certains objectifs et communique entre eux par le biais d’intermédiaires.
Quelles caractéristiques sont associées aux petits groupes?
- Les interactions et le partage d’intérêt commun
- Exigence de normes et de rôles
- Cohésion
Facteurs (8) qui renforcent la cohésion d’un groupe?
ensemble des forces qui incite une personne demeurer dans un groupe;
- Degré d’attraction interpersonnelles
- Prendre conscience d’un objectif commun
- Sentiment de progrès accompli
- Adhésion à des normes et à des valeurs
- interdépendance des membres du groupe
- degré de difficulté d’admission dans le groupe
- pressions externes (concurrence)
- Bonne réputation, histoire positive du groupe
qu’est-ce que la caractéristique “l’exigence de normes et de rôles” associée aux petits groupes?
Normes = règles explicites ou implicites qui déterminent les comportements à éviter et à favoriser
Rôles: Définit par des normes, celles qui sont plus associées à une position donnée dans un groupe
Déroulement d’une rencontre de groupe; décrire les étapes
- ouverture (faire connaissance (rapports sociaux)
- message préparatoire (déterminer ce qui y a à faire + qui le fera)
- vif du sujet (tâche ou activité prévue)
- message rétroactif (commenter ce qui a été fait/ce qui reste à faire)
- clôture (retour échanges plus personnelles)
Déroulement d’un processus de prise de décision; décrire les différentes techniques
- Autorité (membres du groupe donnent leur avis, mais c’est “patron” qui tranche) –>(+): souvent patron + expérimenté (-): conformisme, sentiment d’utilité
- Majorité (vote) –> utile qd qst peu importante n’exigeant pas l’adhésion des membres
- Consensus (accord de tous les membres) –> qd on cherche adhésion et satisfaction de tous les membres
Qu’est-ce que la collaboration professionnelle?
- Partenariat entre une équipe de professionnel, des services sociaux, la personne et ses proches
- Dans une approche participative de collaboration en vue d’une prise de décision partagée
- Centrée sur les besoins de la personne
- Atteinte de résultats optimaux
Quels sont, du - complexe au + complexe, les différentes intentions possible lors d’une collaboration?
1- établir un partenariat avec la personne/proches/communauté
2- s’informer
3- échanger de l’information
4- se concerter sur les objectifs disciplinaire
5- Partager les décisions sur les actions en lien avec les objectifs communs
Quels sont, du - complexe au + complexe, les interactions possibles entre les différents intervenants lors d’une collaboration?
+expliquer
1- pratique indépendante
2- pratique en parallèle (juste s’informer, très peu d’interaction)
3- pratique par consultation/référence (consulter un autre prof. afin de clarifier, d’orienter ses interventions. demander des références à qqun de mieux spécialisé)
4- pratique par concertation (planification commune afin d’avoir cohérence)
5- pratique de soins et de services partagés (décision commune, s’adapter en f(x) des autres prof. )
De quoi dépend l’intention de collaborer et le besoin d’associer les savoirs disciplinaires?
La complexité de la situation
Qui suis-je?
- Utiliser parallèlement plusieurs disciplines différentes
- Sans qu’il y ait de rapport entre elles, pas de modification des attitudes et des savoirs
- Chaque prof. est autonome, décisions indépendantes
Multidisciplinarité
Qui suis-je?
Tous les professionnels mettent leurs expertises au profil d’un savoir commun et ainsi coconstruire une compréhension commune des besoins de la personne. Partager des décision et déterminer les actions requises pour atteindre l’objectif commun.
Interdisciplinarité
Quels sont les types de modalités?
- Planifiées vs non-planifiées
- Directes vs indirectes
qui suis-je?
Façon particulière de collaborer pour prodiguer des soins et services de qualité.
Modalités
Quels types de modalité serait une réunion dans une salle réservée?
Modalité planifiée, directe
Quels types de modalité serait le dossier d’un client?
Modalité indirecte (planifiée)
Quels sont les bénéfices associés à la collaboration interprofessionnelle?
