Travail d'équipe et collabo Flashcards
Pourquoi faisons-nous de la collaboration ?
- Optimiser les résultats
- Constats de la complexité grandissante des environnements il faut donc plus d’expertise
- la création de nouvelle formation et de savoir du à la multiplication des champs de compétence
- ses offres de services complexe crée un labyrinthe de trajectoire et de continuum de services de plus en plus complexe
- Le raffinement des savoirs créant des spécialisation toujours plus pointues
Qu’est-ce que la pratique de la collaboration ?
Processus dynamique d’interaction sous forme d’échanges d’informations, d’éducation et de prises de décisions. On veut la participation de toute l’équipe concertée à travers une offre de soins et de services.
Nommez moi 3 avantages pour le client/usager d’avoir une collaboration des professionnels.
- Augmentation de la sécurité et réduction des erreurs
- Amélioration des services, taux de satisfaction plus grand
- Réponse plus complète et mieux intégrée aux besoins de la personne
- Diminution de la redondance
- Cohérence du message véhiculé
- Diminution de taux de mortalité
Nommez moi 3 avantages de la collaboration pour les intervenants.
- Vision plus globale des besoins de la personne et plus élaborée = meilleure orientation des services
- Diminution de la duplication au niveau de la cueillette des informations = gain de temps et d’efficacité
- Développement de la compétence de l’équipe par une mise en commun et partage des connaissance
- Motivation chez les intervenants, esprit de cohésion, sentiment d’appartenance et de soutien
- Satisfaction plus grande vis-à-vis le travail accompli et stimulation au niveau de l’innovation
Nommez moi 3 avantages de la collaboration pour l’organisation.
- Utilisation plus approprié des ressources
- Facilitation de l’atteinte des objectifs et de la mission de l’établissement
- Développement des liens d’entraide entre les directions
- Diminution des admissions à l’hôpital et des durées de séjour
- Diminution du roulement de personnel et meilleure rétention de la main d’oeuvre
Nommez moi 3 défis de la collaboration.
- Exigence au niveau du temps
- Effort en mobilisation
- Développer un lien de confiance
- En communication pour établir un vocabulaire commun
- Flexibilité et adaptabilité aux opinions différentes
- Gestion des différends et conflits
Quels sont les 6 domaines de compétences en collaboration ?
- Communication interprofessionnelle
- Centré sur la personne
- Clarification des rôles
- Travail d’équipe
- Leadership collaboratif
- Résolution de conflit
Expliquez moi brièvement les termes multidisciplinaire et interdisciplinaire.
Multidisciplinaire :
Selon l’OTSTCFQ; nous sommes en multidisciplinaire lorsque « les professionnels X, Y et Z travaillent parallèlement pour un même objectif, le service au client. Il y a collaboration occasionnelle entre les disciplines, mais il n’y a pas d’interaction et d’échange dynamique prévu dans l’organisation et le fonctionnement de l’équipe. Chaque discipline demeure relativement indépendante et peu influencée par l’autre.
Interdisciplinaire :
L’interdisciplinarité est une modalité de l’organisation du travail qui vise l’interaction entre différentes disciplines. Cette interaction a pour but de produire l’INTÉGRATION des connaissances, des expertises et des contributions propres à chaque discipline dans un processus de résolution de problèmes complexes.
Comment décrieriez-vous une rencontre multidisciplinaire et une interdisciplinaire.
Multi :
Essentiellement par la présentation de compte rendu bilan, de rapports disciplinaires
Inter :
Mise en commun de l’évolution de la situation, à la recherche de stratégies communes et partage des tâches et décisions
Qu’est-ce qui est un facteur déterminant dans le type de collaboration ?
Le niveau d’interaction.
Qu’est-ce qu’une collaboration interprofessionnelle ?
Le lieu de structuration d’une action collective qui réunit des membres d’au moins deux groupes professionnels autour d’un but commun, à travers un processus de communication, de décision, d’intervention et d’apprentissage, ce processus étant dynamique, évolutif et complexe.
La collaboration interprofessionnelle représente le processus d’établissement et de maintien de relations de travail interprofessionnelles avec des apprenants et des praticiens, des patients ou des clients, la famille et la collectivité́ qui permettent l’atteinte de résultats optimaux en matière de santé. Parmi les éléments de la collaboration, mentionnons le respect, la confiance, la prise de décisions partagée et les partenariats
Qu’est-ce que les apprenants ou les professionnels doivent faire pour une approche de collaboration centré sur la personne
- Soutenir la personne et ses proches en tant que partenaires à part entière
- Partager les informations à la personne et/ou aux proches de façon respectueuse et de manière compréhensible pour qu’elle favorise la participation
- S’assurer que tout le monde dans le processus reçoivent des informations et un soutien approprié
- Écouter avec respect les besoins exprimés par tous les parties incluent dans le processus
Pourquoi les approches de collaboration centré sur la personne que l’apprenant ou le professionnel doit faire sont importantes ?
Pour avoir une participation active de tous les acteurs du processus et donc ainsi former une équipe soudé prête a coconstruire pour améliorer la situation.
Définissez moi l’approche partenariat.
Misé sur la relation avec la complémentarité des savoirs respectifs pour diffuser de l’information qui crée une vision commune qui entraine un objectif commun déterminé ensemble par toute l’équipe afin de répondre aux besoins.
Quels sont les objectif principaux de l’approche partenariat.
Permettre aux usagers et leurs proches d’avoir une plus grande influence sur les décisions et sur l’organisation.
Permet à l’aidé d’avoir des conseils sans que l’aidant prenne la décision (donner des options).
Moins de pression pour l’intervenant, ce n’est pas nous la réponse.
Quels sont les objectifs principaux en contexte de soins et de services.
Développement d’une relation entre tout le monde (usager, proche, intervenant) où l’usager est considéré comme un partenaire et on savoir est reconnu. Pour ainsi avoir plus de participation de l’usager et donc l’autonomie de prise de décisions.
Quels sont les types de savoir mentionné dans le cadre de notre cours ?
Savoir expérientiel de l’usager
Savoir des proches
Connaissances scientifiques de l’intervenant.
Nommez moi 3 défis de participation pour l’usager.
- Les usagers et les proches peuvent avoir des difficultés à avoir accès aux informations ou à comprendre ces informations (ex : droits),
- Avoir du mal à accepter leur nouveau rôle de partenaire (avoir le sentiment de ne pas être bien soutenu et de lui remettre un fardeau),
- Un état de santé limitant (peu disponible pour une prise de décision),
- Des valeurs ou des inégalités dans la société (niveau de scolarité)
- Le sentiment d’isolement et le sentiment d’intimidation face aux intervenants,
- Le manque de confiance envers l’organisation ou les intervenants.
- Le style et le moment des rencontres (personne avec handicap, aux limitations à se déplacer, groupe intimidant…)
- Le temps limité à offrir aux personnes à se préparer, à s’exprimer
Nommez moi 3 défis de participation pour l’intervenant.
- Une insuffisance de connaissance des attentes et des besoins des usagers,
- Un manque de compréhension du langage utilisé par les usagers,
- L’utilisation d’un langage inaccessible par les intervenants,
- Une lacune quant à la formation des intervenants sur les rôles et le processus de prise de décision partagée ainsi qu’un manque de compétences nécessaires à la participation des usagers (expert versus accompagnateur),
- Certains intervenants contestent la participation des usagers sur la base d’un manque de preuve de son efficacité,
- La participation de l’usager peut confronter des croyances et des valeurs des intervenants.
