Transaktionsanalyse Flashcards
Beschreibe die Transaktionsanalyse
Die Transaktionsanalyse befasst sich mit der zwischenmenschlichen Kommunikation. Sie unterscheidet 3 ICH-Zustände: Eltern- Erwachsenen- und Kind-ICH. Diese Zustände bestimmen wie der Mensch eine Situation gerade erlebt und wie er handelt.
Beschreibe für was die Transaktionsanalyse verwendet wird.
Konfliktlösung; hilft die Missverständnisse zu klären & Kommunikationsmuster zu analysieren. So können schlechte Verhaltensweisen erkannt und geändert werden.
Selbstreflexion; man lernt eigene Kommunikationsmuster zu hinterfragen und bewusstere Gesprächsstrategien zu entwickeln
Teamentwicklung; verbessert das gegenseitige Verständnis eines Teams und fördert gute Kommunikation
Persönlichkeitsentwicklung; durch die Analyse eiger Verhaltensweisen hilft die TA sich selbst und andere besser zu verstehen
Nenne und erläutere die 3 Transaktionen und nenne 1 Beispiel
Parallele Transaktion; 2 Personen kommunizieren auf gleicher ICH-Ebene, Bsp.:
“Der Termin ist um 10!” - “Danke ist notiert”
Gekreuzte Transaktion; 2 Personen kommunizieren aus unterschiedlichen ICH-Ebenen heraus und die erwartete Antwort kommt aus einer anderen ICH-Ebene, Bsp.:
“Wo finde ich den Bericht?” - “Such doch selbst”
Verdeckte Transaktion; Transaktion verläuft auf 2 Ebenen gleichzeitig. Vordergründig wird auf gleicher Ebene kommuniziert, die eign. Bedeutung findet auf anderer Ebene verborgen statt. Bsp.:
“Wie spät ist es?” - [verdreht Augen] “Es ist 2 Uhr!” [Denkt kauf dir eine Uhr]
Was nützt die Transktionsanalyse?
Bessere Konfliktbewältigung
Erhöhte Selbstreflexion
Vermeidung von Eskalation