- pour la personne
- respect des besoins/valeurs
- interventions plus cohérentes
- augmente adhérence aux interventions + satisfaction
Quels sont les bénéfices associés à la collaboration interprofessionnelle?
-pour les intervenants
- vision globale et plus complète des besoins
- interventions + cohérentes et adaptées
- motivation et stimulation ++ face à recherche de solution et développement compétence professionnelle
- augmente sentiment d’appartenance à une équipe et de la satisfaction/bien-être au travail
Quels sont les bénéfices associés à la collaboration interprofessionnelle?
-pour l’organisation
- meilleure accès aux soins et services
- meilleure coordination
- diminution de la duplication des soins et services
- utilisation + efficace des ressources
- augmente l’attraction et la rétention de nouveaux employés
- atteinte des objectifs et des ententes de gestion
Nommer quelques facteurs facilitant du travail en équipe
- but commun
- communication ouverte, sincère et honnête
- leadership partagé
- participation active de la pars de chaque membres
- Respect à l’égard des membres, du client et de ses proches
- bonne capacité à gérer les conflits
- etc.
Nommer quelques facteurs contraignants au travail en équipe:
- Effort de la part des membres (vocabulaire unifié)
- relation de compétition et de pouvoir entre les professions
- Règles du milieu ou de la société (confidentialité, limitation des tâches et responsabilités)
- différences culturelles
- différence individuelle (manque de flexibilité, perception du travail de groupe comme perte de temps, etc.)
- paradigme de pratique parfois différent
- difficulté à faire connaissance
- manque de temps
Nommer des déterminants de la collaboration fructueuse
- partage de l’info/résultats entre les professionnels
- communication régulière et formelle
- valorisation de chaque membre
- connaissance des rôles de chacun
- langage et objectifs communs
- respect de l’éthique et des règles déontologiques
- volonté de collaborer
- Confiance entre les membre et respect mutuel
Quels sont les 5 principaux domaines de compétences de la collab. professionnelle?
- communication avec d’autres
- clarifier les rôles
- travailler en collaboration
4- Participer à la résolution de conflits
5- Leadership collaboratif
Quels sont les deux éléments qui soutiennent les 4 autres domaines de compétences de la collaboration professionnelle?
- Soins centrés sur le client
- Communication interpersonnelle
domaines de compétences de la collaboration professionnelle : communication avec d’autres?
- utilisation vocabulaire adapté
- établir des relations de confiance et de respect
- être transparent
- utiliser technologies d’information et de communication tout en respectant les exigences reliées à la confidentialité/sécurité
domaines de compétences de la collaboration professionnelle: clarifier les rôles?
- décrire son rôle et celui des autres + respecter la diversité des rôles
- Reconnaitre les habiletés et le savoir des autres
- tenir compte du rôle des autres pour adapter son propre rôle
- donner et accepter feedback
- info intéressante vs pertinente
- voir les zones grises comme terrain potentiel de collab.
- Affirmer votre expertise tout en reconnaissant ses limites
- Ne pas avoir peur de recourir à l’expertise des autres
domaines de compétences de la collaboration professionnelle: Travailler en collaboration:
- comprendre la dynamique des équipes
- tenir compte des valeurs de chacun
- améliorer l’efficacité des discussions/interactions
- participer à la prise de décision + respecter la participation de tous
- Réfléchir aux modalités
- faire preuve de professionnalisme + respecter exigences éthiques
domaines de compétences de la collaboration professionnelle: Participer à la résolution de conflits
- Mettre en place Environnement propice à affirmer ses opinions
- Reconnaitre la nature potentielle positive des conflits
- identifier les risques de conflits - prendre des mesures constructives (stratégies) pour y faire face
- identifier les situations courantes plus à risques de conflits
- permettre à tous les membres d’être entendus
- ne pas prendre personnel
domaines de compétences de la collaboration professionnelle: Leadership collaboratif
- Favoriser relations de travail fondées sur l’interdépendance
- tenir compte de la diversité entre les membres de l’équipe + leur potentiel de développement
- Contribuer à la création d’un environnement de collaboration propice au leadership - implantation de mesure favorisant des méthodes efficace de travail d’équipe
- Adoptée une pensée systémique et mettre en oeuvre des principes de concertation et d’équité + démarche de réflexion collective
- Intégrer principes d’amélioration continue
- affirmer son expertise et reconnaitre celle des autre
- participer prise de décision
- prise de décision doit dépendre de l’expertise et non du rôle ou de la hiérarchie
- bonne confiance professionnelle
- Ne pas hésiter à se remettre en question (innover)
Discuter brièvement de situations de collaboration interprofessionnnelle en réadaptation
Ex.:
- Physio - pharmacien (formulaire - résultats évaluation, diagnostic physio, suggestion famille médocs)
- Physio - médecin spécialiste (radiologiste)
- Physio - erg - infirmières (soins de plaies complexes ou chroniques)
Qu’est-ce que le principe de base de l’animation?
