Transformacion digital

Question 1

Cuales son las 4 tendencias que impulsan el futuro de los pagos?

Answer 1

• La alineación con los valores del consumidor. Teniendo en cuenta la gran adopción de Internet y teléfonos inteligentes en la región, los consumidores desean un acceso eficiente, potenciado e instantáneo a los servicios financieros.
• Incorporación actualizada y facilidad de uso general. Más que nunca, los consumidores quieren cuentas bancarias 100% digitales sin barreras para ingresar.
• Mejores canales, comunicación y servicio al cliente donde los chatbots basados en inteligencia artificialmente están ayudando a proporcionar una interacción más personalizada mientras mantienen bajos los costos.
• Interfaz digital simple, como una aplicación todo-en-uno que agilice la experiencia bancaria y los servicios digitales como recargas de teléfonos móviles, aplicaciones de entrega de alimentos y otros.

Question 2

Cuales son las 5 mejores practicas para la industria financiera?

Answer 2

• Expandirse más allá de las operaciones bancarias
• Aprovechar la inteligencia artificial
• Pasar de Omnichannel a Unichannel
• Nuevas estrategias de monetización
• Fomentar la confianza del consumidor

Question 3

Cuales son los 6 principios orientadores del proceso de transformacion digital?

Answer 3

• Vision 360 : Centrada en el cliente
• Inicio - Fin : 100% digital
• Monitoreo: Indicadores medibles
• Datos: Generación de oferta al cliente impulsada por datos
• Gobernanza: Equipos multidisciplinarios
• Plataforma: Operar para clientes y para miembros de otros ecosistemas

Question 4

Cuales son las 7 principales tendencias tecnologicas a nivel mundial?

Answer 4

• Multiexperencia
• Big data
• Open banking
• E commerce
• Gestion de identidad
• Blokchain
• Eprivacy