Repose sur la capacité à alterner entre Existence et Écoute en jouant sur 3 registres : communication, contrôle, convivialité
Décrire ce qu’est la communication rattaché à l’animation
- -> pour se comprendre
- l’animateur doit être compris des participants (langage clair, poser qst régulièrement pr s’en assurer)
- l’animateur doit comprendre les participants (s’assurer de bien comprendre leurs qst/remarques, observer non-verbal)
- les participants doivent se comprendre entre eux (dissiper les malentendus, ressortir pts de vue exprimés, résumer interventions si nécessaire)
Décrire ce qu’est le contrôle rattaché à l’animation
- -> pour rester le maître de la situation
- Contrôle du groupe et contrôle de soi: fixer les règles du jeu et vous en tenir (respect du temps, réguler parole, recentrer participants sur le sujet)
Décrire ce qu’est la convivialité rattaché à l’animation
- -> pr faciliter les échanges
- responsable de l’ambiance du groupe
- Amener un contact de qualité entre les membre du groupe (sourire, humour, égalité, encourager, valoriser, regarder tout le monde, etc.)
Décrire les principes de bases de l’animation
Capacité à alterner entre Existence et Écoute en jouant sur 3 registres: Communication, Contrôle, Convivialité
Qu’est-ce que le registre de communication dans l’animation?
- Se faire comprendre par les participants
- Comprendre les participants
- S’assurer que les participants se comprennent
Qu’est-ce que le registre de contrôle dans l’animation?
-Contrôle de soi et du groupe: fixer les règles du jeu (respect du timing, recentrer participants sur le sujet)
Qu’est-ce que le registre de convivialité dans l’animation?
Faciliter les échanges (responsable de l’ambiance du groupe: sourire, humour, encourager, valoriser, etc.)
Qu’est-ce que l’Écoute dans l’animation?
- Occuper MOINS de place que les participants (être attentif, comprendre, poser qst, reformuler, dissiper malentendus, prendre en compte besoins, valeurs, etc. )
- -> L’animateur donne la parole aux participants
- -> Actif et non passif, permet de recueillir information pour répondre par la suite
Qu’est-ce que l’Existence dans l’animation?
- Occuper PLUS de place que les participants
- Capacité a s’affirmer face à son groupe
- Capter l’attention
- être convaincant
Quels sont les procédés de l’animation?
- Procédés pour gérer les échanges (donner parole, susciter participation, freiner participation, sensibilisation temps)
- Procédés pour faciliter la production (définir terme, expliquer, résumer synthèse, reformuler)
- Procédés pour faciliter la solidarité (extérioriser émotions, focaliser, faire diversion, objectiver)
Comment une bonne animation permet de soutenir la collaboration professionnelle?
Contribue à éviter les obstacles ou à les contrer
Elle permet aussi de : gérer les échanges, faciliter la production, faciliter la solidarité
Nommer des stratégies de communication et de collaboration appropriées dans un contexte de santé mondiale
-Ouverture à la diversité, humilité et empathie culturelle
-Communication interculturelle efficace (langue)
-Considérer les étapes d’adaptations culturelles
-Reconnaitre situation à risque de chocs culturels
-Travailler en collaboration (reconnaitre expertises de chacun)
Empathie ++
